2014年1月9日，阿里巴巴集團(tuán)在北京舉辦了新年專家致謝會(huì)。

會(huì)上，愛定客創(chuàng)始人黨啟元和在場(chǎng)專家學(xué)者等嘉賓進(jìn)行了分享。他表示未來的商業(yè)模式定制會(huì)是主流，定制的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作。C2B是我們能看得到的未來，其中有兩個(gè)關(guān)鍵性要素：通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及數(shù)據(jù)分析搜集顧客需求；柔性化工業(yè)生產(chǎn)，降低成本提高品質(zhì)并且快速交貨。他同時(shí)提出了2014年C2B的三個(gè)催生婆。

以下是他的演講實(shí)錄：

隨著未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的聲音越來越強(qiáng)，未來的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來自于消費(fèi)者而不是廠家，未來的商業(yè)模式定制會(huì)是主流，它的要求是個(gè)性化需求，多品種、小批量、快速反映，平臺(tái)化協(xié)作，這個(gè)是我們能看得到的未來。這段話是我們這幫人創(chuàng)立愛定客的一個(gè)信念。

什么是C2B？

這個(gè)可以預(yù)見到未來，是什么呢？前一段時(shí)間我跟幾個(gè)供應(yīng)商開會(huì)，一個(gè)供應(yīng)商的哥們說，什么叫C2B，我說這個(gè)C應(yīng)該顧客的意思，那哥們就說，顧客特別2B是吧？我覺得至少?gòu)倪@個(gè)事情里面我們可以看到，C2B其實(shí)是一個(gè)非常新鮮的名詞，許多人對(duì)C2B還不是很了解。

C2B的價(jià)值是由消費(fèi)者的需求引動(dòng)生產(chǎn)帶來的價(jià)值。

它跟傳統(tǒng)的B2C最大的不同有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，因?yàn)檫^去的B2C是由廠商揣摩消費(fèi)者的需求，先進(jìn)行生產(chǎn)之后推向消費(fèi)者，消費(fèi)者可以有選擇的權(quán)利，但是你沒有提出你的需求的權(quán)利。那么，在C2B里面，消費(fèi)者是首先提出他的需求，廠商才進(jìn)行生產(chǎn)，所以第一個(gè)價(jià)值是有個(gè)性化需求滿足的價(jià)值。第二個(gè)價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)接單才生產(chǎn)，所以它就沒有庫(kù)存的問題。

C2B的模式

那么，我們來探討一下什么樣的C2B是我們認(rèn)為比較好的模式？

有的人說西服定制是不是C2B？聽起來是的，因?yàn)槟憧梢园涯愕男枨笸耆嬖V裁縫師傅，他接到你的訂單才生產(chǎn)，完全滿足C2B。但是，這里有一個(gè)問題，他不是工業(yè)化的大量生產(chǎn)，沒有流水線。其中有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是沒有辦法降低成本，成本非常高；第二個(gè)它的生產(chǎn)周期非常長(zhǎng)。

那么，這兩個(gè)原因?qū)е率裁茨兀克鼪]有辦法對(duì)傳統(tǒng)的B2C形成任何的沖擊。

我們看天貓預(yù)售是不是C2B？我知道之前天貓預(yù)售成績(jī)非常好，但是這個(gè)預(yù)售我們認(rèn)為中間還是有一些不完美的地方。比如說對(duì)C來講，對(duì)顧客來講其實(shí)很多的預(yù)售并沒有顧客提出需求，一樣是廠商揣摩顧客的需要而上架商品。其次，預(yù)售是不是真的接了訂單之后廠家才去生產(chǎn)呢？其實(shí)未必，很多的廠家是先生產(chǎn)好了之后，備在那里，然后去提高預(yù)售。當(dāng)然，這也難怪，他沒有匹配一條B2C生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，所以還不能稱之為C2B，但是我們可以看到有一個(gè)需求。

小米是不是C2B？小米從互聯(lián)網(wǎng)采集了很多需求，有很多問題，它在線下舉辦米粉的見面會(huì)，不斷的迭代商品滿足顧客的需求，從這個(gè)角度來看它是C2B。同時(shí)，它接單之后才去生產(chǎn)，所以每一次小米都是供不應(yīng)求，就是這個(gè)原因。先不談它是不是有市場(chǎng)炒作的意圖，但是它確實(shí)滿足了C2B的C價(jià)值。

因此，我們認(rèn)為只有能夠改變B2C的商業(yè)規(guī)則，它必須創(chuàng)造一個(gè)新價(jià)值，那么我們才能說它具有一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)力，這才是我們認(rèn)為完美的C2B。

這里有兩個(gè)關(guān)鍵的要素：第一個(gè)是通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)跟數(shù)據(jù)的分析來收集顧客的需求；第二、通過柔性化的生產(chǎn)來降低成本，提高品質(zhì)，并且快速交互。

