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B2B企業的移動社交營銷進階之路

呂曉虎 FMC China 2015-10-23 09:38:15

“互聯網+”的營銷模式已越來越多的滲透到中國的家具企業,那么位于產業鏈上游的家具生產設備及原輔材料企業,他們以B2B為主,應該如何來應對這一市場趨勢的發展和營銷模式的轉型呢?時趣互動售前總監呂曉虎在第二屆“互聯網+家具制造”創新大會上的演講已給出了精彩的回答,雖不是標準答案,但對家具生產設備及原輔材料企業的互聯網+轉型有著積極的借鑒作用。

呂曉虎先生就B2B企業互聯網營銷這個角度,闡述了B2B企業應該做什么,怎么去做等內容。他首先回顧了整個互聯網發展狀況,而當下互聯網已經深刻的融入到了大眾的生活當中。我們提到兩個詞,一個是“互聯網+”,一個是“+互聯網”。“+互聯網”更偏向傳統企業的營銷模式,只是把企業融入到現有的渠道當中。而現在是一個“互聯網+”的環境,這是一個更加有機的整合體,移動社交就將會成為大眾最便捷的消費者入口。

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互聯網之下給企業帶來的變化有以下幾點:1,消費者的變化:年齡段、消費習慣、行為習慣等;2,企業的變化:企業價值自身的計算方式變為用戶的數量乘用戶的價值。所以移動互聯網的核心的目標是不斷擴大企業客戶的用量及價值,通過互聯網這種全新的渠道為客戶提供更多的與品牌企業接觸的機會,通過接觸也為企業制造相應的機會,同時增強品牌與消費者之間的聯系。

B2B模式的企業要做好互聯網營銷應從以下三個方面去做:

首先,要建立品牌與消費者這樣的核心場景。這個場景當中有非常多的要素,第一個就是要明確鎖定B2B所關注的人群,通過第三方的合作伙伴把品牌與消費者進行一個有效的鏈接;第二個就是平臺:進駐更多的以信息溝通為核心的平臺,這些平臺幫助企業提供了尋找目標客戶的機會。

其次,要做好的是關系:這是B2B企業一直忽視的東西,對于企業而言是非常大的營銷資產的流失,但在互聯移動的環境中有好的方法去解決這樣的困境。

最后,是大數據:數據可以提供企業很多信息,可以通過不同的平臺及個人或是社交環境挖掘很多的潛在數據。

通過客戶歷程的分析和跟蹤,就能逐漸實現基于社交平臺的B2B企業與客戶之間的橋梁;通過客戶核心的應用場景,借助移動互聯的形式以及契機,實現品牌的推廣和二次銷售機會,擴大我們的業務轉化,最后通過這種自動化的營銷模式,建立客戶與品牌的關系,保證品牌獲得自由的客戶。

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B2B模式是最早CRM的一個核心,CRM在整個社交的環境中主要關注三個環節。

一,如何有效的發現目標企業(RECUIT 招募)

在餐飲行業中要找的就是大廚,他是核心,第一個環節就是要招募一些有建議權的大廚,招募過程中要注重三個問題:1,他在哪里2,他是誰,是大廚而非普通的配菜工3,他為什么要來,以及其興趣愛好,這是與其建立良好關系的一個切入點。通過這種方式獲得更多潛在的用戶。

二,如何讓“大廚”了解到他所關注的內容(PROFILE 畫像)

通過整個營銷過程環境當中對“大廚”的需求、愛好進行有效的標識,通過這些標識的累積,才能發現這些“大廚”所關注的內容,這樣才能進行一對一的精準的營銷。這個過程中一定要考慮到三件事:1,需要采集哪一方面的信息,主要取決于我們對用戶全方位的判斷。2,應該提供消費者畫像是怎樣的畫像,通過畫像的構成才能知道該做什么樣的營銷。3,營銷如何與畫像結合,這是核心環節也是互聯網環境之下最大的一個差異——互動營銷。

三,實現非常自然的銷售轉化的場景(ENGAGE 互動)

可以通過移動線上的業務,實現業務的直接轉換。

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以上的三點企業如何應用?

首先要整合現有的渠道,比如說參加展會、論壇廣告、直銷團隊,每一個環節當中都可以做有效的品牌曝光,這也是幫助企業品牌實現自有流量的存儲;

第二可以通過非常新穎的、基于移動互聯的原生廣告的形式,以品牌的角度發聲,同時把流量引導到品牌自有的這樣的渠道中,通過流量的轉化才能夠更好地實現消費者整個歷程的推進,通過移動社交的方式,把線上線下的營銷進行整合;

第三個是在內容方面,內容本身是一個入口,在內容本身現在可以做的不僅僅是品牌的宣傳,更多的是帶來一些有用的信息,也是必不可少的。

傳統CRM的模式過于功利,而現在的模式,可以通過一個傳播的分享,核算消費者在傳播過程中帶來的價值。最核心的一個點是在整個營銷推廣當中,如果消費者對內容感興趣,他可以通過移動互聯這種方式轉發到社交環境當中,而轉發的同時也會引起更多目標消費者的關注。

企業如果想要做好移動社會化營銷,實際上要具備五個要素。一,在營銷渠道當中,為目標消費群體提供他們所關心的高價值的服務;二,要與消費者建立真實、有效的連接;三要有個性化的基礎溝通;四,在品牌的營銷過程當中邀請客戶參與到整個品牌的營銷推廣;五,要有效的對社交資產進行管理。

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