昨日，京東在北京、上海兩地同步召開新聞發布會，宣布其全新的企業購戰略，并將11月22日確定為京東一年一度的“企業采購節”，意在打造為每年固定的企業級市場主題促銷節，使其成為企業專屬采購狂歡節。京東集團副總裁、京東大客戶部總經理宋春正在發布會上表示，“采購電商化”將是電商平臺的新增長點。

而前幾天京東發布的2016年第三季度財報，也證明了企業采購業務掘金的潛力很大：

財報顯示，京東第三季度凈收入為607億元人民幣，同比增長38%，而其中第三季度服務和其他項目（主要來自于電商平臺業務）的凈收入為56億元人民幣，同比增長60%。另外，賽迪顧問10月底的數據顯示，在自營式企業網購平臺中，京東企業購以45.6%的市場份額穩居第一，且交易規模增長速度超過120%，實物交易增長達到150%。宋春正對此表示，在企業級采購市場的發力是京東持續迅猛增長的重要因素之一。

企業采購市場的痛點究竟是什么？

宋春正的回答是，企業采購的真正痛點不是商品，因為在經濟發展的現階段中國已不缺乏商品。“什么是痛點呢？是采購模式。”

宋春正表示，京東一直關注著用戶群體的實際需求，研究企業采購中遇到的痛點難點，如環節繁瑣，耗時耗力，采購信息不透明，不及時，供應商選擇等，京東企業購也得以應運而生，專注為企業用戶提供一站式服務，努力提升用戶的購物體驗，專克企業傳統采購痛點。

那么傳統采購模式的最大問題是什么呢？

宋春正以一家央企舉例認為，“當他們用傳統的采購模式采購商品時，如果采購量很少不難管理，但當一年采購達到100億元，所有的問題會接踵而來。事實上，整個企業采購的痛點是采購模式出了問題，為此京東也提出了很多解決方法，京東同時也在推動整個互聯網行業解決采購模式中出現的問題。”

互聯網今天在每個人身上都得到了充分利用，但是很多企業在實際采購過程中真正的互聯網運用很少，很多人通過手工、線下活動采購，稍微好一點的企業用ERP采購。因此，京東根據不同企業需求打造了“智、慧、云、翼”四大采購平臺，為企業客戶提供“產品+供應鏈+采購整體解決方案”，將線下所有交易環節都搬到線上，大幅提升企業采購效率，降低采購成本。其核心思路就是通過將互聯網電商的先進技術融入整個采購環節當中，與傳統企業內部網絡實現系統對接，發揮互聯網真正的連接作用和價值，同時提升采購行業效果，讓所有一切都變得透明，減少人在中間的操作，讓系統自動轉起來。

宋春正認為企業級市場將是下一個爆發的風口

除了技術之外，還有一個很重要的企業采購趨勢，就是場景化。像一個人的吃喝行，每個需求都是場景，企業采購也是一樣的。

宋春正表示，一個系統解決不了場景需求，企業與個人還是有非常大的區別，個人做決策非常快，買東西自己就能決定，但是企業不可以。企業決策需要很長的過程，包括供應鏈環節，要配送到門口、簽收入庫，整個結算環節一定要有票和結算周期、財務對帳，還要系統核對名單，而每一個用于員工福利和辦公品的采購是完全不一樣的。這些場景化需求，如果用單一的平臺很難解決，必須有一個系統的場景化解決方案。企業采購未來必須要往這個方向來做，場景化是企業采購市場的需求，任何進入這個領域都要按照這個方式才能滿足需求，幫助企業實現更加高效、實現低成本采購。

宋春正介紹，圍繞構建“場景化解決方案”，京東企業購將解決傳統企業采購中的三大難題。在匹配需求階段，替代傳統的標書、郵件、一對一溝通，京東采購平臺可以讓企業輕松實現一對多的線上報價、溝通，大大提高效率。在商品（服務）展示階段，京東用全方位應用的VR技術替代展示樣品，不僅降低運營成本，也讓客戶可以更方便快速的做出購買決策。在履約階段，京東商采通讓信息實時上網，接受監督，降低傳統采購中的違約風險。

“京東從08年開辟大客戶業務，根據我們這些年服務企業客戶的經驗，在企業采購市場，大家的核心需求往往不是商品本身，而是服務，是流程的優化。所以我們給自己的定位也不是賣貨的，而是用互聯網技術幫助企業客戶優化他們的采購環節。”宋春正回顧京東開拓企業采購市場歷程時說。

比如，之所以要開發智、慧、云、翼四大采購平臺，就是京東在服務企業客戶過程中發現，大型企業、外資企業、政府以及中小企業客戶四類客戶有著截然不同的流程和需求，比如承接外資企業采購需求的“翼”平臺，要根據外企需求對接其ERP系統，實現無縫采購。

京東大客戶部中小客戶部總經理海凝講解企業會員權益升級，而比起去年的企業采購節，第二屆企業采購節京東特別針對企業會員權益、與采購人互動形式、商品種類、專享價格等多個方面的全新升級。

京東提供給企業會員的四大權益保障：

第一，采購保障。正品行貨，電子合同，紙質合同雙向選擇，等等，滿足不同企業支付場景。自主開票，京東也企業會員在線上提供了一鍵式的自主合并發票需求，多張普票和增票可以集中開具，同時還可以選擇發票接收的時間，接收地點，接收人，當然為企業客戶提供了最長72小時訂單預留服務。

第二，價格保障。針對企業會員不同類型提供了多種企業會員禮包。還提供了超過10萬種的企業專員專享價產品。

第三，服務保障。針對企業會員售后問題京東不僅提供優先處理的權益，但針對部分優質的企業客戶提供直營商品售后，如退貨，換貨，維修雙免的優惠政策。同時有專屬的客服團隊和客服經理在售后中全程陪同，隨時隨地解決企業客戶的各種問題，并針對新加入的企業會員提供了智能導播的服務，使得企業客戶從傳統線下采購變到線上采購有一種便捷和快捷的服務。

第四，針對企業客戶不同的采購目的，京東提供了辦公集采，員工福利，市場活動，多種場景方案，還提供了企業Logo定制多種定制需求。

除了上述的采購服務之外，因為企業是有經營性質和經營需求的組織，京東還通過聯合京東金融，京東云，京東商旅，京東圖書館為企業客戶提供了十五項專屬的核心會員權益。