在如今消費(fèi)者都用移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)順應(yīng)潮流并創(chuàng)建網(wǎng)上業(yè)務(wù)，是在市場(chǎng)中存活下來(lái)并且獲勝的關(guān)鍵。

2015年，實(shí)體商品的電商銷(xiāo)售額超過(guò)2.94億美元。截至2016年第4季度，僅PC上的電商銷(xiāo)售額就超過(guò)674億美元，預(yù)計(jì)2017年電商銷(xiāo)售總額將達(dá)到3356億美元，到2021年將達(dá)到4852億美元。福布斯報(bào)告指出，到2020年，B2B電商市場(chǎng)將價(jià)值6.7萬(wàn)億美元，是價(jià)值3.2萬(wàn)億美元的B2C電商市場(chǎng)的一倍多。

快速發(fā)展的電商行業(yè)中，有這些新興趨勢(shì)

然而電商市場(chǎng)快速興起的同時(shí)，企業(yè)還需要注意電商行業(yè)的各種新興趨勢(shì)，確保自己能跟上潮流。電商解決方案提供商Zoey的首席執(zhí)行官Uri Foox表示，電商行業(yè)一大趨勢(shì)是移動(dòng)電商。雖然移動(dòng)電商是個(gè)老生常談的話題，但許多企業(yè)的移動(dòng)電商體驗(yàn)仍然不好。隨著移動(dòng)電商繼續(xù)推動(dòng)整體電商行業(yè)增長(zhǎng)，創(chuàng)造頂級(jí)的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。此外，B2B電商行業(yè)也出現(xiàn)了變化，預(yù)計(jì)未來(lái)將有越來(lái)越多的批發(fā)商和B2B企業(yè)將改進(jìn)銷(xiāo)售流程，包括網(wǎng)上銷(xiāo)售。最后的大趨勢(shì)就是將有更多AI和數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。未來(lái)將看到更多企業(yè)，甚至是小型企業(yè)，采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括聊天機(jī)器人的采用、個(gè)性化產(chǎn)品推薦或是自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具。

電商賣(mài)家和營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注意的趨勢(shì)

Foox表示他看到許多電商企業(yè)與實(shí)體零售商、品牌合作，發(fā)展全渠道銷(xiāo)售，同時(shí)看到網(wǎng)上曝光率與現(xiàn)有的實(shí)體店的重要性。企業(yè)還在亞馬遜和eBay等主要電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，希望通過(guò)一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)來(lái)整合實(shí)體店和網(wǎng)上商店，因此也將看到POS機(jī)系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)整合等。

另外移動(dòng)設(shè)備仍然占主導(dǎo)地位，即便購(gòu)物者用電腦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們?nèi)詴?huì)在移動(dòng)設(shè)備上搜索產(chǎn)品信息。消費(fèi)者還會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上查看營(yíng)銷(xiāo)信息，無(wú)論是通過(guò)社交媒體、電子郵件或是其他渠道，因此企業(yè)最好把重點(diǎn)放在移動(dòng)設(shè)備上。全球近一半的消費(fèi)者在海外，如果企業(yè)想在網(wǎng)上成功并擴(kuò)大業(yè)務(wù)，企業(yè)還需涉足國(guó)際銷(xiāo)售。