問題描述：從從2011年開始興起的移動互聯網催生了一大波SaaS的出現，6年時間過去了，現在市面上SaaS廠商的生存狀態怎么樣呢？現在年營收能超過8000萬或者超過1億人民幣的有哪些廠商？
說實話這個指標對saas公司沒有多大意義，因為saas都不是一錘子生意，是訂閱式付費，一般都是年度合同。
我們更應該關注MRR和ARR，以及客戶生命周期價值，以及流失率。
——銷立方（北京） 執行副總裁 玄令順
CRM廠商里有幾家：
和創科技
EC
外勤365
華邦云
——崔強
大崔列舉的那幾家CRM營收都應該都是圍繞億級了，但現在的生態環境下不能只看“ 營收“這個指標，利潤或利潤率更能說明問題。高營收背后其實隱藏了很多問題，而那些問題恰恰是對SaaS模式不友好的因素，重度銷售甚至是過度銷售的確是拉高了營收，但也打壓了LTV、讓CAC居高不下，等等，這些其實是SaaS的硬傷。
所以，現階段的SaaS，或許我們更應該回到本質，從客戶成功而不是純銷售層面去洞察，自然評判指標也就不僅是營收，而是利潤、增長率、LTV等等。
——安得數字 & Uengager優浮 | 創始人 于宜杉
其實營收過億的不少，只是大家利潤都不太好。前段時間看了一篇牛透社的文章，倒是談了不少公司的營收。
北森云、玄武科技應該營收都過億了。不過北森一直虧損不小，市場上有爭議。
——Harry
營營收過億聽起來很牛，大家似乎利潤都不太好看。所有利潤不高的都說是處于高速增長期，暫時不考慮，事實真的是這樣嗎？營收數據也是真實的嗎？我覺得不盡然吧。
——盛和 銷售經理 陳立
問題描述：數據化管理是一個趨勢，中小企業就目前的市場環境來說，是一個香餑餑。那么中小企業如何走上數據化管理的道路？
頭次聽說數據化管理這樣一個概念，一般主打的是智慧管理、數據化營銷之類的。從數據對這家企業的影響力看，很可能是家生產或咨詢類公司吧？
如果真是這樣，有價值的數據源，有款管理數據資產，輸出結果的工具基本就夠了。
目前，部分中小公司數據還停留在封閉的紙質資料管理或文檔電子表格管理，很難發揮價值，輔助深度決策，基本是由公司管理體制、人員配合度、信息化程度決定的，算上這種情況，還得從企業自身變革管理方式入手。
——理才網 品牌經理 孔燕萍
中小企業有數據化管理嗎？尤其是小企業，關注的點可能還在基礎的生存問題上。
但是數據化又的確是今天的企業不得不考慮的，而且有的也能做到。比如數據化的目標管理，比較常見的是KPI指標體系。將很多問題量化，拆解分到每個人身上。
——劉思賢
怎么定義數據化管理的“數據化”？用了BI系統做決策算是第一步嗎？
——李飛
首先我們需要定義一下什么是數據化管理？有哪些數據？然后我們應該怎么管理？這才是重要性的問題。
1、什么是數據化管理（略）
2、企業有哪些數據（略）
老劉將這些數據分位五大類：產品數據、營銷數據、客戶數據、訂單數據、辦公數據。（略）
這五個維度是老劉認為的在企業管理中數據的5個維度。把這五個維度的數據管理起來，基本上就可以說企業已經開始利用數據化管理了。
但是整個企業數據化管理過程中，實際上是一個閉環的過程，首先需要利用各種系統和軟件，來采集數據，然后需要將采集起來的數據整合起來，再將這些數據進行結構化和非結構化數據分析。然后將分析出來的結果。進行數據化應用到各個生產，管理，經營過程中的各個方面。所以，數據挖掘，數據整合，數據應用，數據分析，從這四個方向去處理企業的五個維度數據。真正實現企業數據化管理。
——八度云 CEO 劉傳勇
題主的講解很詳細。數據化管理在這里談的很詳細。
這里面談到了，“把這五個維度的數據管理起來”，但按照這樣來看，有效的數據化管理，應該是要用一套足夠全面的產品，把這幾個維度的數據都管理起來。
