縱橫天地電子商旅服務有限公司，是華南地區首屈一指的商旅服務公司，會員超過150萬。不過在今年9月18日，公司董事長陳某某病逝之后，導致資金鏈斷裂，公司已經停擺。
目前，該公司旗下的分銷商先前墊付的巨額退票款和預付款無法取回，分銷商們正想方設法減少損失。
昨日上午在廣州火車站旁邊的某航空公司售票處，記者見到一群正在焦急等待的分銷商。眾人表示，他們也是因為沒辦法，才來到售票點退票，希望能挽回一些損失。
記者了解到，在門口等候的這些都是縱橫天地電子商旅服務有限公司的下游分銷商，代理機票的業務。在9月份之前，他們的生意一直都是正常的。但當公司董事長去世之后，公司的運作就出現了問題。
現場的分銷商告訴記者，由于現在公司已經完全停擺，之前的預付款和已經墊付的退票款也要不回來了。梁先生稱自己手頭還有十幾張買的票，現在沒辦法辦理退票。
“旅客的錢是我們墊付出去了，因為我出票的時候錢已經給了航空公司，退票款像這張紙上的，大概有8萬多塊錢，還有預付款十幾萬。”這群分銷商手中的退票款都是幾萬到十幾萬不等，算總數也是一筆巨款。
針對此事，涉事航空公司廣州營業部的肖總經理回應稱，目前雙方正在就退票一事進行協商。“從9月18日之后我們停止了廣州地區的縱橫天地的BSB和B2B銷售的授權，根據總部規定對所有的在縱橫天地所購置的機票，由所屬地的直屬售票處辦理相關的后續服務工作”。
肖總經理稱，按照規定，辦理退票的如果是代溝人，其應該具備旅客的身份證原件和旅客辦理退票手續的證明。而之所以對于代辦退票有如此嚴格的條件，也是為了保證旅客的利益。對此分銷商們表示，難度很大。梁先生說：“大家想一想，客人找我們買票的都是老板、經理總監之類的哪里有時間專門來跑一趟。”
記者了解到，縱橫天地公司成立于1998年，在各地設立了25家分公司，曾經是國內“票代業”的老三，但在10月8日，公司在網站上貼出了一份公告：“公司因大股東(董事長)陳澤良先生9月18日心臟病突發病逝，導致資金鏈斷裂，經營困難，目前平臺B2B業務已經全面暫停。”
為了解該公司目前的情況，記者嘗試撥打公司目前負責人陳澤良哥哥陳澤輝的電話，但電話一直無人接聽。隨后，記者前往該公司位于東風東路的辦公點，在一樓大堂的墻上，還能見到該公司的相關信息，不過保安卻說這家公司已經搬走多時了。
昨晚，分銷商們告訴記者，目前他們還在和航空公司協商，同時他們表示接下來將會通過法律途徑，維護自身的合法權益。
