究竟什么是數字化企業？不同的行業給出了不同的詮釋。
比如，零售行業的數字化轉型著眼于線上線下的融合，利用ICT技術打通商品的供應、倉儲、物流以及消費等各個環節，構建全渠道業務模式；而傳統金融行業的數字化轉型主要表現在客戶、貨幣、產品、營銷和服務的數字化，旨在構筑智慧的數字化金融運營平臺，滿足用戶對于金融的個性化需求。
數字化時代的來臨正挑戰營銷者的神經，逆水行舟，不進則退。由于終端用戶的消費習慣的改變，以及科技第三次革命的到來使得所有大眾的消費群體在許多科技產品影響下、信息、購買等等方面的習慣都發生了變化，一環扣一環向上游在不斷的滲透，在每一個從B2C的企業到B2B的企業甚至到上游的資源企業，必須要去調整你的營銷還有運營的策略從而去適應整體市場客戶習慣的改變，錢的流向改變，信息的流向改變，在這種改變之下，每一個企業需要重新塑造自己獨特的競爭力。
B2B的客戶更偏于理性，采購決策鏈漫長而復雜，采購過程受影響節點過多，最重要的是，B2B營銷面對的是客戶中的“崗位”，而非具體的“人”，這點在每年人員流動率超過30%的中國尤為明顯。
1. 效率(Efficiency)
如通過營銷自動化工具，B2B客戶可以有效地對營銷流程進行梳理，通過反饋收集機制實時提升客戶畫像精準度，以客戶采購周期過程（Customer journey）為中心建立跟進責任機制和時間點，提升資源標準化和整合度，優化營銷效率，抓住有限的客戶興奮期窗口轉變為商機，同時降低營銷過程中的內部運營成本。
2. 營銷資源的整合（Integration）
在B2B營銷過程中涉及的客戶數據，營銷物料，呼叫中心，各類供應商等資源是在具體執行過程中以營銷活動（Tactic）層面進行整合。
3. 創新商業模式（Innovation）
通過客戶反饋的收集，客戶數據的管理形成更精準的客戶畫像，能幫助廣告主以客戶數據為中心打通不同的營銷活動，在更長的時間維度持續發掘和追蹤客戶的采購需求，整合資源形成更高層面的營銷戰役（Campaign）。
信息化時代，很多企業進行客戶關系管理都會選用CRM系統。面對紛繁復雜的大量數據，傳統的360°全面客戶自動化管理卻已經跟不上時代的步伐，新時期的CRM要求嵌入BI功能，能夠對海量的數據進行分析處理，甄選出有用的數據，作為管理層科學決策的數據參考，彰顯出數據的價值。