但問題是：市場上有這樣的產品嗎？（至少國內很難找出一套這樣的SaaS）
而如果是多套系統。比如營銷自動化工具和銷售CRM，再加上其他一些BI工具等。那在大多數情況下，企業都會面臨信息孤島的問題。這個問題怎么破？
——一明
的確，生存重要。順便關注一下數據對未來發展也很重要。
——上海對外經貿大學 教師 李莉
問題描述：今天看到牛透社一篇文章，談到美團點評和二維火、客如云等等廠商的競爭，發現餐飲SaaS的發展已經越來越成熟，競爭也越來越激烈。但是餐飲SaaS幫助商家解決的到底是哪些問題？收銀？導流？這里的餐飲ERP又提供哪些能力？
營銷是餐飲商戶經營的剛需，而絕大部分中小餐飲商戶都缺乏有效的營銷平臺和營銷能力。所以，營銷特別是智能化營銷，是餐飲SaaS為商戶提供的核心功能和價值，而收銀、排隊等門店應用只是餐飲SaaS為商戶提供的基礎功能，并不能幫助商戶解決真正的經營痛點。
一個對商戶有價值的SaaS平臺，應該在提供門店應用服務的基礎上，獲取和沉淀商戶的本地顧客大數據，根據這些數據建立用戶畫像，幫助商戶做智能化的精準營銷。
——掌貝 創始人兼CEO 宿凱
今天在TO必問上看到這篇文章，才發現，原來餐飲SaaS的競爭已經這么激烈了！
之前在成都的餐廳，碰到比較多的是客如云，后來在北京，遇到有些店用的美味不用等。從終端用戶感知而言，餐飲SaaS能幫助商家提高排隊等餐的體驗，同時，如果將點餐過程線上化，最后收銀也會更快捷，并且賬目更清晰。
有的餐飲SaaS能讓顧客在消費一次之后就關注了該商家的公眾號，不定期會推送店鋪優惠活動等，對于后期的營銷獲客有用處。至于餐飲ERP，不知道對商家的影響主要在哪些地方。
——楊木
我對餐飲SaaS不是很了解，就是在餐廳用餐，偶然發現一些餐飲類SaaS。
比較雜亂的了解了一些之后，好奇的一點是：現在市場上很多從收銀起家的廠商。比如掌貝，之前做POS，現在延伸到做智慧店鋪服務。這類廠商和二維火這種餐飲SaaS有什么區別？（好像還有一個嘩啦啦，不知道屬于掌貝這類還是屬于嘩啦啦這類）
因為二維火、客如云其實也都是可以延展到其它服務業的，也并不只是餐飲。二維火、客如云、嘩啦啦這些都具備這樣的能力，只是有的說自己是以POS為核心拓展的，有的是以餐飲ERP為核心的。
但實際上，他們提供的能力似乎沒有什么不同。是因為做到了深處，自然會有足夠強大的產品能力，進而演變為正面競爭對手了嗎？
（希望有不打廣告的回復，能真的講解一下這個領域）
——劉思賢
不管是餐飲ERP還是餐飲SaaS，能為商家提供最重要的功能是點單、收銀、供應鏈管理等功能，至于其他的只能是增值項，最終還是得靠店家的食品味道說話，你看那些味道特棒的店，吃貨們不也得排隊耐心等嗎，就算上菜慢、收銀慢，為了吃到好吃的其余都是可以忍讓的。
——孔錚
店大欺客，客大欺店，你說誰會是SB ？誰都是，誰也都不是
如果產品NB到向蘋果一樣，那你說了算，但也盡然，前段時間蘋果和騰訊關于APP內購買的問題，騰訊停了打賞的功能，但是后業貌似又和解了。強者制定規則，弱者適應規則。
對于這個問題，產品好是前提，不論是功能還是體驗，但在2B市場產品好并不足以百分之百決定購買。
在信息化領域，一直都在提以用戶為主導，但一直很難。廠商和用戶之間的博弈， 在原來2B的產品都是一邊打單一邊做產品，一邊實施一邊打補丁，通過幾個小白鼠才能把產品磨出來。產品差是必然的，能拿到單是最重要的。
廠商有時是質疑用戶自己不清楚自己的需求，這么好的產品為啥不用；用戶又覺得廠商的產品太單一，無法適用多個部門的復雜需求。廠商搖頭用戶也搖頭，產品跟著廠商走那勢必會陷入定制的大坑，而不跟著用戶的需求走又拿不到定單。
