編者按:該系列供應鏈專稿文章,是由AC汽車聯合中國汽車后市場巔峰創新智庫聯合策劃發起,智庫創始人林一夫先生主持的“主題辯論”。本期辯論話題聚焦在“汽車后市場供應鏈”誰主沉浮,供應鏈連鎖企業或電商平臺與區域內配件經銷商相互競爭,誰更有勝算?
50-90年代,國營單位開辦的三產服務單位——國營維修廠,從國營維修廠跳槽的技師或管理人員開辦的維修廠或社區店,帶有濃厚的傳統管理思路,他們的職工來源是一批從農村進入城市的產業工人和城市產業工人,這時候從農村帶出的學徒工,相對較少。
90-00年代,依托汽配城開辦的維修店和跳槽技師開辦的社區店,并出現連鎖,大批農民工開始涌入車后。
00-10年代,城市汽車保有量開始瘋狂,加盟連鎖蜂擁而起,社區店、路邊店遍地皆是,這個時代最大的特色就是農民工開始主導車后經營。
10后,互聯網興起,資本市場開始進入車后,行業開始第一輪整合,大批加盟連鎖開始被并購或死亡,在互聯網公司和資本市場的沖擊下,經營者開始重視從業者的綜合素養。
不難看出,我國車后70多年的發展,真正意義上實現了農民占領城市的偉大壯舉,但也為車后的健康發展埋下隱患,這和我國濃郁的傳統文化是分不開的。
為什么這么牽強的、或者武斷的做出這樣的分析呢?
因為我國在長達5000年的歷史發展過程中,小農經濟思維一直占領主導地位,絕大部分車后經營者的潛意識里無法摒棄這種思維。那么,我們就來看看,小農經濟思維如何左右了行業的整合。
一、教會徒弟,餓死師傅
我國車后第一代的師傅,基本上都是來自于國營維修企業,他們跳槽的初衷是手上有一定的政府公務車維修,在下海的浪潮中,他們離開了國營單位,在企業創立之后,他們需要學徒工,改革開放給他們送來了大批進城務工人員,這就形成了我國特色的技術工人“傳幫帶”模式。在學徒工從業數年后,有了一定的資金積累,開始自尋出路。新的經營者開始成為師傅,并帶著自家的親朋好友進入城市,同時也帶走了一批客戶。這時候小農經濟思維體現在:名師未必出高徒,店企間老死不相往來。
二、店面是家庭賴以生存的工具
新的經營者帶著家庭和親朋好友開著汽修店,老公修車帶徒弟,媳婦接待帶結算,家人采購帶燒飯,親朋學徒帶看店,來個外人擠滾蛋,配件只要能便宜,偷奸耍滑只圖錢,老少全靠這個店。
這些概況有些偏頗,但實際情況普遍存在,當然在一定階段,很多企業店鋪向良性發展,但對于車后經營者來說,每天的收入決定了這個家庭的生活幸福。在外部環境發生變化,尤其是互聯網、連鎖、聯盟興起時期,這些經營者首先考慮的是,他自己掙錢養養家,何必受人管控。淳樸的小農經濟思維左右了經營者的企業發展思路。
三、連鎖只是形式,阻力在于思維
為什么我一直說我國車后沒有真正意義的連鎖,還是小農經濟思維作祟。
首先,車后加盟連鎖的創辦者,初衷XX(呵呵,不能多說,明天還要出門)。
其次,加盟店企,你居心XX,我為啥跟著你?(嘿嘿,也不多說,后天也得出門)。
再次,直營連鎖創辦者有著良好的初衷,有著良好的發展規劃,有著良好的管理規范,更想樹立一個行業標桿,但是,家族式的經營模式阻礙了企業發展,況且,店長也有自己的小思維啊(也不多說哈,還得混行業呢)。
當然,也有一些企業有著優良的發展模式和人才機制,但企業制度越規范,管理就越沉重,企業復制就非常難,那么規模化發展就十分艱難。
所以呢,在14年,在聯盟型連鎖加盟企業備受推崇的時候,我在判斷一家聯盟企業的發展軌跡的時候,也就是拿小農經濟思維說事,你想成,伸腳的踹不死你,小農家樂發展起來也很艱巨哈。
無論是直營連鎖(合則難聚)、加盟連鎖(聚而不合)、還是聯盟企業(一拳難敵四手),在傳統的維修服務企業向規模化產業經濟轉化的過程中,小農經濟思維,局限了車后的聚合之路。
四、互聯網大牛的小農之殤
2013、2014、2015、2016,張口不談互聯網,妄為這個時代人。那家伙,車后被細分到了頭皮屑。資本市場面對這種局面, “只要出身好,還敢談模式,我就拿錢砸死你”。
40來萬農民兄弟可不懂你的互聯網哈,弄個app就想來我店里忽悠,沒門啊。送錢,那還要看看我想不想要。你到一個連管理軟件都不愿裝的快修店去談互聯網,“很傻很天真”啊。
互聯網平臺面對千億的后市場,欲哭無淚。數據多美啊,互聯網大牛和資本大鱷,沒日沒夜的在辦公室設計各種套路,地推不辭辛苦的東奔西跑,最后發現一個硬道理:農民兄弟真不是好忽悠的。
科技與小農的碰撞,互聯網首局落敗。次局嘛,農民兄弟開始學習、接納互聯網,互聯網大牛和資本家也開始轉向線下,而且,大牛和農民兄弟還開始聯手發展線上線下,這種聚合之路能走多遠,大家拭目以待。
五、小農經營者扯下保險項目,保險業乘虛而至
十年之前,車險靠誰?在那個互聯網還沒很發達的年代,電銷還沒興起的時期,還是要靠門店啊,能拿保單的都是財神啊。
十年之后呢?為什么要對財神下手?面對利益的誘惑,財神也會學壞的啊,如果說是誘惑,還不如說是小農經濟思維粗暴的破壞了保險公司對門店的信任,促使保險管理機構撤銷了車險、理賠這塊大蛋糕項目在門店的導入。(這幾天就在幫朋友處理一起四年前的騙保事件,四年前,四年前,各位維修店的老板注意啦,如果你干過,可要小心了哦。)
在互聯網經濟的引導下,保險業不再甘愿充當互聯網大牛的配角,紛紛開始利用互聯網工具逆襲線下,無論是基于服務(送保養送漆面的導流)的還是基于配件(事故件指定采購平臺)的,保險公司都將居高臨下,小農經營者的維修店企如何應對?這是一個新話題。
顯而易見,我國車后雖然在互聯網經濟、共享經濟的沖擊下,迅猛發展,但小農經濟思維仍占據主流,短期內很難有哪個組織或模式破除這種思維,所以行業整合將十分困難,即使出現幾家聯盟企業,也將被這種思維淹沒。
未來的未來,只有一種力量可以將行業的發展帶向嶄新的階段,那就是——品牌力。只有品牌力為傳統門店賦能,提升門店的服務力,小農經濟思維才能逐漸轉變。
在數千年傳統文化的熏陶下,走出農村的農民兄弟占領了車后,那種淳樸的小農情懷,遍布城市各個角落,帶著油氣味,師傅帶徒弟,從廠到店,他們也在接受新科技、新思維,他們也在走出店企,去學習,去研討,他們在從小經營者向企業家轉變,為我國車后的壯大發展帶來勃勃生機。