當你在超市選購牛奶的時候,你會想些什么?

這個牛奶安全嗎?新鮮嗎?奶源地是哪里?這時候,你在手機屏幕里看到了這個品牌的奶源地,牧場里的奶牛正在吃草,全真空轉盤擠奶機有條不紊的運行,看到手中的這瓶牛奶是如何經過嚴格的高溫殺菌、加工、包裝,來到超市的貨架上……看到這些,你是否會安心地把這瓶牛奶放進購物車?

事實上,這已經成為現實。2014年,蒙牛借助百度云技術與自身包裝的二維碼追溯系統,打造出全新的“云端牧場”,消費者可以通過百度看到一個不間斷播報的“牧場探索頻道”。

在乳制品行業,安全問題一直是關注的焦點。“作為國內乳制品生產巨頭,蒙牛希望通過自己多年的經驗積累與互聯網技術進行融合,采用新的方式,為解決牛奶安全問題作出積極地嘗試。”蒙牛母品牌中心總經理陳顥如此介紹到。

蒙牛母品牌中心總經理陳顥

此外,近年來,互聯網大潮來勢洶涌,新技術層出不窮,這給傳統企業帶來了新的機會,也帶來了前所未有的沖擊。陳顥以一個行業踐行者的身份,分享了互聯網時代,傳統企業關于如何通過創新的技術,打造新的商業及營銷模式的思考。

不要問變還是不變,要問如何變得更快

陳顥表示,移動互聯網時代,傳統品牌企業不是要討論變不變的問題,這已經不是問題了,而是要思考如何變得更快速。互聯網思維的重點就是用戶為中心,我們如何通過創新的技術更好地滿足用戶的需求?

首先,在這個“連接一切”的時代,傳統企業需要通過更互聯網化的手段,建立與用戶全新的連接方式,這是企業戰略轉型的重點。蒙牛“云端牧場”就是這樣的一次實踐,它以更直觀、更貼近消費者的方式,讓用戶看到產品生產的全過程,通過云端技術帶來零距離的可視化追溯體驗,讓消費者打消對于產品的疑慮,建立信任感,也實現了品牌與用戶之間的有效的連接,是一種淋漓盡致的互聯網思維的體現。

其次,企業還需要持續的與用戶產生聯系,增加溝通的粘性。陳灝介紹到,“云端牧場”只是一個開始,除了建立消費者對產品安全的信心外,他們還試圖讓這個連接媒介成為一個入口,其他各類消費者感興趣的信息都會通過這個入口來傳遞,比如蒙牛贊助的明星演唱會、品牌文化的軟性展示,甚至是招聘信息等。通過這樣一個入口,讓消費者與品牌有更多維的更豐富的連接,不再局限于產品,而有了更多情感層面的互動和認同。

互聯網去中心化創造新商業模式

“互聯網的去層級化,去中心化,在快消品領域的體現就是,產品要打破固有的渠道和思維,拉近與消費者的距離。”陳顥分析到。比如,現在人們買牛奶,可能不會去超市逛,認準一個品牌的品質,可能直接訂購半年一年的牛奶,既方便,又可以獲得優惠。這就可能打造了新的生意模式。比如,團體訂購、VIP會員制乃至與某些粉絲團隊的明星名人進行個性化定制,都將成為新的樂于接受的購買方式。這就是互聯網新環境下產生的新商業模式。

而與之相對應的,則是新的營銷模式。如今已經不是電視廣告打天下的時候,人們早已不滿足于單向的信息灌輸,品牌和用戶之間的連接方式將由灌輸轉變為激發,在雙向互動的基礎上建立起品牌的信譽度和認同感。陳顥舉了一個例子,比如,他們將蒙牛與NBA的合作反映到包裝上,讓小孩子在喝牛奶的時候能夠了解到一些他感興趣的籃球明星的信息,加入一些讓他們喜聞樂見的娛樂元素,使品牌與用戶的興趣點相聯系,不僅讓信息更有效地傳遞,更培養了一批對品牌文化認同感強的忠實消費者。

利用大數據為品牌把脈

近年來,大數據成為最熱門的關鍵詞,一個明顯的趨勢是,它已經不再停留在概念層面,而開始真正地發揮價值。傳統企業如何實實在在地使用大數據,挖掘數據煉金術,陳顥也分享了他的理解。

首先,陳顥認為,大數據是企業洞察消費者和市場環境的有力工具。通過與百度等互聯網平臺的合作,對于消費者行為大數據進行有效挖掘,品牌可以了解消費者的需求在哪里,消費人群的屬性特征,他們對品牌的期望是什么,對于品牌和競爭對手的認知程度是怎樣的。這些數據可以幫助企業更加全面和有效地了解消費者,了解市場的競爭態勢,從而有效指導產品和品牌策略。

其次,大數據可以幫助企業在數字時代,重新衡量品牌價值。陳顥認為,在互聯網時代,股價、市值、財富榜已經不能完整的衡量企業的綜合影響力了,而像百度品牌數字資產榜這樣的大數據產品,則提供了新的評估方式。其中,品牌在互聯網積累的有效數字存量,消費者對于品牌的好感度,消費者與品牌連接的活躍度等維度,都幫助品牌更加綜合、有效地了解其在互聯網上的表現。從數字資產的變化,也可以看到市場活動的效果,從而實時地調整市場決策。

陳顥表示,作為傳統企業,用創新的科技來創造更多變化,其實是數字時代,打動消費者的一個捷徑。因為,傳統企業以互聯網思維擁抱變化,卸掉包袱,像互聯網品牌一樣玩起來,可以讓消費者眼前一亮,迅速增加品牌的新鮮度和好感度,讓品牌與消費者建立起一種新的、有效地連接方式。而對于新技術帶來的的產品和商業模式創新,也將成為蒙牛持續探索的方向。