一般的理解中,航空公司的機票直銷價應該是最便宜的,但實際上并非如此,就如同酒店直銷通常不是最便宜一樣。航空公司有直銷與分銷系統,當分銷渠道將傭金讓利銷售時(特別是讓利到部分后返時),所售出的機票很可能比直銷票還便宜,事實上,目前航司約80%的票仍為分銷票,就反映了這個現況。
一個完整的機票分銷供應鏈,能保證大量的低價票庫存,而庫存的出票流向,是由航空公司→區域型批發商→B2B機票平臺→采購商(商戶)→去哪兒/OTA→消費者的方向進行。只要航空公司的分銷部門存在,分銷供應鏈以及所衍生的生態就會永遠存在。
近期航空公司發起一波降傭潮,四大航將航線傭金從3%砍到2%,甚至1%,西部航空更將傭金直接砍到0。航空公司砍的是前返(即國家規定的給代理人3個點),沖擊的是不在供應鏈中、只拿得到前返的小商戶(票代),而供應鏈中前返+后返(后返是根據代理人的票量而給的相應獎勵)的傭金平均還是有6%到7%(傭金依照航線銷售的難易度差別非常大,這里談的是均值)。盡管如此,一葉知秋,這依然推動了生態變局,供應鏈中的各環節業者,不得不加快自身的轉型速度。

區域型批發商:要活就要刷量拿后返
運營模式:中國遍布區域型批發商,這些批發商直接跟航空公司交易取得大量的低價票庫存,重量級如上海的不夜城、上海招商,北京的中航服、博豐,廣州的美亞、縱橫天下,以及專門切特定航線低價票的小批發商。只要航空公司的分銷系統存在,通過人性化的維護,區域型的批發商就永遠有能力取得特殊價格的低價機票。航司砍傭后,機票的前返雖然趨近于0,但后返仍會有5%左右,因此后返的重要性大幅增加。批發商的低價機票,體現在將成本已低的機票,提前將傭金讓利分銷,價格更有競爭力。后返有階梯式的門坎,批發商自身渠道有限,因此會將機票投放B2B平臺分銷,觸及僅可能廣的渠道,以刷量達到后返的最高標準。
風險:批發商運作會牽涉到資金墊付(因為要預先讓利傭金)以及運價分析(預估運量區別訂價,以最大化盈利),必須兼有資金實力與分析專業;此外,由于已將尚未到手的后返提前讓利,一旦最后沒達到后返門坎,就會有虧損風險,近年中箭落馬的幾間公司(軍利、縱橫天下),都在這個領域。
前景:目前看來,批發商轉型兼B2B平臺(如美亞),或是轉向C端的OTA(如不夜城、一起飛),都是主流作法,但無論哪一種,投資成本與同業競爭壓力都很巨大。
B2B機票平臺:轉型是必然趨勢
運營模式:相對于酒店領域B2B批發商與OTA平臺合而為一的態勢,機票領域的B2B批發商與平臺各自擁有一片天。推估原因在于機票傭金率過低,酒店B2B平臺一個季度能有50萬間夜就算一方之霸,機票可能就要500萬張票了,這么龐大的銷售量足以支持一個專業B2B平臺的存在。
相對于酒店B2B三強,中國機票B2B平臺也有三強,人稱“51、今通、517”,分別是51book、今日天下通、517NA,它們的優勢在于有足夠廣的渠道,能夠為批發商銷售大量機票(如果價格有競爭力);同時,也有足夠的技術專業,可以整合航線復雜的運算邏輯,匹配各種乘客類型(成人/兒童/嬰兒)、艙位(光經濟艙就有十種以上不同艙位)、不同提前預售期的定價。
風險:B2B平臺存在價值在于信息不對稱與技術壁壘,由于上游批發商與下游商戶(采購商)存在信息不對稱,因此才需要平臺,一旦采購商的單一采購量大,B2B很容易被繞過,如果被第三方取得批發商信息接口,一樣是風險。一旦被繞過,積累的運價處理技術就是最后一道技術防線,但是技術壁壘可以用足夠的金錢投入換取,只是需要開發時間。長遠來看,徹底的0傭金時代則是最大的風險。
前景:三強的積累應該至少能為轉型換取以年為單位的時間,三強彼此的不同基因則引導了不同轉型方向與難度。目前轉型主要在于兩個方向,一是通過運用高額的流水,轉向金融服務公司;一是順應休閑游的趨勢,將B2B業務延伸到酒店或自由行,這兩者是轉型門坎比較低的方向。
商戶:無資源商戶持續退場
運營模式:批發商與B2B機票平臺本來就屬于規模運作的微利行業,以B2B平臺來說,一年賣小千萬量級的票數,凈利一樣只有小千萬量級,很難降低利潤共體時艱,因此隨著航司砍傭,受到最大沖擊的就在于這里面沒有真正低價資源的小商戶。
這些過去票源從航司直采的商戶,降傭后票量刷不到后返門坎的已經逐漸退場,剩下的多是從B2B平臺取得低價票。因為渠道來源類似(B2B平臺),采購商的成本大體上都差不多,部分商戶的盈利模式就從運用客戶的信息落差著手,比如退改簽對賭,價格可以比B2B平臺更低,雖然這樣的作法不盡合規,但是短期內難以避免。
風險:商戶的風險與優勢都是直接面對C(Customer)端客戶(消費者)。消費者可能對生態及退改規定不了解,因此可以賺些機會財;但是這類消費者也會慢慢因為互聯網消弭信息不對稱,更懂得爭取自己的權益,導至必須付出更多的服務成本,而降傭潮的加巨,就變成壓死駱駝的最后一根稻草。