B2B現今更多在于整體行業產業鏈的優化、整個行業流轉效率的優化等全方位服務，這些B2B企業將發揮互聯網電商的最大價值，幫助各個行業提升效率、改善環節、優化格局。

各類B2B模型中，企業級服務成為B2B的典型。什么是“企業級服務”，即主要為面向企業的應用，如銷售、客服、報銷、HR、法務、社保等，且應用場景呈現持續多樣化的趨勢。To C“僧多肉少”，企業級服務受到了投資機構的青睞，尤其是專注于企業級SaaS服務的領域更呈現出“原力覺醒”的最佳勢態。

那么，什么樣的企業級SaaS服務將是大勢所趨？

互聯網的快速發展及移動互聯網的興起，使得IT基礎設施日益完善成熟，此時企業們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數據，每個企業更加傾向于通過云計算降低成本并實現資源優化配置。此時，各類專業的企業級軟件服務公司應運而生，中國企業級的軟件市場全面形成。軟件服務商正從傳統的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。

1.更強的定制特征

2016年SaaS應用呈現出更強烈的行業化定制特征，主要原因在于用戶對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業、任意一類領域而言，通用的應用軟件都要避免設計的過于復雜，不切實際的服務只會造成最終與用戶的脫節。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在開發新的功能時，企業在特定SaaS領域所具有的用戶基礎會使企業在定制化方面搶得先機。

2.更強的鏈接特征

SaaS服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產物。SaaS應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設備及人物產生更深的鏈接，從而催生全新的產業價值。

3. 更強的智能特征

大數據、云計算等各項人工智能促使SaaS行業快速發展。過去幾年SaaS更多被應用于規則和流程上，幫助企業提高運營效率，2016年以后，SaaS不但將幫助企業提高內部效率，更將最大程度幫助企業通過數據進行預測，如目標客戶群體的位置、需求、聯系方法。這種效能最大化的特點才是SaaS軟件的未來。

4. 更強的綜合特征

過去的SaaS企業往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國SaaS企業舉例，Zendesk專注客服領域、WebEx重視通信領域、workday起源于HR領域、Box主要做云盤領域……但2016年以后無論國內還是國外將出現更多綜合性的SaaS企業，它們將從各個細分行業走向通吃，最終實現以客戶為中心的應用一體化。

5. 更強的多樣特征

SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。SaaS軟件領域更多地會出現多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務給企業通向未來提供了更多可選項，為系統的開發工作提供了更多的創新空間，這樣就解決了云服務市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。

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