企業管理中“人、財、物”是根本，人力資源管理是企業管理中的首要任務。而在現實企業管理中，HR往往是整天忙碌，將時間花在處理大量繁雜瑣碎的事情上，尤其是在企業一步步壯大的時候，更加難以形成高效的管理。云時代的到來給了人力資源管理發展一個全新機遇。不少創業者看到這個機遇，并且在實踐當中。深圳的歡雀科技就是其中一個“吃螃蟹的人”。

云HR并不是放棄HR，相反應該更懂HR

歡雀科技于2015年6月30日成立，隸屬于廣東沃德人力資源咨詢有限公司（以下簡稱“沃德”），沃德是一家老牌的為企業提供人力資源專業解決方案的公司，而歡雀是基于互聯網和移動互聯網的人力資源服務平臺，以為中小企業和個體戶提供“一站式在線人力資源服務”為戰略目標。目前所提供的服務包括面試預約管理、入職管理、員工管理、合同管理、薪資管理、彈性福利采購等服務，開發了四個系統：智能HRM系統、人事（社保）代理服務、員工福利外包服務、薪酬外包服務。

歡雀相關負責人表示，打造在線智能人力資源云SaaS平臺是歡雀的目標。何為“智能”？他舉了一個例子，在中小企業不斷發展壯大的過程中，HR的重要性開始凸顯，歡雀通過對沃德多年來積累的人力資源管理數據進行分析發現，企業在發展過程中如何留住人才，降低離職率，HR的作用極其重要。針對某一家企業而言，同一崗位可以分析預測當員工入職多長時間以后，就需要對其進行培訓、激勵或者崗位調動，否則到了這一階段該員工就很有可能因薪酬或者工作不開心而離職。這只是智能的某一處體現。智能的背后考驗的是對數據的深入挖掘能力，把人力資源管理的工作層層分解，將其中可以用技術代替的部分全部搬到“云”上，即使HR出差在外，也可以用手機等移動設備處理事務。

軟件即服務，云HR市場玩家的各路新花樣

自SaaS誕生以來，在CRM、HR等領域的應用已經比較廣泛，而在美國，中小企業的人力資源服務普遍采用外包模式，國內的外包人力資源服務市場剛剛起步，據海比研究數據顯示，2020年中國SaaSHR提供商的收入總規模將達到90億元。并且HR云服務市場的主要收入將會從單獨的HR軟件收入，轉向為基于人力資源管理服務的增值服務、人力資源外包服務等其他業務。HR不僅僅是一個軟件，更是一種服務，這是近兩年企業服務市場達成的共識。

人力資源管理分為六大板塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理。雖然各個玩家的終極目標是為幫助中小企業實現全面的人力資源管理，但各大HR云管理平臺從六個模塊的不同角度出發，有的以社保切入（社保屬于薪酬管理部分），比如金柚網、51社保、幸福社保等；有的從財務切入，比如RFC云財務；有的以招聘為入口，比如BOSS直聘。除了初創公司，很多SaaS云HR平臺是從傳統行業的企業中催生出來的，Smartwish隸屬于上海敏策信息技術有限公司，由兩家國外資本先后注資。深圳市威斯頓信息技術有限公司（以下簡稱“威斯頓”）是一家為中大型制造企業提供人力資源管理系統和服務的企業。歡雀科技則是依托于廣州沃德的多年沉淀與積累，從解放HR工作的角度切入。

行業剛起步，用戶習慣難養成

眾多玩家主要服務對象是中小微企業，不僅因為大企業已有比較成熟的人力資源管理系統，還因為市場處于起步階段，養成企業客戶的用戶習慣也是一件不容易的事情。養成企業客戶的用戶習慣主要在于兩個方面：

一方面是對人力資源管理系統使用者的習慣改造，傳統的ERP管理系統每個模塊是獨立開來的，云技術實現了相互連接，有效協調部門之間的工作，清楚了解各個員工的業績表現。傳統管理中，使用這些管理系統的管理者們會花很多時間在處理文件、上傳文件、人工鏈接各部門工作，卻不能花時間去想如何真正提升員工的工作業績。使用云HR平臺，管理者們將會從大量繁瑣的工作中解脫出來，思考真正提高效益的問題。

另一方面，是對企業管理流程的重塑。很多中小型公司不重視人力資源管理，認為HR的工作就是記錄考勤、計算公司、發放福利那么簡單，但在云時代，HR對于一家企業的重要性通過數據顯現出來，使用云平臺與不使用相比，員工離職率、業績考核都得到一定提升。各個割裂的業務模塊融合的同時還會形成新的構架，但會變得更加清晰，每個模塊之間的溝通和信息的匹配則需要HR管理，HR可以對員工進行分析，隨時調動擅長這類工作的員工前去支援。公司的扁平化管理優勢真正得以體現。

云時代的HR管理可以從人員招聘開始，對其進行培訓、管理、調動、業績、數據、協同等一系列清晰透明的動作。人力資源管理領域的SaaS，方興未艾。