
團隊游減少,散客化勢頭漸猛,B2C網站異軍突起搶奪市場份額……2014年的傳統旅游業已明顯感覺到壓力。如何改革成為亟待解決的難題!有業內人士分析,旅游B2B平臺能夠有利地聚合了各類產品,極大程度地提升產品豐富度和多樣性,但平臺本身如果忽視基礎,無法平衡短期利益和長期利益之間的天平,未來的發展之路同樣堪憂。
2014年對中國旅游界來說是具有里程碑意義的一年。因為這一年被中國旅游界稱為B2B元年。也正是從這一年開始,形形色色的旅游B2B不斷浮出水面,正逐漸形成百舸爭流的局面。
“旅游B2B其實早在幾年前就已開始,只是規模不夠,而且運作模式比較初級,定位也不清晰,導致發展方向模糊不清,彼此之間自然也說不上競爭。”海外旅業集團總裁、旅景CEO張力表示:“但隨著在線旅游呈現出野蠻生長的局勢,甚至逐漸開始威脅到傳統旅行社的生存,對于B2B的呼聲變得日益強烈。有實力的大型旅游集團還可以依靠雄厚的經濟實力自建分銷系統,引進大量供應商,實現產品與銷售通過互聯網的結合,而數量眾多的中、小旅行社根本無力承擔,選擇一個優秀的B2B平臺就成為首選。”
試想一下,通過B2B平臺,買賣雙方能迅速搭上線,促進業務交流。同時,集合了大量產品的平臺也為傳統旅行社提供了更多的選擇余地,促成新的共生關系,還使得他們在與線上旅游分銷商博弈時更具競爭力。
但實際情況卻并非如此!廣大傳統旅行社對如此優越的技術軟體似乎并不太感興趣。究其原因:品牌認可度不高;信譽體系不完善;監管機制有問題……甚至有部分B2B平臺還限制使用者的交易過程,設置資金截留。
有旅行社門店表示,既然前門拒狼,后門迎虎,那不如回到同行雜志時代,要什么信息自己慢慢翻找,至少能保證我的運營自主性。
所以,個人認為,旅游B2B雖然是一個網絡平臺,但也該像一個真正的商城一樣,保證用戶的充分自主權,而不是急著賺快錢。不妨將之定義成一個先進的交易管理工具,先把工具造好,免費提供給業內同行使用,同時不設置任何障礙,放棄短期利益。也只有這樣,才能促進工具的使用頻次,用戶也才會重視這個工具,而工具才有存活、壯大的機會,之后,再來考慮如何賺錢。
名詞解釋:什么是旅游B2B
簡言之,旅游B2B就是一個集合了數量巨大、內容多樣的短線、長線、出境等旅游產品的平臺,能夠快速打通供應商和門店終端之間信息不對稱、溝通不利等問題,甚至完成自身的業務管理。這無疑是對大量中小旅行社各自為陣,分散經營的旅游市場注入了一劑強心針。
比如旅游百事通(渠道運營模式),設加盟店,引進供應商,采用一套分銷系統實現產品發布,交易和結算;比如歡途、博客(供應商自建模式)則正好相反,由部分供應商聯合發起,吸引門店終端與之交易;再比如旅景(免費開放模式),這也是行業中首批純粹的平臺模式,并不偏向任何一方,而是以免費、開放的姿態介入整個旅游市場,同時搭建第三方支付體系,保證平臺的公平性。