阿里巴巴國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展不如預(yù)期的大環(huán)境原因是中國(guó)跨境貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素。根據(jù)阿里的數(shù)據(jù)，其實(shí)經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，全球采購(gòu)的總需求并未減少，買家數(shù)量增長(zhǎng)明顯，但是方式變化了，向小批量、多頻次方向轉(zhuǎn)變，特別是以歐美為代表的傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。

阿里巴巴國(guó)際業(yè)務(wù)是阿里巴巴集團(tuán)最早的一塊業(yè)務(wù)之一，也是當(dāng)年的核心業(yè)務(wù)，主要幫助全球的供應(yīng)商從事跨境電子商務(wù)的貿(mào)易，“讓天下沒(méi)有難做的生意”這句耳熟能詳?shù)目谔?hào)正出自于此。

但是，所謂計(jì)劃不如變化快，當(dāng)年很紅的B2B業(yè)務(wù)現(xiàn)在遠(yuǎn)不如淘寶，隨著國(guó)際外貿(mào)格局的悄然變化，阿里也在重新探討這塊業(yè)務(wù)的方向。2012年6月，阿里B2B公司從港交所退市。

2013年1月，阿里集團(tuán)重組后，B2B公司中的國(guó)際業(yè)務(wù)成為B2B國(guó)際事業(yè)部，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里國(guó)際事業(yè)部總裁吳敏芝接手。

外貿(mào)格局發(fā)生了什么變化？

阿里巴巴國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)站發(fā)展不如預(yù)期的大環(huán)境原因是中國(guó)跨境貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素，特別是近兩年來(lái)，中國(guó)的出口增速逐漸趨緩，數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年里，出口年均增長(zhǎng)僅不到10%。

“從2012年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，我們2012年進(jìn)出口數(shù)據(jù)達(dá)到4萬(wàn)億美金，其中出口額大概是2萬(wàn)多億美金，所以這還是一個(gè)巨大的一個(gè)市場(chǎng)，但是這個(gè)巨大市場(chǎng)背后，它的格局發(fā)生了非常大的變化。”吳敏芝坦言。

根據(jù)吳敏芝掌握的數(shù)據(jù)，阿里B2B剛成立那會(huì)兒，中國(guó)制造在海外有著非常大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣家根本不用愁怎么把這個(gè)東西賣到國(guó)外，只要你能找到海外的買家，你的商品就一定可以很好地銷往國(guó)外。對(duì)于海外買家也是同樣，只要能找到合適的中國(guó)供應(yīng)商，那么他采購(gòu)到的這批貨肯定能賣到非常好的價(jià)格。

在中國(guó)加入WTO以前，中國(guó)的外貿(mào)公司出口業(yè)務(wù)是有配額的，哪怕你有再大的生產(chǎn)能力，也得受到配額限制。但是中國(guó)加入WTO組織以后，中國(guó)的賣家發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造在海外已經(jīng)有了一個(gè)很好的積累，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特別明顯。當(dāng)不需要配額就能進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，唯一的瓶頸只是如何讓企業(yè)的信息能夠更高效、快速地讓海外市場(chǎng)來(lái)獲知。

所以在那個(gè)時(shí)候，觀察國(guó)際業(yè)務(wù)這個(gè)平臺(tái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)每天有大量的中國(guó)供應(yīng)商加入這個(gè)平臺(tái)，也有大量的海外買家成為平臺(tái)的會(huì)員，只要買賣雙方找準(zhǔn)對(duì)方，基本上很容易成交，而且雙方都留存有利率空間。

但是現(xiàn)在情況又發(fā)生變化了，其中之一是中國(guó)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從原來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)開始轉(zhuǎn)移。“隨著國(guó)內(nèi)原材料成本的上漲，勞動(dòng)力成本的上漲，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸在失去。”吳敏芝說(shuō)。

她舉了個(gè)例子，三十年前在美國(guó)可以賣100美金的鞋子，在中國(guó)的成本價(jià)只有10美金；十年前一雙在美國(guó)同樣還只能賣100美金的鞋子，在中國(guó)的成本價(jià)已經(jīng)飆到了20美金、30美金，到今天成本價(jià)已經(jīng)漲到了50美金。

