Quality Mill Supply（以下縮寫QMS）運營它的電商交易站點已經過去16個月了。在實踐中，這家金屬切割，木材加工及其他工業機床、設備的銷售商找到了線上渠道的獨特價值。

QMS位于印第安納州北部，最早通過其周內的五個分部面向區域市場提供服務。QMS的電商和營銷經理Wilford Gosser認為，從2017年4月開始的電商網站打開了更廣闊市場的大門。新的網站通過CIMM2電商系統搭建。

盡管線上銷售不足整體銷售1%，但的確帶來了無法帶來的客戶交互體驗。Wilford Gosser認為，盡管公司此前有網站，但沒有電商的功能顯得幫助不大。

QMS是Affiliated Distributors協會的一員，協會通過與CIMM2背后的公司合作向其獨立工業品分銷商會員提供電商解決方案。

通過內建的產品信息管理系統，新的電商系統幫助上線超過60萬個SKU可實現線上訂單。這幫助QMS大幅度擴張了線上曝光度，搜索引擎的索引量帶來了線上客戶活動的大幅增加。

網站提供了在谷歌搜索引擎上出現的機會——此前500次的點擊變成了超過120000次點擊。僅這一點就提供了非常大的價值。在Wilford Gosser看來，更大的價值在于幫助他們發現了銷售增長和客戶線上活躍度之間的關系。

QMS剛剛開始電商之旅，不過Wilford Gosser認為，線上銷售將逐步增長到整體銷售的8%。特別是其電商工具支持客戶企業的采購——審核體系。而公司內部則將電商工具與其ERP打通，實現產品信息的更新，例如客戶訂單活動和庫存記錄等等。

這個家族式的分銷商，成立于75年前，在二戰期間為那些轟鳴開工的客戶工廠提供服務。自此其建立了以客戶為中心的商業模式，幫助制造商客戶解決問題、創新出更好的產品，以便客戶在相關領域獲得領先。網站上如此介紹。“接近2000個制造商依賴QMS獲得增長，創新并取得成功“。公司現在由創始人的兒子Alan Gilbert任CEO，而總裁是創始人的孫子。

新的網站幾乎將其全部服務上線，包括在線校正工具的精準度，幫助客戶節省成本的電商界面——QMS希望這有助其實現更大范圍的客戶規模。在互聯網搜索之外，QMS通過新客戶注冊賬戶收集了客戶的電郵地址，打開了更多的商業機會。