ZDNet至頂網軟件頻道消息： 11月20日，SAP旗下商務平臺供應商hypis宣布，專為中國市場設計的hypis B2C商務平臺在中國商業同略會 （China SAPPHIRE）亮相。隨著業務模式從類似印刷目錄的單一渠道，向包括在線、手機、印刷和呼叫中心的多渠道轉移，情況變得越來越復雜。hypis B2C商務平臺是一個產品就緒的全渠道商務系統，完全實現量身定制，支持網絡、手機、呼叫中心和訂單管理。 hypis B2C商務平臺中國版在原有平臺的基礎上，設定和配備了滿足中國電子商務需求的特別功能。

SAP hypis首席執行官Ariel Luedi表示，hypis是SAP一直尋找的能夠和客戶互相交互的一種解決方案提供商，十幾年前從德國起家，目前在世界上有600名客戶左右，大部分都是大家耳熟能詳的大公司，包括AS Watson、三星等。hypis能夠提供給客戶一個全方位、多角度、多渠道、一致性的內容管理。“對客戶而言無論采取什么終端，什么渠道，接觸一個生產商和品牌，他希望得到的信息永遠是一致的。比如對一個產品詢價、目前是不是有貨這些信息，客戶希望無論在什么平臺上都應一致。” hypis還能在整個平臺上實現自動的訂單管理，有時客戶在實體店訂購，但在線上提貨，或者是恰好相反，這些都需要有自動化的管理。此外，hypis還提供交叉銷售、升級銷售和提供各種電子版本的優惠卷如何付款和購物車管理等。

對于那些需要盡快啟動的公司，無論規模大小，B2C商務平臺中國版都可以提供全功能網絡店面和無縫隙渠道整合，使商家能夠滿足當今挑剔的全渠道消費者的所有需求。為了適應中國市場，該電子商務平臺帶有預置的頁面模板設計，以適應中國消費者極具特色的’點擊’文化和特定購物氛圍；并提供大幅產品圖片、更多的推廣位置和非常醒目的用戶體驗。此外，滾動文字功能可以創建中國購物者期待看到的加長頁面；而店鋪定位功能，整合了百度地圖，使網站訪問者純粹通過一種直觀的點擊過程即可找到自己想要的商店。

圖注：SAP hypis首席執行官Ariel Luedi和SAP高級副總裁兼亞太及日本區電子商務業務負責人蕭潔云在中國商業同略會上接受采訪。（蔣湘輝 攝）

根據麥肯錫咨詢公司的調查，社交媒體對中國人購物決策的影響力遠大于其它地區。為了適應這一點，hypis B2C商務平臺中國版與中國最大的社交網站微博和QQ插件充分整合，只要輕點鼠標，即可將消費者評論、產品推薦自動上傳到相關網站。

Ariel Luedi表示，hypis B2C商務平臺還可以B2B平臺很好的整合。“我們目前有一半業務是基于B2B，所以對B2B的業務流程也很了解。對于生產商、批發商和品牌來說，B2B商務目前是個大好機會，同時他們急于提供給客戶一個建立最優B2C網站基礎上的、同樣受消費者歡迎的多渠道體驗。我們的主要區別之一是hypis的B2B商務套裝提供可了一個可升級、靈活的解決方案，可以迅速完成創新，由于hypis現在是SAP的一分子，這就意味著我們的定位就是為客戶贏得他們所尋求的效益增長和成本節約所帶來的益處。因而我們很自豪地看到在Forrester最近的B2B電子商務市場報告中被列為領導企業。”

據悉，hypis目前已經和支付寶整合，中國顧客只要輸入支付寶賬戶信息，即可完成交易并退出。hypis解決方案未來的開發將包括與天貓的整合，天貓有超過5萬家品牌店，零售商們可以享受該網站每天幾百萬的訪客資源。在后端添加hypis，零售商們不僅可以無縫隙更新自己的在線商店，系統還能夠自動將狀態和庫存水平同步上傳到天貓。另外，hypis還將推出中文移動店面，真正實現多個裝置上的無縫隙全渠道商務。