行業發展有賴于從業人員信心。為了解中國B2B行業從業人員基本狀況，2014年年底，托比網組織了一次從業人員網上問卷調查，希望借此對行業從業人員做一定程度的了解，以有助于對行業發展前景進行分析和判斷。

需要說明的是，托比網組織類似的調查已經是第二次，第一次時間在2013年10月，相關研究報告也已公開發布。感謝問卷網為此次調查提供技術支持。

現將調查過程及結果公布如下，供B2B行業及各大B2B企業參考。

調查時間：2014年11月18日至12月2日（計13天）

調查對象：中國B2B行業從業人員

樣本來源：托比網、B2B行業資訊QQ群（群號：250051257、198413445）、新浪微博、騰訊微博等。

樣本數量：有效樣本340份（比2013年的155份增長119%）

調查網站：問卷網

說明：為保證樣本科學性，調查做了電腦與手機限制，相同地址只能參與一次。

調查報告：

1、從業人員年齡：

本項調查主要了解B2B從業人員的年齡狀況。

上圖可見，B2B企業從業人員年齡跨度比較大，60后至90后均有，以80后為最多，占總樣本量的48.24%，90后占比36.76%。這表明，行業從業人員較為年輕化，年齡結構的年輕化與中國互聯網發展水平相符。

和2013年調查數據相比最大的變化是90后比例大幅增長，從21.29%至36.76%，增長約15個百分點。行業從業者年輕化對電子商務來說無疑是好事，但是否也表明B2B企業人員流動較大，新手較多呢？

2、從業人員性別：

本項調查了解B2B從業人員的性別比例。

數據表明，男性占總樣本量的69.12%，女性占比30.88%，表明B2B企業中男性占絕大多數。

與2013年調查數據相比，女性比例從24.52%上升至30.88%，上升了約6.36個百分點。

3、從業人員崗位：

本項調查了解B2B從業人員的所在崗位，以業務崗位為主。

數據顯示，銷售人員占比最大，占比達到33.24%，替代了2013年運營崗位（32.26%），這是否意味著B2B企業2014年業績KPI壓力較大，銷售人員增加？運營人員點比24.71%，表明B2B企業運營仍然占據重要位置。市場人員占比13.24%，產品、技術和客服占比較低，表明B2B企業在產品、技術和客服上的重視程度相對較差。

4、從業人員薪資：

此項調查了解B2B從業人員薪資狀況。

數據表明，約一半（43.24%）的員工收入處于2-5千元之間，和2013年（44.52%）基本持平。5-10千的員工占比28.24%，和2013年（29.03%）也基本持平，超過萬元的員工比例比2013年（19.35%）增加了3.59個百分點，而低于2千元的員工比例也比2013年（7.10%）有所降低，為5.59%。B2B員工收入應處于電子商務行業中等偏下水平。

5、從業人員學歷：

本項調查了解B2B從業人員學歷狀況。

數據表明，本科學歷占總樣本比例最高，近一半（46.18%），但比2013年（52.9%）有所下降，而本科以下學歷則從2013年的38.71%增長至41.47%，表明從業人員學歷有整體下降趨勢。

6、從業人員分布地域：

本項調查了解B2B從業人員地域分布狀況。

調查數據表明，北京地區人員最多，占比達27.06%，長三角其次（19.71%），珠三角第三（18.24%），而中原地區也有較高比例，達到16.76%。

7、從業人員所在公司團隊員工數：

本項調查了解B2B企業團隊規模。

從數據來看，20至500人的中型企業占比最高，達到53.53%，而500人以上的大型企業占比也不低，達到23.82%，這表明國內B2B企業較為穩定成熟，已經具備一定規模，而20人以下團隊占比22.65%，數量也不少，結合調查8，創業時間1年以下企業占比9.71%，表明看好行業發展與未來的人群也不在少數。

8、從業人員所在公司創立時間：

本項調查了解B2B企業創立時間與生存年限。

從數據來看，生存3年以上達到73.24%，這比2013年的61.93%增長了11.31個百分點，相當可觀。有數據表明中國中小企業平均生存年限是2.5年，這表明B2B企業目前階段普遍沒有生存之憂。3年以下是企業求生存期，占比26.77%，這比2013年38.07%大幅下降。1年以下初創企業量占比9.71%，比2013年（12.9%）也有所下降，反映出從業者對現有B2B業務模式發展空間保持謹慎。

9、從業人員所在企業贏利狀況：

本項調查了解B2B企業贏利狀況。

從數據上看，贏利企業占比近六成，達到57.06%，這比2013年的49.68%提高了7.38個百分點，虧損比例占比19.71%，比2013年的23.23%降低了3.52個百分點。持平比例23.24%。

