托比網(wǎng)9月28日消息，智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成3億元C輪融資，本輪融資由全球頂級(jí)資本機(jī)構(gòu)老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，DCM、君聯(lián)資本跟投。

據(jù)托比企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，Udesk(北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司)成立于2013年12月，作為新一代的全場(chǎng)景客戶服務(wù)系統(tǒng)提供商，Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，用一個(gè)通用的平臺(tái)連接電話、在線客服、手機(jī)APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級(jí)入口。旨在幫助企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

對(duì)于此次融資，Udesk創(chuàng)始人兼CEO于浩然表示：”得到老虎環(huán)球基金的肯定，是所有同仁共同努力的結(jié)果。中國(guó)新一代以技術(shù)為推動(dòng)力、以提升客戶價(jià)值為核心的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司將大有可為”！

據(jù)悉，Udesk自2015年1月份上線，已經(jīng)獲得老虎環(huán)球基金、DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近4.5億人民幣的投資。

對(duì)于此次合作，老虎環(huán)球基金中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理王鵬飛表示：”我們一直在全球領(lǐng)域關(guān)注企業(yè)級(jí)云服務(wù)市場(chǎng)，包括在云客服領(lǐng)域多年追蹤zendesk。在中國(guó)企業(yè)獲客成本持續(xù)提高，客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求不斷增強(qiáng)，且人力成本逐年上升的大背景下，我們覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)擁有巨大潛力。我們看好Udesk主要基于兩點(diǎn)：第一，Udesk通過(guò)提供全面優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沉淀了很多高質(zhì)量知名客戶。第二，公司運(yùn)營(yíng)效率很高，銷售效率和客戶續(xù)費(fèi)穩(wěn)步提升。我們希望Udesk繼續(xù)保持高速健康發(fā)展，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)SaaS客服行業(yè)”。