由于形勢的變化,我們要做好變化,否則就跟不上趨勢。很多經銷商,既想跑好一萬米,又想跑一百米,一萬米靠耐力,一百米靠爆發力,能一樣嗎?
所謂的總經銷、省級總經銷、市級總經銷,我們(經銷商)對市場范圍要求很大。經銷商簡單地認為,只要市場范圍大,生意就好做、銷售就大。有些生產企業也是這樣,全公司共幾個銷售人員,都在做全國市場。每個銷售人員都是“首長”,甚至“兩廣總督”,“東三省主席”,名頭提的很大,銷售做的很差。所以,原來以為市場大就有好處——“東方不亮西方亮,黑了南方有北方”、“這塊兒不行,那塊兒行”。錯!結果是忙得要死,東方不亮西方也不亮,南方黑了北方更黑,沒有價值,沒有團隊,就是有團隊,自己也非常忙。
所謂產品多,機會就多?傳統經銷商,特別是批發商,一直喜歡經營“多樣”產品,認為產品品類越多,品種越齊全,越好經營。實際并不是這樣,品種多了,經營業績反而差了。原來農民種地,農民意識,什么都是自己做,種點小麥、種點玉米、種點紅薯、種點黃豆,什么都種,反而從來沒有富過。現在要么只種玉米,要么是只種小麥,反而富了,為什么?大家思考。
這是我們經銷商傳統經營模式中慣用的,叫做“大病,神醫,好藥”。
所謂“好藥”,“根治百病,一針見效”。我們經常遇到這樣的東西。
所謂“神醫”,“包治百病,妙手回春”。后來我們發現,所謂的神醫都是大組方。開藥方,早上A+B,中午C+D,晚上E+F,總有一個能夠治療,這就是所謂的神醫。
經銷商另外一種經營思維是“高利”——要么不賣,要么就賺個死。
“無需診斷,一針見效!”這是某企業的一個產品廣告,這樣的廣告竟然有很多經銷商相信,甚至“頂禮膜拜”。“無需診斷,一針見效”,這樣的藥有沒有?有——毒藥,剩下的就不好說了。
我們多少經銷商,把眼睛盯在廠家,而不是終端客戶身上。因為他們認為,如果終端做不下來,只要向廠家要幾個返點,他的利益也夠,于是他一天天要返還。大家想想,廠家也要活啊,廠家搞會議,也要花錢的。天天就是跟廠家談返還、談促銷,結果就把會議都集中在上游,沒集中在下游,沒想怎么樣讓廠家幫你擴大市場,沒有人主動和廠家談“我有方案、廠家幫我什么、我做什么、咱們共同把這個市場做大”,沒有。就是天天不斷找業務員,找生產企業。試問,如果不能拿下下游市場,就不可能增加銷售額,沒有銷量,廠家怎么可能總給你好政策?
要政策。天天算計那點兒政策,沒點兒正事。每天不斷的談,“人家那個廠家給30個點,你們給10個點,你們多摳啊”就是這種話。廠家和廠家不一樣,有的廠家白給的,人家想早死,你管人家呢,有人跳樓,你也跟著跳嗎?沒必要這么比。所以與其靠上游,要政策,真不如你好好琢磨琢磨怎么擴展終端用戶,老是想著廠家要那5個點,沒出息。
等機會。我每年都下去走走經銷商,進行調研。與經銷商溝通,只要聽到經銷商說“想當年……”,我就知道這個經銷商快完了,肯定完。念念不忘 “想當年”,你們想想什么情況,當年能和現在一樣嗎?注意,企業發展是要用行業未來發展指導現在,而不是用過去指導我們現在干什么。大家記住,我們現在面臨的是全新的時代,我們已經進入了“殲20”時代,我問你怎么開“殲20”,你不斷告訴我想當年開拖拉機,有什么用?下去調研,凡是念念不忘“想當年”的,這樣的經銷商,幾乎都沒有潛力。
為什么賒銷,做不出客戶就賒銷。賒銷的結果是,流動資金緊張、周轉困難。這叫——自己找死。
賣不動產品就促銷,這是經銷商的懶漢行為。促銷,給廠家打電話,“你給我弄點促銷品吧”,省心省心,廠家業務員還愿意配合。為什么,因為有些業務員比大家更懶。所以,我說,不斷的搞促銷,意味著業務員變懶,經銷商變壞,終端用戶變滑(“你不做促銷,我就不買貨”)。所以,賒銷、促銷,死路一條!
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南霸天已經一去不復返了,黃世仁也沒事了,喜兒開始當家做主了。想當年是黃世仁牛,現在是喜兒牛。所以根源是,商業模式的變化。
要知道,環境已經改變、游戲規則早已發生變化,如果參與游戲的人想法沒變,那游戲尚未開始,輸,已成定局!
