2016年，人力資源SaaS服務動作不小，不停的融資消息，不斷的產品迭代。人力資源越來越被細分，提供的項目包括人事、薪酬、社保、招聘等等，服務的細分化導致這些領域好像都能找到對應痛點。

億歐本次采訪金柚網，創始人兼CEO郭偉被問及業務發展時說金柚網不會涉及簡歷和招聘模塊，人力資源涉及企業用戶管理數據較多，目前業務將會繼續以社保管理為核心。

——社保的痛——

用郭偉的話說社保管理和操作確實太復雜繁瑣。

據調查，截至2015年末，中國實際勞動人口超過9個億，企業和入職員工按照當地社保政策分別繳納不同比例的五險一金或保險金。令人頭疼的是，中國每個省市地區對于五險一金政策實施標準都不一樣，對于企業HR來說管理壓力不小，既要熟悉對應政策安排繳納，也要每月固定繳納，不得有耽誤?？墒?，即使是一個HR團隊，面對上千條的社保政策、每位員工幾頁的資料也“扛不住”。

郭偉說這就是創辦金柚網的原因。從行業角度來說，這是痛點所在。從商業角度來看，有需求的地方就有市場。HR SaaS 為企業提供實時便利，甚至一鍵式的自助服務，減輕HR工作壓力，提升日常工作的處理效率。

——依照痛點，金柚網提供什么？——

依托行業，金柚網解決社保管理需求，為企業提供五險一金繳納、跟蹤查詢、線上轉移、咨詢等全方位在線社保服務，另外目前已推出社保薪酬管理、人事平臺、Day180企業員工離職補償方案等在線服務。2016年6月20日，天吳系統1.0啟動公測，致力于覆蓋全國400+城市網點，服務軟件化，實現訂單全程自助查詢、進展進度自主操作等。

——郭偉：“B輪只是一件小事”——

成立兩年多的金柚網，2016年發生的變化也不少，新產品上線，據金柚網數據顯示付費客戶在11月也突破了2萬家，當然不可不提的是3月底獲得清控銀杏、紅杉、華映、景林1億元B輪投資。郭偉談及此事時說“B輪只是一件小事，好像是一個順其自然的事情，時候到了，就融資了”。談及2年多的發展，郭偉認為2014年是產品互聯網化的元年，行業不斷升級，產品形態也逐漸線上化，目前各家企業中80后逐漸成為企業支柱，對于互聯網產品接受程度高，再加上市場培養，在大家看來HR SaaS已經不陌生。

但是如何拉開差距是關鍵。億歐補問道。

郭偉表示差距的拉開在于產品完善程度和服務，具體包括為收納政策是否全面、城市網點是否覆蓋周全、服務是否及時、操作是否便捷。2016年金柚網致力于增加覆蓋城市網點，提升政策更新速度和完善度的同時，打造線上即時服務。在社保管理的服務對象方面，以企業級客戶服務為主，同時兼顧市場中的微端用戶。

——關于企業發展，郭偉觀點之一二——

從2014年創業開始，身處to B企業服務行業中的郭偉，對于行業有以下幾點看法：

1）to B企業服務市場不一定存在一家獨大，創業公司需要提升專注力。依靠時間積累數據和產品完善，有機會與大廠競爭。

2）中國人力資源行業2015年的產值超過去十年的總和，但是透過巨大的產值背后，卻能發現我國在人力資源管理行業發展的欠缺。因為對比北美人力資源行業，中國至少比北美市場落后了十年，這個時刻需要企業不斷創新，無論是從商業模式還是產品設計方面。

3）注重用戶，從細節入手。在服務過程中，如果有用戶反饋信息更新不及時或者有何差錯，需要立即安排人員優化，用戶的反饋同時也是產品完善的來源。

2016年，無論是以社保作為入口提供HR綜合服務還是專注社保代繳領域，這部分項目的聲音沒有間斷過，據公開資料查詢2016年第三季度企業服務融資131筆，金額達122340萬美元。市場巨大，競爭也大。億歐在采訪這些企業的時候都會問到如何打造獨特優勢讓用戶選擇你。是因為在線及時服務？是因為價格？是因為品牌&口碑？這次，想把這個問題留給讀這篇文章時的你，你會因何而選擇？