中國B2B行業發展至今已經有十多年的歷史，企業從業人員數量雖然尚無準確數據，但作為電子商務重要的門類之一，應該相當可觀。在行業發展面臨探索突破之機，對行業人員狀況做一定程度的了解，將有助于對行業的分析與判斷。

基于此種考慮，“我愛B2B網站”（www.52b2b.cn）組織了一次B2B企業從業人員情況調查，現將調查過程及結果公布如下，供B2B行業及各大企業參考。

調查時間：2013年10月17日至25日

樣本來源：我愛B2B網站、B2B行業資訊QQ群（群號：250051257、198413445）、新浪微博、騰訊微博等。

樣本數量：155份（有效問卷）

調查對象：中國B2B企業從業人員（從事B2B業務的各大企業工作人員）

調查網站：問卷網

說明：為保證調查樣本之科學性，調查做了IP限制，相同IP只能有一份有效問卷。用戶自愿填寫，相當于隨機抽樣。

現將調查結果分析如下：

1、 從業人員年齡：

本項調查了解B2B從業人員的年齡狀況。

從年齡上看，B2B企業從業人員跨度比較大，60后至90后均有，其中以80后居多，占總樣本量的63.23%，其次為90后，占21.29%。

結果表明，B2B行業從業人員有年輕化的趨勢，70后與60后正在慢慢退出行業舞臺。

2、從業人員的性別：

本項調查了解B2B從業人員的性別比例。

數據表明，從業人員男女比例相差較大。男性占總樣本量的75.48%，女性只占24.52%。表明B2B企業中男性占絕大多數。

這一比例與百度指數搜索B2B關健詞的比例相近。10月25日搜索“B2B”，百度指數顯示男性比例為78.27%，女性比例為21.73%。

3、 從業人員的崗位：

本項調查了解B2B從業人員的所在崗位，調查以業務崗位為主。

調查數據顯示，運營崗位占比最大，占總樣本數的32.26%，其次是銷售人員，占29.68%，市場比例也比較高，占總樣本數的16.13%，其次就是產品、客服和其他。

僅從調查數據來看，運營是其中最重要的部分，是否可以推測B2B企業運營的重要性？運營對企業流量、轉化率、營收都負有重要的KPI，應是B2B企業主要的業務崗位。

雖然網絡營銷如火如荼，但銷售（往往以電話銷售為主）依然是B2B企業基本的贏利部門，在企業中占有重要位置。

對市場的重視程度在B2B企業中排在銷售之后，但位置也相當重要。當然，B2B企業市場往往為銷售服務，尤其是小企業，市場與銷售經常合并在一個部門，合并占比達到45.81%，超過運營人員，表明銷售部門在B2B企業中的位置相當重要。

產品、技術和客服則相對處于較弱的位置，這意味著B2B企業在產品、技術和客服上的重視程度相對較差。

結合調查1和調查2，我們似乎可以推斷80后的男性主做運營和銷售，是B2B企業內部的中堅力量。

要說明的是：由于調查數據有限，以上結果僅供參考。

4、 從業人員的薪資水平：

此項調查了解的是B2B從業員工的薪資狀況。

員工薪資上，接近一半（44.52%）的員工收入在2000至5000之間，29.03%超過5000元，10000元以下。應該屬于正常水平。超過19.35%的員工收入過了10000的水平，比例并不低，但也有7.10%的員工收入在2000元以下。

B2B員工收入占比與其他各行業收入情況應該處于相似水平。

以B2B行業的特點來看，銷售人員是企業的中堅力量，其收入中的提成占比較大，這可能是高收入員工占比較多的一個原因。

5、 從業人員學歷水平：

此項調查了解B2B從業人員的學歷狀況。

數據表明，本科人員占總樣本數比例最高，超過一半（52.9%），但本科以下學歷占比也不低，達到四成（38.71%）。博士占比最低，只有0.65%。這表明目前B2B從業人員的學歷整體水平并不是很高，2000元以下的低收入人群占比達到7.10%與此應該有一定的關系。