不是不明白,是世界變化太快
困局1:小戶沒有了,大戶不會做,經銷商無所適從。
困局2:終端門店成熟,廠家苛刻,經銷商兩頭受氣。
經銷商就是三明治中間那根火腿,上面的面包是廠家,下面的面包是終端客戶,兩邊一夾就把你干掉了。
困局3:靠自己,不行;靠團隊,沒有;靠廠家,沒準。
很多經銷商跟不上時代的步伐,老是“吃老本”,有相當一部分經銷商還是“夫妻店”,連團隊也沒有。這一部分經銷商若提供一些基本的服務,都依靠生產廠家,而生產廠家的服務并不會及時。
困局4:不變革——等死,變革——找死。
不變的多活幾年,變的可能立馬就死了。只能說,很多事我們都想不明白。
經銷商經營中的誤區,第一是思維定勢:老馬、破車、舊途。
還是靠著我們過去那份老經驗、老關系來面對未來,而現實情況是:時代變了。
兩個表現:一是從眾心理;二是經驗定勢。從眾心理,就是別人怎么做,我就怎么做。我們經銷商經常問業務員一句話,“我們這邊誰賣的好”,因為別人誰賣的好,我們才賣;只要別人沒賣好,我們就不想賣。經驗定勢,是指只根據過去的經驗來做事,而不是根據趨勢來做。
差不多了?你不干不得了。
你為什么還要干?干,你就得正干。
經銷商經營中的誤區,第二個是四怕。
一怕講課。我一直講,經銷商要學會講課,尤其是給我們的終端客戶,你可以不講技術,但要講講產品,自己賣的產品自己必須非常清楚——“產品是什么,能解決什么問題,如何使用,成本如何”,這些內容必須隨口就來。
二怕拒絕。大的客戶不敢去,怕被拒之門外。
三怕丟面子。“前些年是客戶找我,現在讓我找客戶,這多沒面子。”這樣的想法是跟不上時代的。
四怕辛苦。有些經銷商怕辛苦,尤其是有一部分人跟我說了這樣的話,“哎呀,我啥也不缺了,孩子也結婚了,甚至有了孫子了,差不多了。”差不多了?你不干不得了。你為什么還要干,干,你就得正干。
經銷商經營中的誤區,第三個是缺主張,沒規則。
前些年,是“沒有思路、有錢就賺”。這幾年,這種情況好多了。很多人不是什么錢都賺了,開始做一些規劃。有些產品雖然賺錢,但不合法,一些經銷商也不賣了。這是大勢所趨,一些不該賺的錢就不要再賺。
不懂培育,殺雞取卵!要知道,培育客戶,非常重要。忠誠的客戶都是培育出來的。
挫折即放棄,困頓就消沉。天天抱怨這個行業不行。其實行業都沒有問題。行業一直在發展,但是我們感覺到難了,這是我們沒有跟上行業的步伐。
淺嘗輒止,為利而動。哪個賺錢就動一下,不賺錢就不動了。未來經營進入微利常態,為了發展,更應該動起來。
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新形勢下經銷商經營出路:因勢而變。由于形勢的變化,我們要做好變化,否則就跟不上趨勢。趨勢是我們未來發展的指南,也是我們未來發展的方向。這個趨勢,我們用戰略的思維來思考每一個路徑。我們以前更多是以戰術思維來思考轉型路徑,今天我給大家講講怎么樣用戰略思維來思考轉型。
戰略,是用未來思考現在;也就是說,為了明天做什么來思考今天該怎么做
什么是戰略?
很復雜,很多人說了很多話。我個人有這樣一個觀點:戰略不復雜,它有具體的規劃。戰略不是空話,所謂的銷售幾個億,這不叫戰略,這叫戰略目標。很多人把戰略目標和戰略混為一談。我經常講這樣一句話:所謂戰略,是用未來思考現在,也就是說,為了明天做什么來思考今天該怎么做。
戰略=定位+模式+品牌
戰略所包含三個層面:定位、模式、品牌。
定位,實際上就是取舍,是選擇賽道的問題。
模式,實際上就是經營策略問題(不一樣的賽跑方式)。
品牌,是占領消費者心智的一種標志或認知。
沒有定位的模式,談品牌,品牌是空洞的,所以戰略首先要找定位。定位,籠統的講,就是你選擇賽道的問題,你在哪個賽道里和別人比賽。
我們跑步的賽道,有一萬五千米,一萬米,還有一千米。一個跑馬拉松的選手不一定會跑好一萬米。我們很多經銷商,既想跑好一萬米,又想跑一百米,一萬米靠耐力,一百米靠爆發力,能一樣嗎?
