12月20日，網(wǎng)筑集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊受邀出席了“第六屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會”，發(fā)表了題為《產(chǎn)業(yè)升級不應(yīng)止于供應(yīng)鏈服務(wù)》的主題演講。以下是大會演講實錄，以供讀者。

感謝托比給我這個機(jī)會，能夠在年末給大家做一些分享，大會來了4、5年了，能夠連續(xù)這么多年和大家做分享是很開心的事情，說明我們公司還一直堅持在B2B的戰(zhàn)場上。

2019年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是挺殘酷的一年，這整年我們始終在思考一個問題：如何給我們的客戶持續(xù)提供價值？這個問題了貫穿這一整年的工作。雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很好，但2019年我們公司的業(yè)務(wù)翻了一番，盈利創(chuàng)了新高。我覺得這也許也是在這樣大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下隱藏的一個機(jī)遇，也是因為我們不斷在思考，內(nèi)心足夠堅定。

先說說我們仟金頂?shù)?019年，從我們?nèi)ツ暌徽甑臄?shù)據(jù)來看，除了自身客戶數(shù)據(jù)的增加以外，我們特別欣喜地發(fā)現(xiàn)，很多小微企業(yè)的上游核心企業(yè)在我們平臺上的業(yè)務(wù)量和經(jīng)銷商體系數(shù)據(jù)也有較大的增長。例如在我們平臺上，一家為主板上市公司的合作伙伴，在我們平臺上的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了自身業(yè)務(wù)的30%。而有若干家市值過千億的上市公司，他們的一些細(xì)分領(lǐng)域在我們平臺上的業(yè)務(wù)量也過了10%，這就是我們在為客戶持續(xù)提供價值時，客戶給我們的最好反饋。

而關(guān)于如何給客戶持續(xù)提供價值，我想分享以下幾個點：

首先，要形成正向循環(huán)。通過這十年B2B的路程，我發(fā)現(xiàn)B2B的商業(yè)模式差異不大，不管大家用什么樣的方式去做呈現(xiàn)，最終無非在營銷端，在中后臺端去提升效率，從而增加效益。B2B中基本上沒有非理性消費，也就意味著我們做的每一個產(chǎn)品，提供的每一份價值，對B端的客戶來說都要得到最后的效益反饋，這樣作為我們B2B企業(yè)才能夠形成正向循環(huán)。如果沒有這樣的正向循環(huán)，那么與客戶之間的黏性就沒有辦法持續(xù)，這一點我們也會在接下來的幾年不斷地去堅持，在我們的領(lǐng)域中對所有細(xì)節(jié)深耕細(xì)作。

第二點，持續(xù)對技術(shù)進(jìn)行投入。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)到一定規(guī)模以后，只有對技術(shù)不斷投入才能夠提升效率。近年來，大家可能會聽到很多詞：區(qū)塊鏈、云計算、AI、IOT等等，在這些上，我們一方面會不斷增加對技術(shù)的研發(fā)投入，同時我們也會尋找這全球技術(shù)頂尖的公司來合作。我們是一個在B2B的應(yīng)用場景中不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的平臺，因此所有技術(shù)必須在我們的產(chǎn)業(yè)中，在我們的應(yīng)用場景里面產(chǎn)生效率才是有效的技術(shù)。同時，如何平衡技術(shù)投入的成本和企業(yè)現(xiàn)金流及利潤，如何平衡技術(shù)投入和最終產(chǎn)生效益的時間差也尤為重要。

最后，我想給大家分享我們在堅持前面兩點的同時，產(chǎn)品上的不斷優(yōu)化和迭代。作為一家科技驅(qū)動型供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺，我們基于現(xiàn)在的人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，在平臺上打造供應(yīng)鏈上下游真實貿(mào)易場景，從而沉淀在我們平臺上跑的核心企業(yè)和小微企業(yè)的多維度供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建用戶分層精準(zhǔn)服務(wù)、大數(shù)據(jù)信用評估服務(wù)、信息系統(tǒng)平臺服務(wù)。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度以后，我們發(fā)現(xiàn)在給客戶不斷創(chuàng)造價值的同時，客戶提出很多要求和想法，希望我們能夠給他們提供更多服務(wù)。因此我們在原來的三大服務(wù)體系基礎(chǔ)上，迭代優(yōu)化商業(yè)模式，推出了數(shù)字化管理服務(wù)，通過我們供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)產(chǎn)品，并且通過系統(tǒng)輸出方式，給客戶提供年度、半年度、季度的營銷策略支持，尤其是一些特殊營銷沖刺、囤貨季時相應(yīng)的決策支持，這樣的支持也得到了很多客戶的正向反饋，通過這樣的方式讓我們和客戶之間的黏性更強(qiáng)。

2020年，品牌協(xié)銷精準(zhǔn)化營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈管理集成化服務(wù)兩大服務(wù)方案是我們核心產(chǎn)品體系，通過兩大服務(wù)促進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營管理模式高效落地，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)科技+真實供應(yīng)鏈”的全新智慧產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，助力企業(yè)健康、高效、可持續(xù)發(fā)展。

最后，我想說，前兩年我一直圍繞著客戶、產(chǎn)品、技術(shù)給大家做分享，這也是我們一直思考的幾個問題，無非是如何把它做得更扎實、效益更高，這幾年我們公司盈利能力的增長也是因為我們每年都在扎扎實實做運營和業(yè)務(wù)投入，所以我覺得B2B這個行業(yè)核心在于每天的精耕細(xì)作，在于每一位創(chuàng)業(yè)者投入的心血，在于把握好投入和收入之間的良性平衡。

這就是我今天的分享，謝謝大家！