“如果在消費互聯網和產業互聯網中間有一個連接體，一定是打造好產品的設計互聯網，這就是我們的價值所在。”
近日，在第六屆中國產業互聯網大會上托比網記者對LKK洛可可創新設計集團管理合伙人洛客聯合創始人｜首席運營官周志鵬進行了專訪。“我們通過這樣的方式深入垂直賽道，幫助企業在用戶這一層去洞察用戶、發掘場景，用我們設計的語言把原來的核心技術和價值提供給用戶，這樣可以實現三方共同體的放大。”
LKK洛可可創新設計集團管理合伙人洛客聯合創始人｜首席運營官周志鵬
在周志鵬看來，設計不完全是美化的邏輯，設計核心解決的是產品的好看、好用、好賣的問題。不僅僅是好看，在什么場景下銷售、售賣的時候標題和營銷話術是什么、銷售場景怎么打造、貨架上的陳列和擺放怎么做、用戶的服務鏈路和用戶體驗歷程怎么構建這些都是設計。因此設計本身解決的就是如何能讓商業變得更有效率，并且能讓大家的生活變得更好。所以如何更懂用戶，產品如何更有性格、更溫暖，這些都是今天設計要解決的問題。
洛可可在2004年成立之初希望做全國最大的設計公司，到2016年發現洛可可每年能消化1000個項目，但是很多腰部和小微企業都服務不到。因此開始考慮平臺化是否能夠在保障品質的同時實現規模化的服務能力，所以，我們成立了洛客共享設計平臺。
周志鵬表示：“我覺得今天平臺有一個很核心的特征叫做多邊協同。首先，參與的角色發生了變化，從供應商到企業決策者、設計師、用戶等互相協同，這是產業互聯網一個核心的變化；其次，服務的用戶人群有所改變，需要深度定制化服務的往往是行業的頭部企業。但是有大量的腰部企業和海量的小微企業，他們其實更需要平臺。平臺是一個規模化的解決方案，并且能讓更多的人得到普惠的價值，這個也是我們今天做設計的邏輯；再次，平臺本身是價值鏈的傳遞，原本洛可可的設計服務頂多解決從設計到交付到工廠的過程，但是在洛客平臺化之后，進入到研發供應鏈的層級，通過研發供應鏈幫客戶從打樣、制作，包括后期的批量生產等提供服務，而且開始通過營銷的邏輯幫助客戶去做創新背書再往后還有投資和生態鏈等等。所以洛可可的商業模式是從設計到供應鏈、營銷、生態鏈一層層走下來的。”
目前洛可可的業務稱為“三浪疊加”，共同來服務企業。如果企業想要更深度的服務，例如咨詢和策略方式的幫助等等，可以用洛可可來解決問題；如果需要規模化的創造好的產品，洛客可以提供幫助；如果需要更快速地解決當下初創企業的低成本設計問題，可以用釘釘里的洛客云設計小微企業解決方案，及洛普惠智能化設計來解決。這個是洛可可現在的業務邏輯，通過不同的業務體來服務不同的客戶需求。
“為什么我們要一層層價值鏈往下導去做深度的服務？核心邏輯在于我要對客戶的產品負責。如果客戶因為加入洛客平臺實現效益提升，那就會持續在洛客產生長尾的合作，貫穿產品的生命周期。這就是洛客與客戶建立粘性很核心的方式，為客戶在產業價值鏈路上提供更多服務。”周志鵬表示，如果要實現深度服務，就必須要比客戶更懂行業，平臺的數據積淀更容易形成結構化思維去解讀這個行業里的創新要素。當比客戶更了解創新要素的時候，就意味著如果客戶想持續地在上面挖掘一些新的可能性和創新產品，平臺一定是最好的選擇。
據透露，在2019年洛客平臺引進了智能設計，這是平臺上的新物種，也是洛客的未來方向。周志鵬表示，“我們在未來的3-5年，首先會按照現在的邏輯，把很多賽道打透。例如車聯網等之前特別有優勢的智能產品賽道，除了標桿的頭部客戶之外會再往腰部和初創企業深入。而現在剛剛開始進軍的美妝、母嬰、生活家居等賽道，要做出平臺的核心價值，讓這個產業的客戶能感知到今天洛客的設計能夠幫助它帶來商業價值的提升。這是我們的重要方向；其次通過智能化這個方式如何讓今天的行業和產業發生變化，這是我們正在不斷嘗試做的事情。預計在未來的幾年當中，會花很多的精力和資源投放在智能化這一塊。通過智能化解決自身和整個行業的效能問題，然后賦能給平臺上的設計師，之后再變成SaaS開放給整個設計行業，讓所有的公司都可以用起來。”
