一、營銷：
1、互聯網大流量口聚集在幾大互聯網企業手中，可以集中砸錢聚合全國海量用戶。線下很分散，錢投進去都打散彈了，不能力出一孔。
2、從線下房租成本+線下營銷成本來說，和線上流量成本差不多；
二、價值鏈：
1、互聯網面向全國海量用戶銷售，傳統是各省份各城市區域分割零碎了
2、互聯網是直接供應商-電商-最終消費者，傳統是各省份區域層級代理（省級代理市級代理終端零售，效率和成本和管控力都差）
三、交易：
1、互聯網是24x7營業，傳統線下是10x7營業
2、互聯網是自助訂單，傳統線下需要導購或銷售助理
3、從線下銷售導購人員成本，和線上倉儲物流配送人員成本也都差不多
四、運營：
1、互聯網是后臺大規模可自動化強管控作業，傳統線下把活兒都壓到能力層次不齊的終端門店，無法大規模低成本高效率高質量統一作業。電商的規模性擴張速度、成本管控優化運營能力，比線下分散全國要強。
2、電商是全國統一品類統一價格、不講價，運營效率高；線下是一店一品類一價格，有時還可以講價
3、線上高效率自動化低成本收集消費行為數據，比線下收集消費行為數據容易的多，這樣有助于持續優化運營流程。線下只能收集到最終一錘子交易數據，所以不容易優化運營
五、商業模式
1、阿里做平臺，服裝鞋帽這些非標是強勢品類
2、京東做自營，IT、3C、家電這些標品是強勢品類，快消（客單價低/倉配成本性價比不合適）、生鮮、服裝這些非標是弱勢品類
一、線下傳統軟件模式
1、營銷：本地營銷吸引潛在客戶
2、銷售：本地銷售、合同簽訂、催款回款
3、實施：本地安裝、配置
4、開發：定制功能代碼開發、集成開發；數據清洗、老數據導入
5、實施：本地現場培訓、練習
6、實施：切換上線、現場驗收、撤場交接
7、支持：呼叫中心客服常見問題支持、疑難問題技術團隊深度排查
8、運維：性能監測與調優；遷移；擴容；補丁或定制包升級；安全防護與監控；數據備份與恢復；異常切換
9、營收：容易被盜版或減少License許可，容易收不到每年的服務支持費
二、SaaS或軟件托管模式
1、營銷：【無大改變】本地營銷吸引潛在客戶、互聯網廣告投放引流
2、銷售：【無大改變】本地銷售、電話銷售
3、實施：【有大改變】總部自動化安裝部署、自動化模板配置
4、開發：【無大改變】定制功能代碼開發、集成開發；數據清洗、老數據導入
5、實施：【比過去有改善】單點突破創業、UIUE產品經理專業改進界面用戶體驗，無須專業重型培訓和練習
6、實施：【目前還未走進該深水區】切換上線、現場驗收、撤場交接
7、支持：【有大改進】總部隨時添加探針快速發現問題快速解決問題
8、運維：【有大改進】總部有自動化工具、高水平研發人員來進行各種運維業務
9、營收：【有大改進】不容易被盜版或減少License許可，容易收到每年的服務支持費
這樣來看，營銷和銷售需要大幅創新和運營優化。這是需要借鑒電商B2C、電商B2B的最重要的地方。
一、咱們先說一下電商B2B模式
電商B2B一直不溫不火，比起B2C的火熱簡直氣死人。一種電商B2B是大宗交易，大供應商對大零售商；一種電商B2B是碎片交易，中小供應商對中小零售商。
有的是做平臺，供需撮合；有的是做自營，自己進貨賣貨，從中小供應商農村包圍城市，做大升級到大品牌供應商。
有背景的從大宗交易創業，沒有背景的從碎片交易創業入手。
電商B2B往往呈現以下特征：
1、營銷：互聯網搜索廣告、垂直網站廣告、軟文營銷；垂直行業會銷、垂直行業線下批發商城集散地地推
2、銷售：本地銷售、電話銷售、下游客戶自助下單
3、價值鏈：直接供應商-電商-次終端或終端
4、關鍵流程：合同、付款支付、回款催款、發票
5、輔助服務：大規模自動化高效率倉儲、物流、供應鏈周轉信貸金融、深加工
6、IT：前臺電商訂單平臺、后臺生產（倉儲物流、加工生產、采購）作業平臺、行業精準主數據、爬蟲情報與比價
7、運營：產業鏈資源尋求合作、產業鏈上下游協同訂單執行推進運營、流程梳理與優化、數據建模與洞察分析、KPI考核與質量管理
二、咱們再說說電商B2C、電商B2B對于SaaS（軟件托管）的啟迪改進
1、營銷：垂直行業會銷（按行業）、垂直行業線下批發商城集散地地推（按區域）。現在企業服務（企業SaaS軟件）商都在這么干了
2、銷售：
全國直銷網絡直對供銷
客戶直接自助下單、電子合同、網上支付轉賬、電子發票
從類電商品類企業服務入手：如零售電商、服務電商、互聯網金融保險
3、運營：
全國直銷網絡建設（人才招聘、培訓/歷練/考察/選拔、考核/激勵）
全國直銷網絡運營（標準流程規范、流程梳理與優化、數據建模與洞察分析、KPI考核與質量管理）
客戶成功（訂單交付實施快速配置與集成開發、客戶網上直播錄播培訓與考試、客戶應用成熟度評測、每年主動提升專項）