6、 從業人員所學專業：

這是一道開放題，了解B2B從業人員所學專業情況。

數據來看，155份問卷，有效問卷150份。所學專業涵蓋了金融、電子商務、計算機、外語、物流、財會、營銷、貿易等等，不一而足。合并同類項后發現并沒有特別突出的專業。這表明所學專業與B2B行業之間并沒有絕對必然的關系。

7、 從業人員分布地域：

本項調查了解B2B從業人員分布地域。樣本選擇了北京、長三角的代表城市上海、珠三角的代表廣東，另外加上阿里巴巴所在地杭州。

從調查結果來看，廣東地區占比較高，達到24.52%，北京其次，15.48%，杭州占比9.68%，上海7.74%。其他地區最多，達到42.58%。應該說這個結果與預想的沒有大的出入。

8、從業人員所在公司團隊的人數：

本項調查通過團隊規模了解國內B2B企業的規模現狀。

從數據來看，10至50人的中型企業占比最高，達到38.06%，而100人以上的大型企業占比也不低，達到34.19%，而10人以下團隊占比17.42%。這表明國內B2B企業一方面已經較為成熟穩定，具備了一定的規模，而小型企業量也不少，結合調查9的結果，1年以下企業占比12.9%，表明看好行業發展與未來的人群也不在少數。

9、 從業人員所在公司的創立時間：

本項調查了解B2B企業的創立時間與生存年限。

從數據來看，3年以上超過一半，占比達到61.93%，而3年以下占比約四成，達到38.07%。這表明國內B2B企業超過一半已站穩腳跟，已度過生存期。1年以下的初創企業量達到12.9%，結合調查8，表明創業中的B2B企業并不少，對行業的看好程度較高。

10、 從業人員所在企業的贏利狀況：

本項調查了解B2B企業的贏利情況。

從數據上看，贏利企業占比接近一半，達到49.68%，保平比例其次，為27.10%，虧損比例占比為23.23%。

這表明，國內B2B企業贏利數大約占一半的比例，已經進入穩步發展的階段，但虧損企業，以及處于虧損邊緣的企業（保平）也占了一半的比例。“理想很豐滿，現實很骨感”，這句行業內經常用來形容贏利狀況的話，在這里得到了映證。

結合調查8和調查9，表明看好行業并進入行業的企業不在少數，但贏利現實卻不容樂觀。

11、 從業人員進入B2B行業的理由：

本項調查了解B2B行業從業人員進入行業的理由。

從數據來看，認為行業有良好發展前景的比例最高，達到46.45%，接近一半。這表明B2B企業的從業人員選擇行業更多出于理性思考。無意闖入的占比達到27.74%，表明約三成人員在進入行業前并沒有明確的思考與目標。出于個人興趣的占比15.48%，而與所學專業相關的比例只有8.39%，這表明所學專業與職業的選擇出現了一定程度的偏差。專業并不是選擇行業的決定性因素，此條可參考調查6。

12、 從業人員在行業的工作年限：

本項調查了解B2B從業人員在行業的工作年限。

數據表明，工作1年以上的占絕大多數，占樣本總量的70.32%，達到七成以上，這一方面證明了B2B行業發展的相對穩健，也表明了B2B從業人員的穩定程度。當然，1年以下人員占比也達了近三成（29.68%），這表明初入行業的員工不少。結合調查1，90后員工比例占到21.29%，這表明初入行業的員工可能以90后為主。未來，他們將可能成為B2B企業和行業發展的中堅力量。

13、 從業人員對自己薪資水平的滿意程度：

本項調查了解B2B從業人員對自我薪資的滿意程度。

數據表明，不滿意的占比最高，達到47.74%，但是這個數值與基本滿意的占比（43.23%）卻相當接近。這似乎可以表明B2B從業人員對收入水平的滿意狀態處于中等平衡水平，沒有太大的心理落差。非常滿意的只有1.29%，非常不滿意的也只有7.74%，可以證明這種落差并不十分強烈。