愛定客怎么做C2B？

我們看看愛定客過去是怎么做的？愛定客在過去這段時(shí)間里面我們自主研發(fā)了一套網(wǎng)上定制系統(tǒng)，這套定制系統(tǒng)每一個(gè)人都可以在幾分鐘之內(nèi)去設(shè)計(jì)一雙自己的鞋，不管你是通過材質(zhì)，還是顏色，甚至上傳一張圖片，這張圖片幾分鐘之內(nèi)就可以到工廠，進(jìn)行生產(chǎn)。

我們目前網(wǎng)站上有將近100款鞋，每一款大概可以產(chǎn)生八萬組合。也就意味著我們現(xiàn)在有800萬個(gè)SKU，而我們的后端是零庫(kù)存。所以，這個(gè)概念我想對(duì)于未來的這些商家來講會(huì)是一個(gè)很好的參考。

當(dāng)我們的訂單，我們目前一條生產(chǎn)線可能有幾百雙的產(chǎn)業(yè)，我們每天接到的訂單沒有一雙是一樣的，而我們的生產(chǎn)線可以在3到4天發(fā)貨。也因此我們激發(fā)了很多顧客的需求，這些顧客可能有的是高達(dá)的粉絲，也可能是情侶，這些人都找到了過去在市場(chǎng)上沒有的東西，那是一種情感，商品以外的東西也是情感，這種附加價(jià)值是非常巨大的。

因此，我們也發(fā)現(xiàn)到創(chuàng)造C的價(jià)值有另外一個(gè)可能性，這就是中間加了一個(gè)大的C，這個(gè)大的C是什么呢？它是具有影響力的人。比如說一個(gè)設(shè)計(jì)師、一個(gè)明星，比如說淘女郎滕雨佳，你們都是在網(wǎng)絡(luò)上具有影響力的人，而過去你們?nèi)ミx擇商品，你們干這些后面的事情其實(shí)非常的辛苦。那么，在現(xiàn)在愛定客開發(fā)了一個(gè)新的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)第一個(gè)產(chǎn)品就可以讓每個(gè)人在幾分鐘之內(nèi)開一家自己的店，有自己的品牌、自己設(shè)計(jì)的商品，然后我們?nèi)?duì)接所有的具有柔性化能力的工廠，提供給前者更多的選擇，再進(jìn)行推廣，所以我們可以為有影響力的人創(chuàng)造粉絲經(jīng)濟(jì)，為有設(shè)計(jì)能力的人創(chuàng)造創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，為有頭號(hào)的人，比如動(dòng)漫圈或者寵物圈，創(chuàng)造圈子經(jīng)濟(jì)。

2014，C2B的爆發(fā)年

有的人說2014年可能是C2B的一個(gè)重要的爆發(fā)年。為什么？它有三個(gè)重要的催生。

第一個(gè)是社交化網(wǎng)絡(luò)催生C2B。現(xiàn)在社交化網(wǎng)絡(luò)非常蓬勃，我們看到它不斷發(fā)展，所謂“人以群聚，物以類分”，你非常容易可以找到一群人，可能幾萬，可能幾十萬，可能幾百萬，他們有共同的愛好。我們把這個(gè)人和網(wǎng)絡(luò)，通過C2B的供應(yīng)鏈把它的價(jià)值鏈串起來。所以，這里面產(chǎn)生了很多變現(xiàn)的價(jià)值。比如說我們最近跟迪斯尼合作，跟它的合作我們就可以把更多的圖片，壓在倉(cāng)底的圖片都產(chǎn)生價(jià)值。比如我們最近有一個(gè)合作的漫畫師，他原來在淘寶開店，但是他開的特別累，他是漫畫家，但是他又要管物流，管客服，管進(jìn)貨，他覺得太辛苦了。但是，跟我們合作之后，他這些問題都解決了，他只需要專心運(yùn)營(yíng)他的粉絲。

第二個(gè)就是供過于求催生C2B。最近很多供應(yīng)商主動(dòng)找到我，跟我們來談合作。為什么？其實(shí)這在過去也不可想象，但是過去這一兩年確實(shí)市場(chǎng)上有大量的庫(kù)存，供應(yīng)商也不好過。所以，他們就開始找出路。柔性化生產(chǎn)已經(jīng)變成一個(gè)趨勢(shì)，所以我們也成為這個(gè)供過于求這個(gè)環(huán)境之下的一個(gè)受益者。

最后當(dāng)然阿里巴巴也在催生C2B。今天這樣的會(huì)議，很榮幸來跟大家分享，從過去不管是馬云，還是曾教授，也不斷鼓吹這件事情，我們也非常感謝，希望大家繼續(xù)為C2B的生態(tài)貢獻(xiàn)一份之力，謝謝！