【托比編者案3月18日，由上海有色網和航天信息聯合舉辦的中國（首屆）金屬產業互聯網大會在上海寶華萬豪大酒店舉行。蘇州微速信息技術公司總經理張毅在會議上發言，主題是有色行業如何用好公眾號。以下為演講實錄，托比網整理，未經演講者確認。】

張毅：

今天分享的是微信公眾平臺的應用。

微信公眾平臺不是我們平常用的微信，是一個獨立的媒介平臺。我們今天分享的主要是企業如何用好公眾號平臺。在用好之前我們得找到一個理由，為什么我們的企業要用公眾賬號。我是培訓公司的前員工，我現在也不是在職，我為什么要出來宣講，要告訴大家要用公眾號的平臺。我不是在做廣告。

第一個，在座的各位有些人在看微信，看著微信有沒有人跟你發信息，這個是超級APP，是擁有著中國移動互聯網人的APP。這么大的APP，我們業界對它的定義，其實它就是移動互聯網的物頭，我們在互聯網的行為有些動作，有些行為。微信是低成本的方案，在最早來接入的時候，也不需要改變你的組織結構，也不需要戰略的調整，我們把微信加以應用。

從另外一個角度上來說，它是一個社交的新媒體，我們朋友圈是大家看得最多的。它上次給到的數據，每個人30次以上刷我的朋友圈，看看有沒有新的東西。包括我們大家參加有色單位也會分享。本質上面有內容，有文字，現在有視頻的傳播，現在形成了新媒體的傳播。我們有了這樣背后的平臺，我們最主要的目的是什么？目的要跟我們的粉絲，粉絲有的不是特別了解。粉絲是什么？粉絲就是我們的用戶。這個消息在保密上面，會去驗證用戶的權限，我們有一個菜單，目前已經是全部開放的。像我們的企業，我們先驗證，驗證你的信息，只有驗證通過了，才會跟你看的，并不是隨便要去看的。放在我們企業的員工也是一樣的，有些信息我們是對內部顯示的。

從訂閱號和服務號來說，訂閱號更加是一個媒體，服務號是一個應用，企業號是我們內部的感覺。微信公眾平臺的開發、發展，我今天闡述的，我本人是做了七、八年的技術，現在是偏產品。最早的時候，公眾號平臺出來的時候，是沒有任何的定義跟界定的，也是由我們自己在上面發揮的。最早的時候，大家看見的是微網站，我看見過很多我們的企業，連微網站都沒做，最早的一個版本，有一個個體的品牌，我們品牌的輸出。這樣一個H5網站，是一個最簡單的，到了最后，大家出去吃飯，類似于我們去的會場，我們會有一個觀念值，參加游戲，互動，為什么有這樣一個存在？

單純信息的輸出，粉絲會覺得除了內容以外，對你的要求就比較高了，有這樣的一個互動，形成的互動方式，到了后面，培訓它做的接口的開放，我們站在上面就會有行業的應用，比如說餐飲行業會用微信訂餐，會有微信預約。這里面現在就有一個點，我分享了誰來參加，我不知道，是我們沒有往后做數據分析。到現階段來說，培訓是做了大量的巡演。以前是沒有巡演的，對于信息安全，對于數據安全，特別是傳統，培訓應該是不會進來的，我們應該更加放心的去用騰訊的產品。剛剛在說，我在分享朋友圈的時候，邀請了很多好友來參加了這個會展，張總你是不是給我一點傭金，從我的媒介出來一個人有多少人看到了這個文章，有多少人到了現場，這個我是不知道的。

我們先講一個案例，這個是全民分銷的概念，我們可以發動我們全體的員工，經銷商，加盟商，包括在座的各位，去幫我們宣傳，銷售自己的產品。我們在早期來說，我們把一些經銷的方式還是比較傳統的，我們把經銷商的方式調整到人，人怎么來幫我做分銷。這個企業在互聯網上升級的玩法，我們把在座每一個人都作為每一個渠道。在座的每一個人，都生存在這個行業里面，你幫我們轉發的時候，就會有很多朋友感興趣，去參加，本來不來參會，我們在給傳統零售企業設計的時候，我們設計了一個返利的東西。本質來說，我們現在企業的員工也會在宣傳傳統企業，但是他的宣傳力度不大，我們設計了一個模式。產品是通過我們的微信、微博社交媒體到達了我們用戶手上。用戶購買或者是來參加我們這個會議了，有些費用，有返利，這個返利是多少，獎金多少，優惠的信息是多少也可以。

