David Skok 是經緯美國的管理合伙人，亦是美國最知名的 SaaS 領域投資人之一，主導投資了 Zendesk、Hubspot、Xero、Namely 等一系列行業內領先 SaaS 公司。

其 ForEntreprenur 博客，也是美國 SaaS 從業者的必讀圣經之一。David Skok最近系統化分享了其在 SaaS 營銷端的成功經驗，提供了一些簡單的模型來幫助 SaaS 從業者理解 SaaS 運營的關鍵要素。

這 12 個關鍵杠桿包括：

1.產品 / 市場匹配（Product/Market fit ）；

2.漏斗入口流量（Top of the funnel flow）；

3.轉化率（Conversion rate）；

4.客戶獲取成本（customer acquisition cost）；

5.銷售團隊人數（Number of sales people）；

6.平均每銷售代表的生產力 (productivity per rep)；

7.獲得足夠的線索（Getting enough leads）；

8.定價（Pricing）；

9.客戶存留率（Customer retention rate）；

10.現金收入存留率（Dollar retention rate）；

11.收回獲客成本的時間（Months to recover CAC）；

12.招聘，客戶引導 & 管理（Recruiting, onboarding & management）