經(jīng)歷了資本涌注的狂熱之年后，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域開始降溫，投資者謹(jǐn)慎觀望，創(chuàng)業(yè)者獲得融資的難度進(jìn)一步加大。這樣嚴(yán)酷的格局下，SaaS創(chuàng)企怎樣才能突出重圍呢？
7月27日，以《投資人說——SaaS創(chuàng)企如何在寒冬中破冰》為主題的沙龍活動在深圳舉行，中信資本投創(chuàng)董事李仁健、方正證券高級副總裁于建科和潤土投資合伙人劉苡松參加活動并一起探秘SaaS。
劉苡松先生，是潤土投資合伙人，負(fù)責(zé)投資團(tuán)隊風(fēng)險控制，是九鼎投資、蘭馨亞洲投資集團(tuán)優(yōu)秀投資經(jīng)理，主導(dǎo)了TMT、消費服務(wù)等多家優(yōu)秀企業(yè)的投資事務(wù)。關(guān)注企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、文化消費、高端裝備、新材料等領(lǐng)域的投資機(jī)會。
以下為演講實錄，內(nèi)容有刪減。
美國的SaaS市場具有周期長、社會化、分工明確等特點。通過對比美國和中國的SaaS企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)，美國toC：toB的公司總市值大概是10：1，中國大概是100：1的比例。另據(jù)統(tǒng)計，美國SaaS上市公司的市值在19億左右，排名前５的公司占據(jù)市場總值的70%-80%。
美國的SaaS企業(yè)處在競爭和協(xié)同共存的狀態(tài)，企業(yè)可以分為三個類型：
大型通用型SaaS企業(yè)
這類企業(yè)的市場占有率高，平臺效益明顯，同時可以將其他SaaS企業(yè)的服務(wù)嫁接進(jìn)來。他們發(fā)展和策略主要基于對市場的把控，前期資金投入巨大。saleforce和Workday就是這種類型。
小型的通用SaaS企業(yè)
這類企業(yè)大部分是做數(shù)據(jù)分析這塊，基于企業(yè)服務(wù)的各個流程里面，把具體的功能點做到極致，行業(yè)的普適性很強(qiáng)。比如像saleforce、Paypal的支付、商業(yè)流、物流的數(shù)據(jù)服務(wù)，主要給企業(yè)管理者提供數(shù)據(jù)分析和預(yù)測。2015-2016年，美國出現(xiàn)大量這類型的創(chuàng)業(yè)公司，是上市公司和風(fēng)投很關(guān)注的領(lǐng)域。
專業(yè)垂直型的SaaS企業(yè)
SaaS實質(zhì)是本地化軟件的云端化，對于各行各業(yè)來說都有做SaaS的可能性。從今年上半年市場的情況來看，市場上垂直型的SaaS創(chuàng)業(yè)比較多，主要分為兩種，一個是給傳統(tǒng)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈提供流程化的工具，另外一個是通過SaaS的服務(wù)縮短產(chǎn)業(yè)鏈條。
首先我總結(jié)一下，SaaS是做數(shù)據(jù)的生意，SaaS是在開放的環(huán)境下做數(shù)據(jù)服務(wù)。
數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和SaaS企業(yè)相互的打通有利于實現(xiàn)應(yīng)用場景的疊加，從而形成比較大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。跨云類的服務(wù)是一個好的創(chuàng)業(yè)入口，因為企業(yè)在經(jīng)營的過程中可能會使用多個SaaS服務(wù)，所以需要一個平臺把這些數(shù)據(jù)籠絡(luò)起來，幫助企業(yè)關(guān)注一些更細(xì)化的東西。
指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化，智能工具的服務(wù)，是SaaS企業(yè)更長遠(yuǎn)的未來。因為中國的商業(yè)形成周期短，沒有像美國那樣很完整的經(jīng)濟(jì)周期數(shù)據(jù)，因此，SaaS企業(yè)在一定周期的數(shù)據(jù)沉淀之后，會給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)優(yōu)化的指導(dǎo)，例如自動化的流程和智能的預(yù)測等等。