此條調查結果，可以旁證調查11中從業員工在企業工作相對穩定，3年以上占比超過七成的結果。這也是行業穩定發展的基石。

14、 從業人員預期收入增長能力（與企業發展狀況、企業管理與個人能力等因素有關）：

本項了解了解員工對自身薪資未來的發展走勢看法，顯然，這一走勢與企業未來贏利狀況及員工自身的工作能力直接相關。

本項調查可以與員工對收入的滿意程度結合來看。增長緩慢占樣本比例達到40.65%，可以類比到員工對收入的不滿意比例47.74%，而認為收入會平穩上升的占比最高，達到43.87%，這可以類比到員工對收入的滿意比例43.23%。這表明B2B企業發展相對穩健，也可以旁證前面關于員工相對穩定的調查結論。

收入預期基于的是對行業、對企業發展狀況的預期程度，從占比來看，總體預期穩定向上。

15、 員工對自身工作的滿意度：

本項調查了解員工對自身工作的評價度。

數據表明，員工對自身工作的滿意度達到54.84%，占比一半以上。如果說這一比例有一定程度的感性評價因素，但不滿意度居然也達到了37.42%，近四成。很不滿意的也占比3.23%。這表明B2B行業的從業員工理性程度較高，可以類比調查11中員工對職業選擇的理性度46.45%。此種理性程度，一定是B2B未來發展的基石。

16、 從業人員對B2B發展前景的判斷：

本項調查了解B2B從業員工對行業發展前景的看法。未設正面題，主要是基于目前行業發展處于探索及轉型的考慮。

調查數據表明，認為行業有未來但有難度的占比最高，達到62.58%，認為行業需要做出改變的占比36.13%，甚至認為行業沒有未來的也有1.29%的占比。

這表明，B2B從業人員對自身所處行業普遍評價不高，希望行業有更高的發展。結合前面有關調查，用一個詞可以形容：愛之深，恨之切。

17、 從業人員對行業未來發展方向上的看法：

本項調查B2B行業從業人員對行業未來發展方向上的看法，四個選項基本上代表了目前對行業發展的普遍看法。

其中，認為線上線下結合發展的占比最高，111份樣本，占總樣本數的71.6%，認為現有模式進行深挖的有39份樣本，占總樣本量的25.16%，而目前行業普遍認為該進入線上交易的樣本居然只有37份，占總樣本量的23.87%。而認為B2B應該在服務上下功夫的達到54份樣本，占比34.84%，排名第二。

這個數據與我們此前預計的想法有些出入。一方面，它表明B2B從業人員并不看好線上交易的方向。另一方面，認為B2B應該結合行業特點，走線上和線下交易的配合占絕大多數。進軍服務也是一大出路。而現有模式的深挖也占較多比例。

這一結果，值得行業深思。

18、 從業人員認為行業的根本問題在哪里：

本項調查了解B2B從業人員對自身行業問題的看法。

從數據來看，從業人員認為主要是缺乏創新，占比達到56.77%，模式陳舊占比達到25.81%，認為有錢可掙沒有發展的壓力占比2.58%。模式陳舊，需要創新成為主流看法。

19、從業人員認為行業問題都有哪些：

為彌補調查18之調查選項的不足，本題做了開放性設計，非必填模式，請從業人員羅列行業問題所在。

從數據來說，回答樣本54個，其中有效回答35個。主要內容如下：

1）、社會問題、技術成本推動、觀念更新。無序競爭。

2）、如何突破國內傳統的以關系營銷為主導的線下銷售模式，同時將新型線上營銷模式應用到大客戶營銷中？

3）、B2B的問題是對于用戶的服務模式沒弄清楚，大多數還是照著阿里、慧聰那樣的會員形式。拿錢沒有真正為客戶利益著想！客戶要的是盈利！無論多么創新的服務，都要以買賣上方的利益為主，只有幫助他們尋找出最合適的商業伙伴，行業才有利可圖，否則，在經濟不景氣的時候，誰會把錢投到只有畫餅的廣告中？ 行業以后一定會有一種非常切實際 有效的模式，線上線下一定是大方向，如何結合，就是創新！

