來自:新浪科技 2012年6月27日報道
| 產品名稱 | 開發商 | 主要功能 | 商業模式 |
| Yammer | 企業社交服務商Yammer | 封閉性的企業微博,主要應用于工作管理、項目團隊協同工作上。團隊的成員可以在群組中實時提出問題,請求幫助,提出解決問題的思路等,支持移動端。 | 基本功能免費,高級功能收費。Silver服務每人每月1美元、Gold服務每人每月5美元。 |
| chatter | 美國在線CRM廠商Salesforce | 企業內部溝通、內部團隊協作、可以邀請客戶加入并完成溝通、工作任務分派、管理、跟進、以及提醒;投票、資料分享等,支持移動端。 | 基本版本免費,具備更高功能的產品收費,每用戶每月15美元。 |
| JIVE | jivesoftware | 企業員工可以通過Jive進行內部交流、文件分享、在線協作并能使用一些第三方開發的商務應用。支持移動端。 | 收費,公司內每個用戶的平均收費為100美元。 |
| 用友UU社區 | 用友軟件 | 簡單來說是企業版Facebook,企業、個人都可以注冊,集成企業應用APP Store;旗下用友企業空間應用針對企業內部社交,具有私密性。 | UU社區免費,企業空間基礎版本免費,更高版本收費。 |
| 企業社交 | 在線CRM廠商800APP八百客 | 企業內部溝通、內部團隊協作、可以邀請客戶加入并完成溝通、工作任務分派、管理、跟進、以及提醒;投票、資料分享等,支持移動端。 | 不限用戶數,免費。 |
| 金 蝶微博 | 金蝶軟件 | 企業內部微博,發布微博、關注、投票、話題討論、私信等功能,支持移動端。 | 免費。 |
| 北森tita | 人才管理軟件公司北森 | 工作微博、話題討論、在線群組、工作任務跟進、私信等,支持桌面及移動客戶端。 | 目前免費。 |
| 明道 | 梅花信息 | 動態信息更新、圖片中心、文檔中心、問答中心、任務管理、同事通訊錄、開放API支持第三方應用,支持移動端。 | 基本版本免費,高級版本收費(每月299元到9999元不等)。 |
新浪科技 羅亮
在Facebook、Twitter等個人社交網站如日中天的時候,企業社交網站同樣演繹著精彩的資本故事。
6月26日,微軟宣布,已同意以12億美元收購企業社交網絡服務商Yammer,這項交易將允許微軟向企業用戶提供類似于Facebook的服務。
Yammer總部位于美國舊金山,成立已有4年時間,最初只是一個企業內部協同溝通的工具,現在員工們可以在上面發起投票、討論話題并分享知識等。
Yammer并不是企業社交領域的唯一明星,在它被微軟收購前,獨立企業社交軟件服務商Jive已經在2011年12月登陸納斯達克市場,知名CRM廠商Salesforce也推出了企業社交服務Chatter。
與美國市場類似,中國企業社交市場雖然處于發展初期,但已有很多中國企業瞄準這個市場,而且競爭異常激烈。
國內市場興旺
“企業社交實際上一直都存在,比如企業內部論壇和即使通訊軟件。” 八百客副總裁李淼告訴新浪科技,隨著微博等社交媒體的興起,企業內部開始產生了對這種信息分享模式的需求。
八百客被稱作中國的Salesforce,它的主要業務是提供在線CRM。該公司緊跟Salesforce的步伐推出了企業社交產品“社交企業”。
作為國內知名的管理軟件廠商,用友公司日前也推出了企業社交服務:UU社區。UU社區除了聚合各類公開信息外,用友還面向企業和個人用戶,提供各類與辦公商務有關的APP Store服務。
同時,UU社區的核心應用企業空間服務,可以讓企業創建多個相對獨立的社交網絡,并實現與用友ERP軟件的對接。
用友公司助理總裁、集團PAAS中心總經理傅毅表示,企業社交滿足了企業的管理、業務和辦公的需求,它的興起可以說是企業信息化發展的必然需求。
實際上,看好企業社交的企業不止用友和八百客,包括金蝶軟件、華美宏大、明道、北森等在內的10多家廠商也推出了企業社交產品。
競爭激烈
雖然很多企業進入了企業社交領域,但這個市場仍然處于發展初期。
和佳軟件副總裁蘇勇對新浪科技表示,這個市場目前還很小,尚在培育階段。和佳軟件是一家國內企業微博產品提供商。
他表示,由于僧多粥少,國內企業社交市場已經在一定程度上陷入了惡性競爭的局面。
蘇勇透露,為了避開與主要做企業微博產品的廠商直接競爭,和佳軟件不打算單獨銷售企業社交產品,而是與整套企業ERP系統捆綁銷售。
商業模式之困
目前,國內很多企業提供的企業社交產品都以單獨的方式進行提供,而且多數采用了免費模式。
八百客副總裁李淼強調,八百客的“企業社交”產品會堅持免費,公司希望借此保持客戶黏性并吸引系客戶,從而促進收費CRM產品的銷售。
他直言并不看好企業社交服務收費的模式。
“Yammer在國外比較火的就是免費版本,它的收費模式不太成功。” 李淼認為,可能是看到自己未來沒有太好的盈利手段,Yammer才選擇出售給微軟。
而對于是否收費的問題,傅毅則表達不同的觀點。他表示,企業社交是管理軟件與互聯網的結合,但更偏向于管理軟件,只要滿足了企業的需求,很容易實現收費。
據他介紹,即將公測的用友企業空間基礎版本會對企業免費,但是如果企業需要更大的存儲空間等服務,則可能需要進行付費。
梅花網創始人任向暉對新浪科技表示,北美企業社交服務付費率在20%,而梅花網旗下的企業社交產品“明道”的付費率目標只是10%。
他表示,雖然“明道”在推出之初便有免費和收費版本,但其收費并不高。
任向暉坦承,“明道”并且收費的目的只是為了與客戶達成一個形成服務的契約。
他透露,“明道”正在努力打造開放平臺,以此綁定終端用戶和客戶,并在此基礎上形成良好的生態系統,并建立商業模式。
競爭壁壘
由于目前多家企業提供的企業社交產品功能大同小異,并且多以免費為主,如何建立競爭壁壘便是擺在各家企業面前的核心問題。
八百客、用友、金蝶等廠商由于提供其他類型的軟件服務,已經積累了一定的客戶基礎,而他們在推廣企業社交服務的最初便有了天然的優勢。
不過,傅毅認為,除了擁有大量的的客戶外,能否建立開放平臺將是形成未來競爭壁壘的關鍵。
任向暉也表達了類似觀點。他認為,除了企業社交產品的技術可用性、產品細節之外,能否建立開放平臺也會是“明道”能否建立競爭壁壘的關鍵。
他指出,擁有大量的客戶在早期推廣時具備優勢,但長期看不能成為競爭壁壘。任向暉認為,企業社交市場具有門檻,未來市場將可能只有2-3家存在。