手機定制這個詞已經聽到有一段時間了，進入智能手機時代，手機千篇一律：以前還有滑蓋、翻蓋、直板的區別，現在外觀看起來都是一個大屏幕；以前還有黑莓、塞班、Linux、Palm百家爭鳴，現在里面的操作系統除了iOS就是Android。所以對”定制手機”還是有一點期待。
上周，青橙的定制手機揭曉，據說是目前定制最徹底的手機。看了官網上的定制配置過程，有自行選擇手機外觀、CPU、前后攝影頭、應用軟件以及數據線、耳機等一系列配件，還可依據用戶要求將其上傳的圖片、簽名等繪制到手機后蓋上等一系列過程。
我們先看看當前手機品牌格局。國際上是Apple和Samsung兩個巨頭，國內是中興、華為、酷派、聯想四大家族，魅族在自己的小圈子里自娛自樂，小米用互聯網改造傳統的手機營銷模式異軍突起，步步高通過廣告狂轟濫炸有所斬獲。
一個新的品牌如何在這樣的市場格局中成長呢？作為新創品牌的青橙，想要真正建立自己的品牌影響力，也唯有做出大的創新，才有可能在在這個供過于求的市場上殺出重圍。
筆者試圖來分析一下這種新的C2B模式。
從現在的資料來看，定制手機的概念，就是將傳統的廠商批量化生產產品給用戶，轉變為由用戶向廠商提出需求的C2B模式。由部分個性化定制代替標準化生產、將產品的主導權部分由廠商轉交給消費者。
我畫了一張簡要的商業模式畫布，如下。
定制手機的C2B模式的創新點，都是圍繞”愿意彰顯個性、渴望表達自我的年輕時尚人群”這一細分客戶出發，首先根據他們的需求提供新的價值主張，即“個性化的定制手機”；同時建立產品個性化定制的新型客戶關系；個性化定制的特性決定了不能采用傳統的線下賣場銷售渠道，而必須通過電子商城的渠道通路。
但“個性化的定制手機”這一價值主張要實現，還需要“柔性生產”的關鍵業務和核心資源來進行支撐。
光”柔性生產”這一項，就夠折騰的了。
所有的電子消費品，包括手機，都是大批量生產，這也是富士康、比亞迪、英業達等電子代工廠的立身之本——大規模批量化才能真正降低成本，產生規模經濟優勢。
而當實現用戶對各種配置進行選擇、甚至可以個性設計的時候，大批量生產不復存在、或者至少大大減少，需要進行大量的多品種小批量的生產，很多環節將不得不增加人工和棄用機器。
尤其是青橙定制手機現在的模式，據說可以產生近60萬種配置組合，那基本上相當于每臺手機對應一張工廠的生產訂單，每一臺都要進行單獨的生產和管理。這對于柔性生產、柔性管理的壓力將無比巨大。
現在的手機品牌廠商基本上已經沒有自己的生產線，全部外包，而青橙因為從產業的下游（代工、設計）不斷往上游（渠道、營銷、品牌）挺進，還擁有了自己的生產線。所以青橙進行柔性生產才有了可能。
這種模式不僅對工廠生產環節是一個巨大的考驗，對全流程的每個環節也是需要重新變革。
例如，光倉儲管理這一塊，就需要對每一臺手機進行管理，而不是如大批量標準品一樣進行一批一批的管理；
例如，快遞物流這一塊，就需要將前期接到的每一臺訂單和每一臺手機對應，然后發送，而不是如大批量標準品一樣隨意抽取一臺發送即可。
等等等等。
光聽我說就發現麻煩無比，看來要把定制這件事玩轉，不來點經營理念的變革、業務流程的再造，還真不行!
青橙這樣死磕自己、方便客戶，當然不是因為它是活雷鋒，我倒覺得是市場倒逼之下產生的模式創新。
前面說過了當前市場的品牌格局，其實大局基本已定，不同人群的不同需求也已經基本上被覆蓋，新進入者為了讓自己生存下來，單純依靠大眾的模式（拼硬件、拼配置、拼價格）、提供大眾的產品（與Apple和Samsung差不多的產品）與服務已經基本沒有機會。不創新、不突破、只跟隨、只Me2，必然死路一條。
尋找到一個足夠細分又有一定數量級的客戶群體，提供一個有獨特優勢的產品和服務，成為一種必然的選擇。
中國所有新模式都會有一大批的跟進模仿者，C2B的流程復雜性需要對全產業鏈有充分的經驗來應對，個性化定制需要由自己能進行柔性管理和配置的生產工廠來進行支持，看起來青橙定制手機的模仿者還需要有一定時間來準備。
但首要的問題是，青橙自己有沒有準備好呢？
