提到旅游B2B,除了百度搜索上400多萬條跑路新聞,再也沒有其他令人提起興致的事兒,曾經風光無限的旅游B2B平臺還能不能玩?答案是肯定的,當然能!
眾所周知,旅游業整體效率并不高,很多旅游企業之間的溝通必須依靠熟人轉介紹、社群里找等方式進行,而旅游企業對資源有著重度依賴的特性。所以很多時候,能不能快速的找到相關資源成為成敗的關鍵。一個好的平臺應該整合好產業鏈上下游的資源,甚至吃、住、行、游、購、娛的每一個環節供應商都能在平臺檢索到。
資源整合好后,接下來重要的工作就是維持平臺正常秩序。注意!是維持不是干擾。健康的生態是完整的,自行運轉。初期,各種規則的制定與修正,比如交易的規則是怎樣的?能不能保證買賣雙方的利益,產生糾紛后處理的原則等。平臺在合法、合理的框架下,維護好秩序,任其自由發展、野蠻生長。
一個好的平臺并不僅限于商業模式的成功,更應該體現在社會責任上,在“互聯網+”浪潮席卷神州大地的背景下,旅游人要做的事情還很多,首當其沖的就是交易服務,一直以來,售后服務的問題總是很難解決,因為沒有制約機制,呱啦啦同業平臺的出現可以最大程度減少守約方的損失,像淘寶一樣放心交易;
營銷服務,營銷是專業性很強的科目,放眼整個旅游產業,營銷的鏈條是這樣的,供應商營銷給分銷商,分銷商營銷給直客,就拿直客銷售來說,很多門市還停留在等客的初級銷售階段,稍微高級一點的恐怕也就是附近小區發發單頁,專業化的營銷方法由平臺來提供再合適不過了;再就是旅游行業的信息化建設,我國旅行社數量眾多、單個體量小,最基本的ERP、CRM系統普及程度還不高。
旅游B2B平臺有責任幫助中小旅行社打造企業信息化系統,提高旅游企業生產與管理效率。其他方面,平臺對于旅游大數據整理、分析,輔助旅游企業決策。總之,凡是能夠幫助旅游企業成功的事情都是平臺分內的事情!