而隨著金融危機(jī)，歐債危機(jī)的發(fā)生，海外的購(gòu)買力市場(chǎng)也在發(fā)生巨大的格局上的變化，海外定單不再是一船一船運(yùn)到海外市場(chǎng)，然后放在那邊大量去銷售，而是更為謹(jǐn)慎了，開始嘗試零碎化、小單化地采購(gòu)產(chǎn)品，只有看到這個(gè)產(chǎn)品在海外有市場(chǎng)的時(shí)候，才會(huì)跟進(jìn)一個(gè)比較大的定單。

不過(guò)，根據(jù)阿里的數(shù)據(jù)，其實(shí)經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，全球采購(gòu)的總需求并未減少，買家數(shù)量增長(zhǎng)明顯，但是方式變化了，向小批量、多頻次方向轉(zhuǎn)變，特別是以歐美為代表的傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，最近三年，網(wǎng)站的美國(guó)買家數(shù)量從200萬(wàn)增長(zhǎng)到700萬(wàn)，英國(guó)買家數(shù)量從36萬(wàn)增長(zhǎng)至160萬(wàn)。與此同時(shí)，單筆訂單的金額明顯減少，大部分訂單金額不超過(guò)3萬(wàn)美金，并且集中在消費(fèi)品行業(yè)；而俄羅斯、印度、巴西等國(guó)家受到危機(jī)影響相對(duì)較小，增長(zhǎng)量更明顯，但訂單主要集中在工業(yè)品和原材料領(lǐng)域。

究其原因，吳敏芝也做了補(bǔ)充解釋，一方面，經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得歐美市場(chǎng)消費(fèi)能力下降、消費(fèi)心態(tài)謹(jǐn)慎，傳統(tǒng)的海外進(jìn)口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將集中采購(gòu)變?yōu)榱闵⒉少?gòu)，長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)。

另一方面，原來(lái)位于外貿(mào)環(huán)節(jié)終端的海外中小采購(gòu)商、批發(fā)商、零售商、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，甚至是終端消費(fèi)者，為了降低采購(gòu)成本，也萌發(fā)了直接向出口企業(yè)采購(gòu)的需求，因而形成了新一代的進(jìn)口買家，他們的特征是數(shù)量眾多，散布在全球各個(gè)角落，盡管單次采購(gòu)數(shù)額不大，但采購(gòu)頻率卻很高。

而在今天，除了外貿(mào)格局發(fā)生了變化，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)生了變化，2001年阿里剛開始國(guó)際貿(mào)易特別是商務(wù)這一塊的時(shí)候，只有阿里一家企業(yè)，但今天有了太多的垂直性的網(wǎng)站和搜索引擎，甚至到了信息泛濫的地步。

B2B為何不如淘寶？

“我們今天這個(gè)網(wǎng)站不是流量不夠，不是說(shuō)買家不夠，關(guān)鍵是說(shuō)流量來(lái)了以后，我們沒(méi)有很好的方法把這個(gè)買家留下來(lái)。”吳敏芝這樣說(shuō)道。

顯然，阿里集團(tuán)下，相比于淘寶火箭般的發(fā)展速度，阿里的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展滯后很多，吳敏芝也反思，認(rèn)為兩者差異最核心是兩個(gè)問(wèn)題：一是平臺(tái)的賣家不如淘寶，二是沒(méi)有利用好基于交易的大數(shù)據(jù)。

今天淘寶蓬勃發(fā)展的原因之一是賣家非常非常之活躍，為什么他們很活躍？因?yàn)榻裉焯詫毱脚_(tái)上的買家不是靠平臺(tái)去服務(wù)的，是靠平臺(tái)上的賣家、商家去服務(wù)的，所以淘寶的商家服務(wù)消費(fèi)者的能力非常強(qiáng)。