4）、B2B的未來不是單一模式，而是復合式的，以滿足不同用戶的不同需求。大多數只能做其中的細分市場，在小領域里改善供求的關系，達到從買方市場向賣方市場的轉變。做細做專的很少，受規模效益思維的影響，做規模、做扁平化。B2B最適合走互聯網+移動互聯網+物聯網的路子，實現線上線下結合。

5）、利益度不夠，有沒有一種模式能夠讓利益循環？方向：高優質服務，高質量產品，有特色有創新的模式。資源整合、專業服務電商化、定制服務

6）、找到足以讓客戶改變現有交易模式的理由和優勢，這才是開啟B2B成功大門的金鑰匙。

上面內容，請大家思考，我們就不做過多評價了。

綜上所述，調查數據表明中國B2B企業從業人員的生存狀況處于職業人正常水平，甚至相對良好。員工較為理性，有想法有頭腦。普遍不滿意于行業現狀，渴望行業突破和發展。而B2B企業則發展走勢平穩，雖然方向尚不明確但向上動力充足。夢想很豐滿，現實依然很骨感。

最后，“我愛B2B”網站感謝行業同仁的支持與配合。以后每隔一年我們就會做這樣一份調查，10年20年后，看看從業人員及行業發展曲線。相信這樣的調查予各大B2B企業了解員工，了解員工對行業發展的認識與看法，并采取相應的辦法會有幫助。

再次感謝！

我愛B2B網站

2013年10月25日

評論：

@郭江：這件事情做的有意義

@lantom：看了幾遍·也參與了·希望有啟發·謝謝2B哥·

@一達通肖鋒：在幾年前，魏強：電子商務行業可能成 “腦白金”第二http://t.cn/zjTFoOA這個格局并未改變

@B2B行業資訊：魏強：從電子商務企業結構上來說，專業服務類人員遠低于市場營銷人員，這與保健品行業非常相像。。。警醒

@同徽石軍: 很不錯的工作，雖然是小樣本但值得借鑒。

@B2B行業資訊：調查表并沒有關閉，仍然繼續。希望最終能有500以上的樣本，將會更科學

@B2B行業資訊：員工是企業真正的老板，行業有無未來首先要看員工的看法。B2B行業目前更多的評價是第三方的分析師，那我們就聽聽從業人員對B2B行業目前的問題與未來的看法如此，這很重要

@網絡營銷策劃_黃順福：深圳傳統中小企業大多數讓業務員兼管B2B后臺。因為策劃能力不強專業度不夠，這樣做的推廣效果注定不會太好。正確做法是專人管營銷推廣，負責包括市場調查，用戶分析，文案策劃，數據統計等專業性工作。業務只專注于接受咨詢和談判，如此方能保證營銷效果最大化。

@中認老Q：70后都要退出歷史舞臺了啊？！B2B還是需要一些積淀的，個人感覺應該是“人到四十一枝花”的行當

@know電商：這個調查有點意思，轉發一個

@蘇州王利鋒：B2B行業是電商領域發展最早最快的商業模式，但基本清一色的以地推團隊拉動的勞動密集型企業

@朱繼志:再對比下2B和2C人員的人均利潤

@東湖-胡柳波: 這個更有價值！如果b類人創造的平均價值大于c類人，而回報又少于c類人，那b類人該怎么想？吃的是草，擠出的是奶啊

@郭濤GUOTAO：線上撮合線下交易的O2O模式非常適合目前的中國環境，直接線上交易遠遠還不成熟，線上交易至少要5-8年以后方可形成規模

@B2B行業資訊：B2B也玩O2O。其實O2O這個概念對B2B不準確，消費品吃喝玩樂。

@vincent_紅豬: O2O正適合現階段B2B，但眼光還要更長遠一些才好。O2O在國內B2B其實也玩了很多年了，只是沒趕上時髦詞，買家見面會，牽手，買家部運營撮合，甚至展會不都是嗎

@B2B行業資訊：如果把O2O的定義擴大化，B2B天生就是O2O

@崔牛之父: O2O應該是電商追求的，單獨的任何一個O,無意義