銀行這個信息辦信用，銀行體系也會邀請我們去辦信用卡，上升了這樣的系統，是很簡單的，所有的團隊，可能包括保安都去邀請，但邀請過來之后，本質上他們辦卡都是有獎金的。其實這個辦卡數量超過我們設計者的預想，他們運營的確實比較好，我們還是從互聯網的角度去想，針對的應用還是在企業。剛剛前面的嘉賓也說了，企業最大的問題是人才問題，我覺得在新媒體產業的闡釋，可能沒有想象中的那么難。只有勇于去嘗試的企業，機會是比較多的，辦卡人數也是比較多的。在最早的時候，是紙質辦公，后來我們用OA進行連接，移動化OA你們就有一個問題，其實在非重要的產品，在內部推廣的時候，也有很大的壓力。比如說OA幫我安裝一個APP安裝了。他有幾種考慮，315報道會不會扣費，這個OA有沒有用，會不會經常用。但是我們企業的員工，微信肯定要用的。包括微信的企業應用馬上也會出來，現階段還是比較簡單的。企業可以應用在各行各業，政府人員公關也可以用。應用的地方第一是在辦公，還有我們HR，培訓學習，內部企業員工的學習，還有客戶關系的管理，比如說公告的通知，我們都可以通過微信的載體去發布，不需要再另外安裝一個APP。因為微信的種子是要安裝的。

在上下游供應商的管理，在渠道的管理，包括我們門店，產業門店是沒有的。在門店那里的管理，和我們銷售的庫存，包括一些報表，這些都是可以在微信公眾號，在企業應用上面去做應用。這個案例我截了圖，我也不是特別懂有色行業。目前來說，有色網在企業應用開發的已經比較深了，后面有一個技術團隊支撐，含有了交易信息，內部交易系統的打通。這樣的公眾賬號，如果今天在會場外面，讓大家安裝有色的APP跟大家去掃碼了解我們這個產品，相差的距離還是比較大的，會有一大波人不愿意去下載APP，但是掃了微信，讓你去知道這個是什么樣的產品，進去所見即所得。

像海爾這種企業里面，他們已經把整個結構，包括供應商，包括售后，所有的上下游全部整合在企業行業里面了。為什么不開發APP？并不是不具備開發APP？一，而是我們覺得公眾號決更加簡單，監管我們的用戶。不管是現在的公司，管理層，還是銷售，還是供應商，包括我們的售后人員和下屬的安裝工都可以依賴于手機，因為智能手機的普及，我在今天也不用想太多了，我想已經很普遍了。我已經找了幾個，我們目前有色行業訂閱號的應用，我看了一下，大部分都是在企業的宣傳。企業宣傳要不要搭建一個公眾賬號。這樣最起碼能知道你的企業，你的主營業務在微信上面更加簡單的傳遞給別人。其實江銅（音）把公眾賬號當成媒介也是挺不錯的，我覺得這幾個號里面，我看到江銅還發信息。剛才毛總說，在其他的企業不行的時候，我的企業是行的。

最后一個思路，我們在上面做了一些宣傳，做了一些通知，這是訂閱號的應用。訂閱號其實是一個媒體，媒體有幾種，一種是自媒體，這兩天，這段時間，還有一個董明珠，她的自媒體是干嗎？其實就是一個IP。剛才俞老師也說了，她的市值是這樣的，她本身的市場就是一個IP的，她做了一個自媒體，會發布一些新的產品，包括一些他的分享。后面是我們有色網，有色網是不是內容傳播？我覺得有色網最早就是從內容傳播來做這個的，他每天的更新頻率非常高。最后我們看上海發布，是做一個地方性的媒體。這樣著名的媒體、媒介，你要有足夠的內容輸出，否則選擇訂閱號的內容就不是特別大，沒有足夠大的內容去輸出還不如用公眾號。在我們延展的應用里面，第一個就是在OA里面，還有ERP的對接，我所說的這些東西，不是說我們把這些業務全部放到企業號上面去實現，不是這個說法，把我們一些可以的，更加簡單的信息，通過企業放貸的方式去方便我們更好的去管理，去監督。

今天分享的比較快，講到最終來說，我們在搭建一個公眾賬號的時候，包括企業APP，一定要讓我們的粉絲找到一個下載的理由。我關注有色網，肯定是關注行業的信息和動態。我關注江銅的企業，是要了解他們的信息更多的東西。其實在2C的領域里面就很多了，我關注上海發布，我是要在上海發布里面，看看上海這邊的天氣或者是其他的信息，第一時間通過微信媒體發布出來。我們企業在搭建公眾賬號的時候，一定要找到它的目的，我們的點到底是在什么地方，這個點是很重要的。好的，今天的分享大致這樣。