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“約惠吧”:為技師和商家做商業社交關系管理

2014-02-19 16:39:02

來源:36kr-園園

大概就在一年前的這個時候,我了解到Mytime這種模式,覺得它會讓 O2O 領域釋放較大的價值。簡單來說,mytime 就是一個本地商家服務的分時段折扣式預訂平臺 。它走的是團購的反方向,做分時段碎片化銷售,這使得本地生活服務能按它原本的庫存單位—時間來做分銷。

最近則接觸一個國內團隊在嘗試類似的模式。他們推出了一款叫約惠吧的應用 (目前只有 iOS,微信號:yuehuiba158),用戶可以在其中以優惠價預訂理發和保健等領域商家的服務閑時,然后按時到店消費。產品還處在很早期的階段,目前北京地區現在談好的商家有 20 幾家。

約惠吧以后主要涵蓋美容美發美甲按摩等到店消費領域,他們在近期會推出一個針對 B 端的預約管理平臺。選這類領域一是因為商家普遍 IT 化好一些,并且自己就有顧客忠誠管理體系;二是商家的產品標準化已成型,吸引客人的核心在于技師,有管理閑時的需求。對于消費頻次更高的餐飲他們則不會涉及,因餐飲通常沒有閑時概念,且消費者在餐飲時可選余地很多。

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前面提到的國外公司 Mytime 是單純圍繞時間來做綜合預訂和分銷平臺,贏利點在其智能動態定價體系以及能幫商家在廣告網絡中作分銷,商家如果使用了這些高級功能并成功收獲訂單,那 Mytime 能抽成很多。Mytime 核心在于能為商家帶來新顧客。

但約惠吧未來會和 Mytime 有很大不同,他們更傾向于做熟門熟店的生意,贏利點計劃設為平臺使用費和技師會員入駐費。今后約惠吧會將服務技師和消費者的關系鏈打通,讓他們可以互動社交。他們認為未來在諸如理發和保健等 O2O 領域中,會由原先的 B2C 式轉為 P2P 式。本地消費業態中的技師會成為核心,他們能在平臺上培養自己的粉絲群體,這類人氣技師甚至可同時效力多個店面。

而國內這一年出現的好幾個理發領域 O2O 項目,比如時尚貓、美美豆和放心美,也都在踐行打通技師和消費者關系鏈這一思路。

目前的打車領域可能算上是由 B2C 式轉為 P2P 式,此前打車要預約多半得通過出租車公司調度中心來撮合,而現在則是在打車應用中來做實時的點對點按需匹配。而美容美發等生活消費領域畢竟和打車很不同,打車服務效果同質化高,而理發等領域多半得由商家 (而不是技師個人) 來做服務規范,它們由 B2C 到 P2P 的過程還需要不少時間。

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