可以說(shuō)，今天在淘寶上的商家，所有的經(jīng)濟(jì)來(lái)源可能就是淘寶網(wǎng)，所以他每天24小時(shí)在琢磨的就是怎么把消費(fèi)者服務(wù)好，幾乎把他所有的精力都放在淘寶網(wǎng)上去鉆營(yíng)，同時(shí)他們的這種服務(wù)，他們的這種活躍，他們的這種鉆研，也反過(guò)來(lái)給了淘寶平臺(tái)很多的思考。

回頭再看國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)的賣家卻不是如此。互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是很草根、屌絲的，雖然B2B服務(wù)的是外貿(mào)領(lǐng)域的中小企業(yè)，但是這些中小企業(yè)相比淘寶的賣家和商家來(lái)說(shuō)，已經(jīng)屬于白富美、高富帥了，因?yàn)榻裉炷茏龀隹诘娜耍蟛糠忠呀?jīng)有了自己的生產(chǎn)線和傳統(tǒng)渠道。

雖然這些白富美、高富帥看到了阿里巴巴淘寶網(wǎng)所帶來(lái)的成長(zhǎng)，也看到了同行在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得的收益，所以他開始嘗試了，但是白富美們的這種嘗試和草根們?cè)谔詫毦W(wǎng)全情的投入絕對(duì)是兩碼事。

這是國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展不如淘寶的其中一個(gè)原因，第二個(gè)主要原因則是，這么多年以來(lái)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)充分利用了買賣雙方在線交易的數(shù)據(jù)，但是國(guó)際業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)卻并沒(méi)有將交易搬到平臺(tái)上來(lái)，反觀淘寶，通過(guò)在線交易的數(shù)據(jù)積累，買家、商家信用體系已經(jīng)建立得相當(dāng)完善。

而完善的信用體系，是可以讓買賣雙方的信用成本降到最低的，特別是外貿(mào)B2B這種貿(mào)易鏈條特別長(zhǎng)的交易，從定單開始，到付預(yù)付款，然后開始報(bào)關(guān)，開始商檢，安排物流，再到一兩個(gè)月后物流到達(dá)，清關(guān)，到最后結(jié)算、退稅，整個(gè)貿(mào)易過(guò)程需要兩三個(gè)月的時(shí)間。B2B國(guó)際業(yè)務(wù)在這方面顯然落后了。

這也是為什么，阿里在對(duì)海外買家做滿意度調(diào)研時(shí)，買家回應(yīng)說(shuō)最不滿意的兩點(diǎn)因素都是供應(yīng)商不如意。第一是覺得供應(yīng)商可信度低，第二點(diǎn)是認(rèn)為供應(yīng)商對(duì)訂單的反應(yīng)速度太慢，有時(shí)候詢盤發(fā)過(guò)去后都沒(méi)有特別大的回應(yīng)，交易效率極低。

也是基于此，阿里國(guó)際事業(yè)部明確了未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展方向是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，把線下完善的供應(yīng)鏈整合到電子商務(wù)平臺(tái)上，由阿里來(lái)整合供應(yīng)商，然后根據(jù)海外買家的個(gè)性采購(gòu)需求來(lái)快速匹配，讓供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)需求主動(dòng)調(diào)整自己的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品，從而提升交易效率。

根據(jù)阿里提供的數(shù)據(jù)，推出兩年，平臺(tái)買家規(guī)模增長(zhǎng)了7至10倍，2012年，平臺(tái)上的供應(yīng)商共獲得超過(guò)45億美金的訂單，今年有望突破200億。

“今天很多中小企業(yè)沒(méi)有辦法接高達(dá)500萬(wàn)美金的訂單，但我們平臺(tái)的中小企業(yè)看到這個(gè)信息會(huì)馬上跟同行說(shuō)，我們今天不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是競(jìng)合關(guān)系，我們同時(shí)把這個(gè)定單拿出來(lái)。大買家的客戶群也是非常散的，這么大訂單能生產(chǎn)的也就那幾家，選擇非常窄，談判條件也非常弱勢(shì)，但他發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)可以聯(lián)合拿下訂單，感覺也會(huì)很好。”吳敏芝說(shuō)。