來源:億邦動力

5日，在濟南Milo電子商務有限公司的企業招聘會上，經濟導報記者發現，來應聘的大多數是應屆畢業生和有一到兩年工作經驗的初入職場者。技術主管和市場總監兩個職位共來了5名候選人，只有1名符合公司招聘崗位的要求。

負責招聘事宜的人力資源經理Mark對導報記者表示，因為公司業務逐步擴大，目前急需電子商務領域的高端人才，但是這樣的人才十分難覓，不僅需要“游說”，還需要薪酬和未來規劃等各方面的契合，因此很多電子商務公司發展緩慢或者說無法跟上節奏。

北京麥耐斯人力資源有限公司運營總監游文文對導報記者表示，我國電子商務發展迅速，但配套人才缺口很大，在此領域的高端人才更是稀缺，因此很多企業只能高薪“挖人”或者從基礎抓起自己現培養，“人才荒”局面已經制約了整個電商行業的發展。“造血”能力不足面對巨大的人才缺口，許多淘寶上的電商企業不得不采取極端做法來應對，高薪“挖角”就是目前最為常見的手段之一。業內人士透露，目前的電商行業聚會成了企業暗地里挖人才的主戰場。“以前只是挖中高端人才，比如客服主管、運營總監這樣的人。”深諳淘寶商家運營狀況的業內人士對導報記者透露，現在企業挖人更狠了，除了對高端人才奉上高薪外，對于普通的客服等也照挖不誤。“最狠的是有的企業甚至把別人的一個工作組連鍋端掉。”

“許多人干了不到兩三個月就跳槽了，一年里甚至能跳幾家公司，因此電商的人才流失率遠遠高于傳統行業。”游文文告訴導報記者，目前電商企業人才的流失率普遍在20%至30%。有專家認為，網店客服至少存在60萬個崗位缺口。重在加強人才儲備近3年來國內電子商務發展迅速，“雙11”等重要節點上的銷售更是如火如荼。例如，去年“雙11”當天，作為休閑服零售商的優衣庫在天貓上有超過1億元的銷售額。

在服裝行業還不太景氣的今天，不少服裝企業都面臨著發展的問題，優衣庫的爆發性增長讓不少同行感到吃驚。“優衣庫能增長這么快，肯定是有其完美的電子規劃和物流配套。”濟南風之韻服裝有限公司總經理李儀容認為，“比如我曾經研究過，優衣庫網絡銷售肯定有專業人員進行策劃，在不同的消費節點做不同的活動。我們的服裝在商業運營和策劃方面的能力遠遠不及優衣庫。這與我們缺少相應的高端策劃人員有很大關系。”李儀容說。

淘寶大學負責人倪亮認為，電商是新興行業，電商公司的業務和數量的增長很快，具有運營經驗的人才卻非常稀少，如何建立自己的高端人才庫成為很多企業的重中之重。

電商人才稀缺拖慢企業發展，人才儲備是必須要做的工作。中國電子商務產業與發展研究中心特約專家王偉成對導報記者表示，學校培訓與企業實習是解決初級人才的可靠方式，如果是培養專業性高、管理能力強的中高端人才，就需要企業自己做好對人才培養的系列工作。