最后，產品好是前提。面對蛋糕，其實是你自己要做選擇，站著死還是跪著生。
——意非凡科技 COO 劉俊豪
其實不用將產品與客戶做成二選一，產品永遠是廠商的核心價值，客戶需求是產品創新的主要來源，產品能力強的廠商，能夠平衡好產品化與客戶個性化的關系。在早期這個平衡點要向那些有付費意愿or具備標桿價值的客戶傾斜，在后期主要是數據驅動產品創新。
——點滴關懷 聯合創始人兼CMO 劉向華
這里面TO B 的含義太廣泛。
如果TO B 中你的平臺只是一個嫁接也是以創造平臺規模化運營，實現利潤，那么看重的是你平臺里的實體銷售產品或者高效服務。那就是以產品為主導。
例如找鋼網，美菜。
而重度垂直行業，TO B 中，你的平臺更多是給領域用戶提高運營效率，節省人力成本，類似SAAS級的平臺服務，那么這個時候就應該以用戶需求為主導，用戶個性化的要求和建議，快速的打磨你的產品，讓你的產品適應這個行業的交易流程和規則，增加用戶的使用粘性，而讓用戶付費使用，實現平臺價值。
如貨大大，貨車幫。
——西安貨達網絡 CEO 折大偉
實際上，大家想的都是產品為王，畢竟在創業做產品的時候，在經過一定需求調研之后，有了一個既定的產品模型。所以，最理想的狀態是——做出的產品首先能符合需求調研那批用戶的需求，這意味著第一個階段的發展是沒問題的。
但接下來，隨著用戶的增多，需求越來越復雜，個性化需求增多，難免會因此而拋開原有產品邏輯做一些嘗試。目的是為了賺錢。
短期來看，跟著客戶走是容易做的，因為能生存。但從長遠來看，產品為王，優化客戶需求是更有價值的。但在大多數情況下，恐怕沒有誰熬得住長時間的產品打磨，而不為了用戶的需求做定制產品，謀求利潤。
——劉思賢
其實以產品為王并不見得就把客戶當傻B了，至少在創業開始的時候，是有過用戶調研，需求分析，主要的一些功能點是符合用戶需求的。不足只在于深度的功能應用可能做得不夠好而已。
跟著客戶的需求走一定是有自己的權衡的。大多數情況下，用戶希望一款產品是極簡的，但又希望其功能足夠全面，這本身就很難做到。如果我們意味滿足用戶各種需求，那極高程度的個性化定制就難以避免。
守住自己的主線，適當聽取客戶的建議去探索，產品怎樣走，企業決策者一定要始終有非常清晰的思路。
——李飛
要以需求為王， 我覺得客戶的需求才是王道 我們想做通用的， 但只有標準化的產品， 才會有能通用的型的ut產品， 想做大， 不懂客戶的需求 ，那拍腦袋做出來的產品， 就是耍流氓！好的， 我個人認為，需求大于產品， 沒有需求哪來產品， 但沒有產品， 可以有需求 。
——三月里的小雨
其實這兩個選項都不好走，而且是快被市場淘汰的做法。
比如以產品為王，閉門造車，即使產品經理想得再周全，功能再強大，客戶不買單，你就是自嗨。在選擇這么多的年代，真正傻X的客戶已經不多，要有，也是真愛粉。
被客戶牽著鼻子走，有點類似早前做項目定制開發，即使開價高，人力物力精力整個砸進去， 也未必很利潤豐厚，有限的資源還被套牢。而且因為每個客戶的要求和實際需求都可能區別，之前做定制開發成功的產品，未必適用于其他企業。最終，可能是一錘子買賣，自個還得從頭再來。
所以比較明智的做法是兼容，你需要有比較強大的產品做支撐，建立自己的壁壘，不過產品功能設計、體驗、交互不能“自以為是”，而應該聽取市場和用戶的聲音。
怎樣獲得產品優化的反饋？在與客戶做對接過程中，聽到的普遍訴求，平臺分析后的用戶操作習慣及相關數據、市場趨勢，都是很好的參考。
只要做好這兩方面，才能更好地獲客留客，長遠發展。
——理才網 品牌經理 孔燕萍