數(shù)據(jù)積累幫助指導(dǎo)員工的工作。這方面的服務(wù)是美國創(chuàng)業(yè)公司的方向，企業(yè)提供自動化郵件營銷或是在線工具管理等功能贏得市場。目前，中國這方面的SaaS創(chuàng)企很少，大部分企業(yè)都是趨向大的產(chǎn)業(yè)方向。
工作流程線上化、云端化輔助職業(yè)經(jīng)濟(jì)人，職業(yè)經(jīng)濟(jì)人是未來企業(yè)發(fā)展的方向，數(shù)據(jù)服務(wù)為這種趨勢提供便利，同時自身迎來更多的市場和機(jī)會。數(shù)據(jù)是中國企業(yè)構(gòu)建自己企業(yè)生態(tài)和行業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)。SaaS公司不是單純給企業(yè)提供一個工具而已，而是基于企業(yè)數(shù)據(jù)提供更多的增值服務(wù)，所以企業(yè)應(yīng)該沉下心來，做好數(shù)據(jù)的積累和平臺的建設(shè)。
服務(wù)大型企業(yè)還是小型企業(yè)？
SaaS企業(yè)在定位目標(biāo)服務(wù)群體時要依據(jù)團(tuán)隊的基因和優(yōu)勢。當(dāng)團(tuán)隊擁有深厚的中小企業(yè)銷售的資源和渠道時，當(dāng)然是選擇服務(wù)中小企業(yè)；如果團(tuán)隊長期服務(wù)大型企業(yè)，積累了所謂的大型企業(yè)的資源，并且可以憑此將業(yè)務(wù)量跑起來時，就可以做大型企業(yè)。
收費還是不收費？
從整體的付費情況來看，中國企業(yè)在SaaS領(lǐng)域的付費意愿比較小。很多訂閱式的SaaS企業(yè)為了鋪量和市場占有率，采用了免費服務(wù)的模式，這類企業(yè)提供的服務(wù)是通用型的，很難形成市場優(yōu)勢。我的建議是，企業(yè)首先要考慮怎樣才能將服務(wù)費收上來，并思考提供的哪些服務(wù)可以觸動客戶的付費意愿，所以在考慮是否收費之前，企業(yè)先提高服務(wù)的質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化？
很多SaaS企業(yè)想做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品市場回應(yīng)小，我們在給已投企業(yè)建議時會說，中國SaaS產(chǎn)品是一個模塊化的產(chǎn)品，什么叫模塊化的產(chǎn)品？我把每一個方面都做成模塊化，然后做深，基于用戶的需求把我的模塊組合到一起，這就是輕量級的利潤化?；谶@個邏輯，技術(shù)團(tuán)隊要有很長時間扎根于他所面對的企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域，然后把這個領(lǐng)域做透、做深。
自建銷售團(tuán)隊還是運用代理渠道？
從目前行情來看，盈利的SaaS企業(yè)基本上是通過渠道來運作的。我們在投HMR企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，有些團(tuán)隊銷售背景和渠道都很強(qiáng)，但是銷量卻差強(qiáng)人意。所以，無論是自建銷售渠道還是選擇運營代理，大家都要想清楚，產(chǎn)品能否讓合作各方都獲利。此外，初創(chuàng)企業(yè)在前期的資金投入大、回收周期長，在運營代理上支出巨大，因此要考慮融資和資金鏈建立的問題。中國初創(chuàng)企業(yè)的銷售團(tuán)隊沒有明確的分工，不像Saleforce一樣具有拓新的團(tuán)隊，因此在維護(hù)用戶續(xù)費方面會面臨更多的困難，所以，找到好的銷售團(tuán)隊對初創(chuàng)企業(yè)十分重要。
這就是我今天大致要跟大家分享的事情，如果有不同的意見我們線下再交流。謝謝大家！
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