要想獲得忠誠的用戶，公司產品就需要給用戶提供一定的可靠性、親密度和信任感。如果你的app能讓用戶更好地和朋友進行溝通，并且幫助他們融入到社交團體中去，那么用戶才會頻繁訪問你的app，并在應用上停留更多的時間。即時通訊（Mobile Instant Messaging，MIM）可以通過提供豐富的用戶使用體驗，來創建穩定的忠誠用戶。Hyphenate是一家總部位于美國舊金山的嵌入式移動即時通信供應商 ，能夠讓你的app更好地發揮社交的力量。
Hyphenate Inc. 近日宣布獲得1350萬美元C輪融資，由 Matrix Partners China 領投，現有投資人Sequoia 和 SIG 參投。公司計劃利用新資金擴展其在全球移動app市場的業務。
Hyphenate成立于2015年，是環信即時通訊云在美國的分公司，環信即時通訊云目前是中國較大的MIM平臺即服務供應商。Hyphenate的MIM平臺借助基于云的嵌入式應用內聊天，幫助app開發商發展和留存用戶。
Hyphenate的MIM平臺有三方面的優勢：
吸引并發展用戶社群：平臺的應用程序接口（REST API）可以作為移動即時通信的基礎設施。
創建親密用戶體驗：嵌入式的應用內即使通信功能讓app用戶同所在社群的互動更加便捷。
提高用戶獲取和留存率：幫助提高用戶對app的忠誠度，延長用戶使用app的時間。
目前全球范圍內約有6萬多app在使用Hyphenate即時通信平臺， 平均每天傳遞2億多條即時信息。Hyphenate的客戶涉及不同的領域，如社交媒體、約會軟件、點播服務、e-Learning、健康、保健和移動電子商務等，平臺的現有客戶包括 musical.ly、LesPark和 Zapya。
