數字時代是我們面臨的最大機遇！在由錦囊專家、首席數字官聯合主辦的“2019中國數字企業峰會”上，IBM大中華區前董事長兼首席執行總裁/百強企業董事錢大群，發表題為《企業數字化轉型特征與管理的變遷》的主題演講，并與現場300位企業數字化轉型創新實踐者深度交流。
對于數字化2.0，錢大群分享IDC的分析，歸納了三大特征：第一，引領者和一般企業的數字鴻溝正在形成；第二，規模化愈來愈重要，往未來看，隨著5G技術發展、數字量的增加，數字化帶來的規模將越來越大，大規模的定制也正來臨；第三，平臺與生態的創新速度倍增。
以下內容根據錢大群在“2019中國數字企業峰會”現場的演講整理而成：
IBM大中華區前董事長兼首席執行總裁/百強企業董事錢大群
圖片來源：首席數字官
我在跨國企業IBM工作近38年，兩年前退休后，有幸參與兩家企業董事會做董事。在IBM的后半段工作以及最近這兩年多，我看到中國企業做大做強，數字化轉型是我最感興趣以及最關注的一個題目！
1.一個預測
在剛結束的大連達沃斯論壇上，有專家談及世界經濟大背景時講到，“這個時候往前看，風險跟不確定因素還在往上升。”英國的脫歐，全世界貿易摩擦；加上，經濟周期性發展……
企業本來就要應對不確定因素,企業家最關心機遇在哪里。
今年的6月10日，聯合國發布了全球數字經濟未來發展綱領性報告《數字相互依存的時代——聯合國數字合作高級別小組報告》。阿里巴巴集團董事局主席馬云在主持報告發布之后，提到：“數字時代是我們面臨的最大機遇。”
我之所以使用這樣的標題是覺得，即便面對諸多未定因素，抓住數字化時代機遇非常重要。
這里的“機遇”是說，通過數字化使得我們可以解決很多當前或者在歷史上一直解決不了的大問題，使得我們做大做強。當然，隨之也會帶來一些新的問題。
IDC FutureScape《全球數字化轉型預測》有些很有價值的預測，與大家分享。
企業對數字化的認同感與參與度都在提升。
數據一：數字化堅定者——2020年，55%的組織將是數字化堅定者，通過新的商業模式和數字化產品與服務改變市場，重塑未來。
堅定者，不是說了解試一試，而是提升成企業的戰略。數字化堅定者認為，要用數字化的能力，不管是產品還是服務，加上可能模型改變，使得能夠引領或者幫助市場的變化，進一步重塑未來。
數據二：數字化CEO——2022，數字技術全面嵌入組織各部門，CDO的頭銜使用將下降，但超過60%的CEO將把職業生涯部分花在引領數字化創新。
2022年，隨著數字技術已經攤入到各個組織部門，CDO頭銜的使用率會下降，企業一把手，有60%會直接參與到數字化轉型，企業數字化轉型變成越來越重要的領導能力。
數據三：數字化經濟——2022年, 全球GDP的60%以上將是數字化。
每個行業的增長都是由數字化增強的產品、運營和關系驅動，2019-2022的IT支出約7萬億美元。
關于數字化轉型2.0的特征及趨勢，IDC總結了三個特征，我結合了些自己看法，與各位分享。
特征一：“數字鴻溝正在形成”。引領者跟一般企業的數字鴻溝正在拉大。
數字化做的更徹底的企業，成長力、獲利能力以及品牌效益，都大幅度領先行業里的競爭者。引領者在往前走，后面的你如果不參與、不追趕，差距越拉越大。
特征二：“規模化愈來愈重要”。在互聯網時代，跑的快是因為流量被抓住了。我不是贊同一味燒錢。但未來不管是5G還是IOT，通過數字化, 規模的效益比以前更大。
今天的數字化，不但規模大，同時與個性化定制可以結合在一起。大規模的定制時代來臨了。
特征三：“平臺與生態創新速度倍增”。這個時代，創新的速度是倍增的。在一個越開放的環境中，平臺跟生態合作，創新的速度非常非常快。這種創新的速度，不像以前我工作三十多年熟悉的那種速度。
麥肯錫曾經做過分析，到2025年，生態圈可以創造出來的經濟價值相當于全世界企業總收入的30%。也就是說，30%的收入成長可能都是來自于生態型的合作。
“企業，不論是阿里、騰訊、亞馬遜、谷歌等互聯網成功的科技企業，或中國改革開放以來我們耳熟能詳的華為等成功實業企業，還是行業隱形冠軍、或是新創、獨角獸，每個企業其數字化轉型都有不同的想法和路徑。
另外，我想強調，數字化轉型不能保證一定成功。
