新零售時代人、貨、場關系的重構,讓品牌商對于數字化和智能化的追求十分火熱。而不僅僅是傳統制造商熱火朝天的對原有線上線下供應鏈進行升級改造,一些伴隨天貓、淘寶等B2C電商平臺興起的互聯網品牌商也開始順應時勢,將目光放在了線下市場。
5月29日,淘品牌三只松鼠入駐零售通,零售通事業部行業中心資深運營專家陳彤彤表示,此次合作意味著線下百萬小店可以通過零售通平臺進貨三只松鼠產品,消費者在家門口的小店就可以買到原來只通過線上銷售的淘品牌。“一方面,可以讓三只松鼠直接對接小店的需求,用低成本的方式達成高的商品流通效率;另一方面,對于零售通來說,彌補了以往只提供線上解決方案的空白,未來零售通將繼續完善品牌商線下落地場景,讓對快消行業產業鏈的賦能更加立體和豐富。”

“未來10-20年內,線下都是快消行業的主戰場。如何能夠讓淘品牌更好的走到線下,在各個便利的場景下和消費者見面,這是零售通一個很重要的使命。”陳彤彤對托比網記者表示。“我們接觸了眾多品牌商,但實際上跑的快的反倒是線上的淘品牌,因為沒有線下的負擔,所以可以更快的達成合作。”

與一直以來傳統品牌商從線下轉到線上再轉至線下融合的路徑不同,三只松鼠作為典型的互聯網品牌商一直依賴于線上的渠道進行銷售和觸達C端消費者,因此三只松鼠可以直接跳過傳統品牌商線上化的過程。據三只松鼠CEO章燎原介紹,零食是具有沖動性、隨意性購買的產品,線上消費的頻次遠低于線下,而且多是帶有計劃性和目的性的購買。目前線上銷售占總體零食市場的15%,而85%的線下市場更為廣闊。三只松鼠發展至目前的體量,僅僅是通過B2C電商在線渠道去觸達用戶已經不足以支撐市場判斷和柔性化供應鏈。
對于品牌商來說,除了快速拓展線下渠道,占據市場份額之外,對于C端消費者數據回流至供應鏈的各個環節也是強需求。據悉,三只松鼠也布局了新零售屬性的投食店,但是定位于品牌和消費者的互動體驗,沒有辦法去占據更加廣闊的市場份額。“通過零售通這個基礎設施,可以直接觸達千千萬萬的小B端。在新零售時代經過信息技術賦能之后的小B端,是快消產業鏈上最具活力的環節,也是C端消費者數據回流最重要的收集地。”
針對這兩大需求,零售通主要從供應鏈和營銷兩方面助力品牌商線下落地:
首先,供應鏈方面,零售通利用區域倉、省倉、城市倉三級倉配體系,根據商品購買頻次的高低以及物流屬性劃定倉配屬性,用沉淀的交易數據做推導,用更低的成本覆蓋更多的門店。目前城市倉60公里范圍的小店都可以實現次日達,因此服務體驗和時效都會隨著商品的單產和分銷密度的提升放到離小店更近的倉庫;
其次,營銷方面,零售通以“如來”產品為抓手,針對品牌商和小店不同的關系進行精準的分類和達標,為品牌商提供足夠的場景和工具,支撐品牌商從后臺直接發起針對不同關系的小店采取不同的營銷辦法。 未來“如來”還將通過小店場景鏈接品牌商與消費者,形成高效的互動。陳彤彤表示,“我希望我們能夠形成一個品牌商只需要15分鐘就可以策劃并且執行一場面對全中國600萬家小店的營銷活動,而且全程品牌商和小店面對面,數據和執行全部在線化的營銷平臺。”
據零售通智選商品高級運營專家劉啟智介紹,隨著消費者越來越差異化、個性化,智選就是要把品牌商和小店沒有滿足到消費者的需求拉近,讓品牌商以更低的試錯成本到合適的店里面去。

如圖所示,智選頻道是針對沒有線下或者線下分銷比較少的企業,提供增量、增值服務。核心是希望通過大數據去定位每一個場景,例如每個便利店所服務的三公里內的消費者對淘品牌的需求進行數據化統計,然后根據數據鏈接品牌商與小店,幫助消費者實現他身邊小店的商品的匹配。這樣在了解消費者需求之后匹配品牌商與小店,對小店貨架進行補充的同時幫助品牌商設立線下渠道。
劉啟智對托比網記者表示:“我們一直都在討論,線上、線下以后還有這么明顯的區隔嗎?我們終局是一樣的,都是服務消費者。消費者沖動性、及時性的需求是轉瞬即逝的,如何滿足這種需求,提高消費者體驗就是今天企業身上具備的使命。過去的渠道商、小店都是因為沒有消費者的數據沉淀,導致整個供應鏈不高效,所以零售通要做的就是提高供應鏈效率,讓消費者更好的被觸達。”