這表明國內B2B企業六成贏利，八成處于持平以上，處于穩步發展時期。近二成虧損，比例也不低，但虧損比例正在縮減。另一方面看，根據六大B2B上市公司財務報告，B2B行業領先者的營收和利潤壓力均已出現。

10、從業人員的行業信心：

本項調查了解B2B從業人員對行業發展的信心。

數據來看，看好行業未來發展的占絕大多數，達到81.18%，而看淡的也有11.47%。從業人員信心某種程度上代表著行業發展信心，畢竟從業人員對行業最為理解，他們的信心將直接關系到行業發展未來。

11、從業人員薪資滿意度：

本項調查了解B2B從業人員薪資滿意度。

數據表明，不滿意占比達到71.76%，這比2013年的55.48%提高了16.28個百分點，表明從業人員對收入的心理落差較大。猜測其原因，一方面可能與90后新員工數占比提高有關，另一方面與電子商務行業普遍的高工資環境有關。相較而言，B2B行業從業人員收入應處于電子商務中等偏下水平。

12、從業人員行業年限：

本項調查了解B2B從業人員在行業工作年限。

數據表明，工作1年以上的占絕大多數，占樣本總量的74.12%，比2013年的70.32%提高了約4個百分點，這旁證B2B行業發展相對穩健，從業人員較為穩定。1年以下員工占比25.88%，新人也不少。

13、員工對公司預期：

本項調查了解員工對本企業發展信心程度。

數據表明，認為公司發展向好比例占八成以上，達到81.76%，而向淡比例則為18.24%。不看好比例如此之高，結合90后員工占比較高、對收入的心理落差較高的事實，B2B企業員工動蕩恐怕需要引起HR部門的注意。

14、從業人員對行業的預期：

調查從業人員對行業上市公司的預期。共兩條。

上市公司往往是行業向上的標志，對電子商務行業來說尤其如此。81.47%的從業人員認為未來3年將有新公司上市，而30.88%的員工認為會有公司退市。信心指數較高，但看淡指數也不低。這是否表明B2B行業員工內部看法出現了一定程度的分歧？方向不明的情況下，此種分歧很正常。

15、從業人員所認為的行業問題：

本項調查為多選題，羅列了目前比較普遍的行業問題。調查結果如下：

1）、平臺技術和產品不能滿足企業需求，177票。占比52.06%。

2）、中小企業對互聯網化的認知問題，171票。占比50.29%。

3）、B2B平臺模式問題，170票。占比50%。

4）、定單不足，對企業沒有吸引力，159票。占比46.76%。

5）、其他，如：政策及法律限制、深化服務及人才不足、品牌影響力不足、線上交易及2.0配套服務不夠，等等。

16、從業人員對行業未來的認識：

本項調查為多選題，羅列了目前比較普遍的行業看法。調查結果如下：

1）、整合供應鏈上下游，建立行業內平臺，238票。占比70%。

2）、企業信息深挖，做好企業信息服務工作，167票。占比49.12%。

3）、以金融為抓手，進軍在線交易，136票。占比40%。

4）、企業外圍第三方服務，93票。占比27.35%。

5）、企業自營貿易，62票。18.24%。

6）、其他，如產業互聯網、信用評級，等等。

第一條占比達七成，表明從業人員更相信垂直才是B2B未來，但必須進入供應鏈深度服務環境。現有平臺模式的深挖掘，依然做信息服務占比達一半。強調交易加金融模式的有四成員工支持。認同以科通芯城為代表的企業自營貿易模式只占不足二成，較低。自主填寫數量較少，表明除羅列數條外，其他辦法不多。

17、從業人員認為哪些企業未來將更有機會：

本項調查了解從業人員對行業未來發展的看法。

三個選項中，垂直行業第三方平臺最被認可，占比達到47.94%，而阿里等綜合平臺認可度也達到了36.18%。傳統企業大鱷轉型進入B2B最不被看好，只有15.88%。

綜上所述，本次調查結果表明，國內B2B從業人員正處于新老交替狀態，薪資水平處于電子商務行業中等偏下，員工對薪資態度較為浮燥，對行業前景較為茫然。B2B企業贏利較為穩健，但方向態度模糊。行業處于問題較大、方向未明的摸索期。

最后，托比網感謝行業同仁的配合與支持。相信這樣的調查予各大B2B企業了解員工，了解員工對行業發展的認識與看法，并采取相應的辦法會有幫助。

托比網

2014/12/2