凱度消費者指數最近發布的《全球電商研究報告》顯示，截至2016年6月的12個月內，全球電商渠道的快速消費品銷售額已達到480億美元的規模。在中國，雖然電商渠道占快速消費品總銷售額的份額只有4.2%，略低于全球平均數4.4%，但增長在最近一年高達47%，而且這種增長趨勢將持續。到2025年，中國快速消費品電商渠道規模將達到360億美元，并占有15%的市場份額。
凱度消費者指數連續第三年發布的這份全球電商研究報告指出，全球電商渠道目前占整體市場銷售額的4.4%。 盡管全球快速消費品市場處于滯脹狀態，同期增長率僅有1.6%，電商渠道卻在持續增長。以中國為例，快速消費品電子商務渠道47%的增長速度遠遠高于市場總體的3%。
凱度消費者全球購物者與零售總監史蒂芬·羅杰（Stéphane Roger）表示:“全球快速消費品市場增長明顯放緩，同時我們發現，消費者對便利的訴求越來越強烈，而電商渠道正好與該需求相匹配。
“目前，快消品的電商渠道規模尚小，全球也只有四分之一的人口進行了網購，不過其增長迅速。我們預計到2025年，電商渠道在全球的市場份額將達到9%，即1500億美元的規模。隨著像亞馬遜這樣的電商加入競爭，整個競爭格局將會出現顛覆性的變化。”
到2025年，將有1500億美元的快速消費品通過電子商務渠道售出，電商占快消品總銷售金額的比例也將從現在的4%上升到9%
史蒂芬表示：“線上購買將對實體零售產生影響，因此實體零售商必須迅速行動，建立他們自己的電商業務。在每個國家率先開展電商業務的零售商一般可以贏得較高的市場份額 – 例如在法國領先的零售商在電商渠道達到40%的份額， 在英國領先零售商在該渠道的份額也比追隨者高三倍。在這份報告中，我們也可以看到零售商和品牌主如何進行多渠道布局。”
該報告的主要發現有：
* 全球發展冷熱不均
電商在全球的增長速度大相徑庭，而且這種差異也很難用數字化程度來解釋。在數字化高度發達的韓國，電商渠道銷售份額達到16.6%，高居全球榜首，這可能并不出奇。然而在美國，只有1.4%的購買發生在網上。中國市場在最近12個月中是增長最快的主要市場，達到了47%，比它快的只有丹麥（80%）和比利時（57%）。
電商除了在英國達到6.9%，在法國達到5.3%的份額，在歐洲其它國家的重要性總體偏低。法國則是一個快消品電商運營模式非常獨特的國家，消費者在網上下單但在實體店自提。電商在整個拉美非常落后，只有在阿根廷達到1%的市場份額。
* 網購產生忠誠
一旦消費者開始嘗試網購，他們就會繼續這種購物行為。在中國，這類消費者會把7.5%的錢花在線上購買，同時減低光顧實體店的頻次。
* 沖動性購買需要鼓勵
與英國、法國和中國的網購消費者對比研究顯示，在開始網購后的一年，英國和法國的消費者網購花費整體減少（分別減少了2.4%和1.4%），這主要受沖動性購買減少的影響。因此，品牌需要努力推動線上的沖動購買，例如提供互補性產品的購買建議。在中國，快速消費品網購市場的半壁江山屬于美妝類產品，而且線上購買的大多產品是高端品牌。因此，網購一年后，中國消費者的平均花費增加了8.1%。
* 線上購物籃通常更大
消費者在電商渠道的單次花費通常比線下更多，因此贏得這群消費者將帶來更多利潤。在中國，電商渠道的客單價為20美元，實體店的客單價則為15美元。
* 品牌一旦進入在線購物清單，他們多半會再次選擇
凱度消費者指數的研究顯示在全球范圍內，55%的在線購物者在下次購物時會使用之前的購物清單，品牌商需要集中精力，努力將他們的產品加入到消費者的購物清單中。