大家注意,賽道選擇非常重要。我們不能認為,我是賣水的,那么凡是市場賣水的,都是我的客戶,不一定。至少主流的客戶,我們要定位。
什么叫做模式,就是不一樣的比賽方式。大家看“龜兔賽跑”,是龜贏了。為什么龜贏了,因為競爭的對手失誤了。我們做經營,不可能總是寄望競爭對手不斷失誤吧。
問題是,我們要保證這個龜贏,那賽道就要分析、再建。同樣的賽道,中間必須挖一條溝,溝里面必須有水,兔子還能贏嗎?這就是賽道的設計。大家注意,所有經營,大家必須熟悉自己的賽道,你的賽道和別人不太一樣。
另外,重設比賽方式。我們說賽道不設計,我們把比賽方式重新設計,水路占到80%,土路占到20%,這個時候,兔子更贏不了了。這就是比賽優勢變了,這個時候才能保證這個龜永遠贏,你不可能總是寄希望于兔子睡覺。
什么叫做品牌。很多公司,搞一個商標電視廣告,這就是品牌?這種方法不靠譜。品牌是你有了成為品牌的基礎,再通過系統的打造,才可能成為品牌。
記住!真正賣好產品,是賣不同,不是賣超越
差異化原則。首先做好經營模式差異化,最終做到品牌差異化。我們一直在講,賣產品不是賣超越,而是賣不同。我們經常賣超越,看著其他競爭者賣的什么產品,我們非要廠家弄出個同類產品,一定要超越它,要比別人強,能強嗎?
不競爭原則。讓對手不愿競爭或者不能競爭。從不能,到不敢,到不愿競爭。比如我們建議廠家幫助經銷商做根據地區域的營銷策略。什么叫做根據地?在合理的市場范圍內,我要主推的產品和方案一定要做到第一。
一般建設根據地,需要三種部隊:第一是偵察兵;第二是野戰兵;第三是警察部隊。偵察兵負責市場調查,誰來做——經銷商,把你們的目標客戶一個個調查出來。而廠家派銷售人員,或者是技術人員,主動去把它們拿下,這就是野戰兵。等拿下以后,我們的經銷商、廠家,或者是廠家的基層人員、區域經理,要去服務它,這是地方部隊、警察部隊。
要怎么做?一定要改變對終端的銷售路徑,必須做三個改變:第一,從一對一變成一對多,就是從一對一的上門做工作到邀請過來,讓專家來做工作;第二,從客場變成主場;第三,從個人單打獨斗變成系統營銷,你的團隊、廠家的團隊、廠家的方法,綜合在一起成為營銷系統,最終做成一個根據地。
第一原則。第一不是總銷量的第一,而是主推的產品或方案的第一。“總銷量第一”對后來者來說,也的確很難。但是如果你做好差異化方案,你主推產品和方案做到第一,相對容易。所以,首先做好經營模式的差異化,最終做到品牌的差異化,讓對手不競爭,不愿競爭或不能競爭。你不用追求規模,但是一定要追求地位。和競爭對手不比價格,要比價值。我不和你比壓力,但我要和你比壓強,在某個地方我最牛,這叫比壓強。
戰略定位,小而強。所以,我們的戰略定位不是追求多大,而是小而強,而不是大而空。我們傳統的經銷商都是大而空,未來不是這樣,會是小而強。戰略目標,是做細分市場(區域)的領先者。企業經營規模不是很大,但是在細分市場的地位非常強,細分產品地位強。這是未來一些中小經營者的競爭戰略。營銷戰略,采取滾動式的戰略。當然,你有錢、有團隊,也可以采取轟動式戰略。
你的價值是什么?價值等于模式乘以平臺乘以管理。
我們做商業模式的五個路徑:第一,客戶痛點的確定;第二是解決方案;第三盈利模式;第四外部合作;第五內部架構。
你的價值是什么?價值等于模式乘以平臺乘以管理。平臺包含四大要素,包括合作企業的規模、你賣的產品的品牌、你所在機構的技術(服務能力、研發能力)、資本。模式的四大要素:我們制定的營銷戰略;營銷戰略之下的策略;策略之下的戰術;如何實現戰術即團隊是誰。在這個基礎上,乘以管理。這就是告訴大家的價值競爭。
好客戶是選出來的,不是幫出來的。
戰略思維下的戰術競爭——客戶的選擇與淘汰。
有些客戶不是我們的目標,我們不要總盯著了。要量沒量,學習能力也不行,觀念極具落后,還解決什么問題呢。好客戶是選出來的,好客戶不是幫出來的。
產業鏈的延伸與細化。我們上下游怎么合作,與終端小店的合作,與廠家的合作。
服務模式升級與改進。我們傳統的是產品先行、服務跟進。記住,未來是服務先行、產品跟進。
合作伙伴的選擇與優化。一定選擇未來發展潛力比較大的。對有思想、有方法、能幫助你的,這種伙伴才是優秀的合作對象。