社交精準營銷是一個高速增長的營銷領域,注重在網絡上利用有價值的內容吸引潛在客戶,然后將他們轉化為銷售機會。傳統式營銷包括傳統的侵擾式營銷策略,如印刷廣告、電話推銷、直郵廣告、電子郵件轟炸和貿易展會等。
《市場與公共關系新規則》的作者DavidMeermanScott形容傳統的營銷就是對你的潛在客戶“攔、煩、纏”(通過付費廣告、發布新聞或付費給委托銷售商)。
而社交精準營銷不斷成功而傳統式營銷已衰退的原因是人們購買方式發生了巨大的變化。由于技術原因,消費者屏蔽營銷信息的能力越來越強。諸如DVRs、來電顯示、衛星廣播、iPods、垃圾郵件過濾器、互聯網廣告彈出窗口攔截器、RSS閱讀器和“謝絕致電”名單等等,已經能讓消費者能夠有效地回避種種不必要的營銷信息。
曾經,如果客戶在購買研究過程中需要產品信息,他們只能聯系賣家。然后,這些上門客戶變為潛在的購買客戶,而控制著大多數產品信息的賣家便能夠控制此類銷售。
如今,買家能夠通過網絡徹底地調查你的公司或產品,避開你的銷售人員,直到他們做好購買的準備。舉一個例子,一個汽車購買者會徹底調查他所要購買的產品(成本、選擇和汽車評論),他可能比銷售人員更了解產品。上述情況也適用于B2B銷售。
結果,營銷商發現傳統的營銷效力越來越小。我們可以注意一下這些數據:
●86%的人跳過電視廣告。
●44%的廣告直郵從未被打開。
●2億美國人已將電話號碼注冊于聯邦貿易委員會的“謝絕致電”名單。
●91%的電子郵件用戶已取消訂閱他們之前選擇參與的公司郵件。
●84%的25-34歲的人群已經由于侵入式或不相關的廣告而離開最喜歡的網站。相比之下,社交精準營銷正處于上升階段,主要原因是投資回報率。
●社交精準營銷每個潛在客戶的成本比傳統推播式營銷低62%.
●去年花費在公司博客和社交媒體上的金錢數額增加一倍。
●57%的企業已通過公司博客,以及42%的企業通過Twitter,獲得客戶。
社交精準營銷過程可分為六個階段:
1.制定成功的營銷策略——包括目標、目的、挑戰、買家角色、競爭分析和確定投資回報率。
2.建立并維持一個強大的網站——這是你的網絡營銷和潛在客戶開發流程的核心所在。該網站也需要與手機兼容,搜索引擎友好且易于更新。
3.產生更多流量——目的是增加將訪客變為潛在客戶的機會。微博、視頻、社交媒體和搜索引擎優化在推動網站流量上發揮巨大作用。
4.將流量轉化為潛在客戶——通過在銷售過程的各個層次創建有吸引力的信息和對潛在買家有吸引力的行動號召。【如FB行動號召】
5.將潛在客戶轉化為銷售——使用潛在客戶情報對潛在客戶進行評分、劃分和培養(通過社交郵件或者直接郵件),你可以繼續與你的潛在客戶建立更緊密的聯系,直到他們準備購買。
6.評測一切——然后多做有效的工作,少做無效的工作。評測分析包括網站流量、搜索引擎優化、你的博客、社交媒體和郵件。