來(lái)源：飛象網(wǎng)

華誠(chéng)金屬在線執(zhí)行董事楊景欣表示，垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展到今天，“沿著貿(mào)易環(huán)節(jié)提供更加深層次的服務(wù)從而促進(jìn)交易”將成為垂直B2B網(wǎng)站的生命線，這也是第二代垂直B2B平臺(tái)的發(fā)展新方向。垂直B2B平臺(tái)必須在自己涉足的行業(yè)內(nèi)精耕細(xì)作，尋找合理的資源，與上下游企業(yè)合作，整合產(chǎn)業(yè)鏈，深化交易服務(wù)，才能擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹挥袑I(yè)、絕對(duì)的專業(yè)，讓買家和賣家都覺得，這個(gè)平臺(tái)是完全為我量身定做的，才有可能在今后激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

楊本人畢業(yè)于中歐國(guó)際工商學(xué)院，先后就職于凱捷安永咨詢、貝爾卡特、英特爾等國(guó)際大公司，并在鋼鐵外貿(mào)行業(yè)工作多年，在這個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)為垂直B2B平臺(tái)領(lǐng)域指出了這種全新的發(fā)展方向，這也將給整個(gè)中國(guó)垂直B2B模式帶來(lái)一場(chǎng)新的沖擊浪潮。

交易服務(wù)缺失促第二代垂直B2B誕生

楊景欣表示，就目前來(lái)說(shuō)，B2B平臺(tái)提供的服務(wù)主要包括資訊服務(wù)和交易服務(wù)兩大類。同時(shí)，他也指出，現(xiàn)在第一代垂直B2B平臺(tái)主要是幫助供應(yīng)商接到詢盤，為采購(gòu)商提供平臺(tái)比價(jià)的資訊服務(wù)，很少涉及貿(mào)易交易服務(wù)。但是中小企業(yè)一般企業(yè)規(guī)模有限，沒有專職部門和專業(yè)人員處理出口業(yè)務(wù)，不能很好地和海外買家溝通。即使找相關(guān)代理，也要分別找報(bào)關(guān)行、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)（放心保）公司、金融等多個(gè)部門，中間過程冗長(zhǎng)而繁瑣，雙方都很難深入。很多鋼鐵企業(yè)感覺到出口很難，一年下來(lái)，詢盤應(yīng)對(duì)了很多，卻沒有做成一筆單子。

因此，他提出，“這個(gè)時(shí)候急需B2B有一個(gè)質(zhì)的突破來(lái)解決這個(gè)問題”，“電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是垂直B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，其實(shí)真真正正要解決的是如何在貿(mào)易的深層次環(huán)節(jié)上深挖問題本源，用你的專業(yè)能力幫助客戶實(shí)現(xiàn)交易”。提供包括資訊服務(wù)和交易服務(wù)的第二代垂直B2B服務(wù)平臺(tái)就此誕生。

深入交易流程，替客戶完成交易

楊景欣分享了一張他制作的外貿(mào)電子商務(wù)的流程圖，從這張流程圖我們可以看到，第一代垂直B2B平臺(tái)為客戶提供的只有詢盤，至于詢盤的質(zhì)量以及成交與否等很多在實(shí)際操作過程中碰到問題都沒有解決。而華誠(chéng)金屬在線作為第二代的垂直B2B 平臺(tái)要為客戶做的是從詢盤到確認(rèn)采購(gòu)需求、報(bào)價(jià)、合同條款的確認(rèn)、預(yù)付款或信用證、安排生成、驗(yàn)貨、訂艙并溝通船期、報(bào)關(guān)并運(yùn)輸、收尾款、交單退稅、一直到維護(hù)客戶關(guān)系再訂單，為鋼鐵行業(yè)中的中小企業(yè)提供專業(yè)的、一條龍的外貿(mào)出口服務(wù)，除了幫助供應(yīng)商接到詢盤之外，更重要的是要幫助客戶達(dá)成交易，為客戶解決難題。在這過程當(dāng)中，供應(yīng)商需要做的是專注于產(chǎn)品技術(shù)、保證質(zhì)量即可。此外，華誠(chéng)提出按效果付費(fèi)，供應(yīng)商會(huì)員可以先成交后收費(fèi)。這也是華誠(chéng)金屬在線委托銷售制度的精髓所在。

簡(jiǎn)而言之，第二代垂直B2B平臺(tái)不單單具有“詢盤接收”功能，還將服務(wù)延伸至“交易服務(wù)”功能，為中小企業(yè)外貿(mào)出口所需的報(bào)價(jià)、簽約、付款、通關(guān)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、收單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)提供專業(yè)性服務(wù)，整合服務(wù)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最后的交易并維護(hù)客戶關(guān)系從而實(shí)現(xiàn)再訂單。