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店達商城芮赟:快消品B2B進入下半場,最核心的商業價值,就是用戶價值

界面新聞 2018-01-25 09:04:20

2017年,被稱為“新零售元年”,隨著馬云“五新戰略”的提出,各種新舊零售業態爭相入局,風口迅速形成。也在這一年,全國680萬家夫妻社區便利店成了快消品B2B追逐的對象,多家B2B平臺崛起,阿里、京東兩大巨頭先后進場,傳統供應鏈、便利店的種種弊端被深度解讀,進入新改革階段。據統計,僅2017年上半年,相關融資就多達15起。

店達商城,2014年誕生于上海,彼時O2O大戰正值白熱化,新零售概念尚未提出,夫妻店依然是被資本和市場忽略的群體。創始人芮赟沒有選擇追逐風口創業,發現了傳統供應鏈和夫妻店模式弊端后隱藏的巨大上升潛力和商業空間后,毅然辭去了中科院的工作,致力于“讓天下沒有難做的小店”。定位長三角3—5線城市,經過三年的努力,店達商城在長三角地區擁有近10萬家小店,與數百家快消品牌形成合作關系。

“店達的價值觀是,不做無根之木,無源之水。”談及對快消品B2B行業的整體看法時,芮赟說。隨后他解釋道:“對我們而言,用戶是店達的根,是核心價值所在。這種價值不會僅僅體現在數量上,更多的是粘度、認可度。經緯創投張穎上個月說過一句話,必須延展用戶生命周期,充分挖掘單個用戶價值,參與到行業的整個環節打造閉環。我認為這同樣適用于我們這個行業中的企業,如果用戶對你的感覺很差,而你什么都不做,盲目關注用戶數量去擴張,最終這樣的企業也會在徹底失去忠誠度的用戶中倒下。快消品B2B走到今天這個階段,基本到了下半場,沒有認清用戶意義的公司,可能會面臨大浪淘沙。”

芮赟同時表示,上游品牌商,就是B2B電商這汪清泉的源頭,身為泉水中的一份子,不能忘本,根和源本是一家,損害源頭,也會根基不保。“我在很多場合說過,做我們這個領域,不能用亂價、倒貨、串貨這些手段去騙別人,騙自己。為了自己的短期發展,傷害品牌商,長遠看來無疑會讓雙方失去信任,兩敗俱傷。失去了品牌商,也留不住用戶,這是自毀的做法。”芮赟說。

據報道,以用戶為中心、維護上下游利益以推動行業發展的店達商城, 在2017年上半年和下半年分別入選托比網中國B2B百強企業,同時獲得上海市經信委下屬機構、上海市東方世紀消費品發展促進中心頒發的“2017年B2B供應商滿意度第一名”“長三角領先快消品B2B”,新經銷“中國快消品B2B競爭力TOP20”等多項榮譽。同時,堅守行業底線的價值觀,讓百事可樂、可口可樂、徐福記、江小白等多家知名品牌商先后與店達達成深度戰略合作。

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