麥肯錫一項調查中說到，8%受訪一把手，認為自己企業現有模式是可以持續發展，假設他們所在行業的數字化轉型方向及速度不變。也就是說，8%以外的企業是有焦慮的。
我們談數字化轉型成功例子時，學習為什么沒有達到預想的成功，同樣重要。”
觀察一：數字化轉型升級的愿景及路徑！
日益成熟的互聯科技（物聯網、人工智能、區塊鏈……）加上新商業模式，創造新智慧及能力，解決以前無法解決的問題，重塑全球各行各業。
不管是碰到成功，或者不成功的實踐，我都會問自己：數字化轉型的愿景和路徑是什么？
觀察二：場景驅動！
科技，包括數字化科技，未來會大幅度發展，5G，量子計算.....都會有大發展。但是不要忘，CIO雖然科技導向，但更需要明白場景驅動能夠創造什么價值？
有人說你看這個很前沿的數字發展多牛多炫，有人說我多年那么辛苦的做核心系統是不是過時了。其實，核心系統優化及新業務組合，有點像作為投資者要有一個完美的投資組合。有些投資是快而美的，或有很大的風險，因為科技不見得已成熟；相反，原來很傳統的系統就丟掉嗎，也不見得。
四個場景驅動“創新”的應用供參考：第一，大幅度的超越客戶想像的體驗（自動駕駛、新零售）；第二，數字化產品及服務（智能家居、醫療）；第三，企業資產提效（重塑供應鏈、預防性維修、人力資源）；第四，智慧的風控管控（防欺詐、cyber security）。
觀察三：管理/組織/文化重塑！
數字化轉型牽動管理的重塑。管理，包括組織，若未能調整，可能會事倍功半。
觀察四：領導力及人才轉型升級！
數字化沖擊中，領導力怎么改變，以及企業人力資源怎么調整？
觀察五：IT架構及治理——雙引擎，微服務....！
在技術架構及治理方面，當我遇到 CTO、CIO、CDO時，特別想了解他們的 IT 的轉型是什么？比如說，真用到位的微服務，使敏捷開發速度更快，更好？
以上五點，是我經常問我自己的問題。下面，再講一些我個人的思考。
思考一：一把手的參與非常重要。
今天，數字化使得全球的每個行業都在變化。比如豐田或者奔馳，他們不再認為自己只是做輛漂亮的汽車，而是提供最佳的出行服務的企業。
每一個行業都在發生著這樣的改變。
有些企業數字化轉型不夠成功的原因是，即便有藍圖，對于數字化帶來的沖擊和效益卻沒有很清楚的評估，也就是說不過是做了一個IT應用而已。
所以，應該讓一把手參與進來數字化轉型，更好掌握可能的經濟規模及效益！
思考二：不為技術而技術，要場景化的驅動。
大幅度提升客戶體驗，通過數字化產生新的產品，新的服務，通過數字化能力使得企業資產（供應鏈，工廠流程）大幅度提效，進行數字化做到以前做不到的風險管控。這些都是不同的數字化場景。
怎樣檢討規劃，目前核心系統要不要優化，甚至于哪些要丟掉、哪些要新做、哪些新的應用要跑的快，以及哪些是長時期的投資……
就像一個比較好的投資組合一樣，自己要能夠講的清楚路徑。
思考三：管理/組織/文化重塑。
全球都很關注，在數字化經濟下，企業管理/組織的改變。
約六個月前，《哈佛商業評論》一篇封面報道，討論科層管理制度的終結。作者是位世界有名的企業轉型大學者，他稱贊今天中國企業在管理方面的創新。
今天企業的管理體制，更要能激活所有員工的活力！
海爾用這樣的理念，實現了從流程管控到賦能自驅組織的人單合一轉型。
新奧提出新奧企業文化，核心價值觀: 執守良知，崇尚自驅，成在數據，樂于分享。 “生態組織...實現圍繞著客戶價值為中心，打造自驅+賦能新型企業內部生產關系”
兩者都創造新的成長及利潤。
思考四：數字化時代新領導力及人才培育。
成功的數字化，除新領導力，也不能忽視如何調整和培養人才。
比如埃森哲，據報導要花十億美金去重塑全部員工的能力。一個歐洲燃氣公司，從原來傳統轉型，現有幾千人做智慧能源方面服務。所以要想轉型成功，對人力資源的要有戰略大調整，不止是IT人力調整。
思考五：數字化轉型變化快速，不要期望所有的法規可能走在前面。
企業在轉型的時候，不要忘了社會責任和道德標準。
霍金說過，人工智能可能是最好的事情，可能也是最糟糕的事情。
當我們有一個新的數字化時代產品或者服務，是不是真的創造社會價值？假如有可能后遺癥，我們會不會去主動去研究了解？
我認為在數字化轉型的時代，對社會的認同和價值，是社會企業和個人比以前更重要的事情！
謝謝大家。
