2019年9月17日-21，第二十一屆中國國際工業博覽會在國家會展中心（上海）舉辦，阿里巴巴聯合本屆工博會首次嘗試采用線上線下一體化展會模式，攜西門子、施耐德、巴斯夫、公牛、甘肅電氣等數十家知名品牌及生態合作伙伴亮相。

從單一展位式獲客到智能數字化營銷，線上線下互通互聯

據悉，此次線上線下一體化展會，采購商除了線下展會外，可以同步在1688線上分會場不受地域限制隨時隨地觀展，了解工博會現場盛況、品牌方的展品及實時資訊，此外買家掃碼參展還可以在線上工博會完成交易流程。

施耐德電氣平臺電商負責人徐軼均對托比網記者表示，以往1688為品牌商提供的多是線上的服務，此次鏈接了線下展會和線上展廳，線下展會的客戶流量也可以通過掃碼進行線上導流，一方面可以實現交易閉環，另一方面可以解決后端客戶流量數據分析的問題，最終實現客戶的自運營，這些都是品牌商比較看重的。“

展會活動的本質是信息傳播的高效性和有效性。對于參展商來說，如何在激烈的同行競爭中脫穎而出，獲得精準客戶是重點更是難，后續的深度挖掘及二次營銷也十分困難。據敏睿表示，“此次線上線下一體化的展會解決方案從參展品牌商的用戶需求出發，智能展會工具，為參展商提供潛客獲取、客戶管理及觸達、在線交易、展會數據看板等功能服務，實現了工博會線上線下的場景互通、買家互通、信息互通和數據互通。”

據介紹，此次1688與工博會的合作，除了已經入駐1688平臺的品牌商外，也為此次參展的其他企業開了“白名單”。

拓展商品數字化能力，品牌商服務能力升級

托比網記者采訪施耐德電氣、陶氏化學、西門子、菲尼克斯等多家品牌商發現，目前品牌商對于服務于品牌用戶數字化能力需求達成了高度一致，“隨著在產業鏈上下游的鏈條中，傳統賣家和供應商越來越趨向數字化轉型，如果只是做單一的產品服務，品牌商對于產業鏈的價值會越來越弱，因此，擁有除有關產品的專業服務之外，數字化的服務能力也很重要。”

數字化不僅僅是商品的線上化，還包括觸達更多的市場、提供金融服務等等，這些都是原來線下不具備的功能。據悉，1688在此次展會中為參展商提供了技術賦能。工業產品的非標屬性很重，包括設計、安裝等等環節都十分復雜。1688開發的MR技術，真實與數字化虛擬世界緊密混合，從外觀、透視及零部件了解商品本身，讓客戶如同接觸實物一般，全方位充分了解產品，真正打通用戶體驗的"最后一公里"，僅這項MR解決方案就預計能節約80%以上的人力相關成本。

敏睿表示，“未來或許將替代傳統線下的打樣環節，甚至售前的培訓和售后的維修都可以通過這種技術一應覆蓋。目前品牌商對這方面的需求還是很高的，1688平臺搭建了功能模塊，更多運營方面的業務還得品牌商和商家自己去選擇。”