從現有信息出發，我們仍然可以觀察到CRM市場的發展現狀和大體走勢：

整體營收不錯，營收超5000萬元平臺不少于10家，1000-5000萬的平臺不少于7家；

整體盈利欠佳，多數平臺處于虧損或微利狀態；

CRM產品同質化嚴重的問題依然存在，但有些平臺已開始著手解決，未來3-5年，相信一部分產品將逐步向產品和價值回歸。

1.10家平臺營收超5000萬

本次盤點，牛透社共收到19家CRM平臺對經營數據的反饋，再結合公眾公司的信披資料，可以將年營收分布狀況總結如下：

5家平臺營收超1億元：和創科技、紛享銷客、外勤365、EC、華邦云；

5家平臺營收5000萬-1億元：神州云動、時趣、指掌天下、小滿、愛客；

3家平臺營收3000-5000萬元：玄訊、鵬為、百會；

4家平臺營收1000-3000萬元：智簡、銷售羅盤、云勢軟件、美特；

2家平臺營收500-1000萬元：氚云、得一創新。

至于其它沒有提供數據者，牛透社判斷，確實有些平臺的運營狀況不太理想，營收較低，但也有幾家平臺的市場表現較好，營收可能在3000萬元左右，甚至超過3000萬元。

整體來看，CRM領域已具備一定的行業基礎。

*備注：華邦云對牛透社提供的營收區間是1億元左右。根據過往業績（可參考附文中華邦云內容），該平臺營收過億的可能性比較大。

2.可能只有七、八家平臺盈利

多數CRM平臺都沒有透露盈利狀況，但根據幾家公眾公司的信披資料，以及對部分非公眾公司的了解，牛透社還是對CRM平臺2017年全年的盈利狀況進行了大致推測。

華邦云可能盈利千萬元級別：2016年上半年，公司凈利潤1269.30萬元，同比增長233.55％；2016年前三季度，凈利潤3798.78萬元，同比增長695.14%。它尚未披露2016年報和2017年中報，但如果保持過往增速，2017年仍將盈利千萬元以上。

和創科技可能盈利：2016年上半年，公司凈利潤-5470.97萬元，全年凈利潤-9613.77萬元；2017年上半年，凈利潤-2598.45萬元，減虧力度明顯。考慮到現有客戶基礎、戰略調整和轉板愿望，和創或許利用今年下半年的時間消滅虧損。

一些非公眾公司的盈利狀況可以理解為：營收5000萬元以下者很難盈利，營收5000萬以上者有機會盈利。根據牛透社的了解，外勤365、EC、銷售易、愛客、時趣的凈利潤可能為正。

整體來看，2017年全年，華邦云、和創科技、外勤365、EC、銷售易、愛客、時趣等大約七、八個平臺實現盈利，而凈利潤持續為負會是多家平臺不得不面對的經營風險。

3.先驅的沉默vs新秀的激昂

在CRM江湖，一波波平臺橫空出世，于不同的時代留下不同的烙印。

第一波平臺包括eBest、美特、八百客、鵬為、XTools等。

它們是CRM江湖的開拓者，在沒有移動互聯網浪潮推動、缺乏資本關愛、用戶懵懵懂懂的環境下，它們提出SAAS概念、教育市場，貢獻了自己的理想和青蔥歲月。

XTools試圖找資本，但資本很矜持；八百客曾兩次融資，但半路就分手……先驅的每一步前進都伴隨著更多艱難。

時至今日，這一陣營的整體戰斗力仍在上升，但或許是因為背負著歷史包袱，或許是創始人的時代局限性，有幾家平臺漸漸呈現出衰落跡象，營收徘徊不前，產品缺乏新意。

第二波平臺包括紛享銷客、銷售易、愛客、EC、時趣等。

它們生逢其時，大環境很好：移動互聯網、云計算快速發展，CRM行業生機勃勃；微信移動端爆發，讓移動辦公觸手可及；釘釘、紛享銷客耗資10億之戰加速教育市場，讓移動辦公深入人心……

CRM江湖變天了，第二波平臺借勢而起，整體戰斗力明顯優于第一波平臺。

4.產品終須回歸價值

產品同質化嚴重，是CRM江湖的一大痼疾。

中國的優質企業集中在金融、教育、醫療、政務等領域，其中的超大型用戶非常謹慎，現階段較少使用CRM產品。中型用戶的數量較多，但一定會要求定制化。小微用戶出于成本因素，一般都會積極使用通用型CRM產品。

目前，CRM產品可整體歸納為定制少、通用多，而各平臺的通用型產品如出一轍，沒有跟用戶的業務深度綁定，切換成本極低。現實中，用戶分分種換產品的情況屢見不鮮。 

一個問題也因此始終困擾著各家CRM平臺：產品做得深了，投入太大；產品做得淺了，用戶經常“叛變”，自身容易傷殘甚至掛掉——續費率是衡量Saas企業運營狀況的一個重要指標，很多CRM平臺的續費率提不上去，也是產品不給力、用戶流失太快。

Gartner研究副總裁黃海近日曾接受牛透社采訪，她說，這兩年中國CRM領域持續資本高燒，出現很多免費的企業級軟件，這些軟件偏離企業級軟件產品的價值本源，既不能滿足用戶需求，也無助于自身成長。“Gartner認為近兩年中國本土的CRM優秀廠商少之又少。”

在牛透社看來，在資本狂熱的年頭，很多CRM平臺有些自嗨，它們在意了估值，忽略了產品內涵。但資本退潮后，誰會掉隊，誰會犧牲？行業洗牌是殘酷的，CRM產品最終還是要回歸價值，否則只能成為邊緣人，或者淹沒于歷史塵埃。

附表：CRM平臺基本情況（按平臺所屬公司成立時間排序）

*信息來源：相關CRM平臺創始人；公開資料

*客單價均為企業用戶的客單價

*公司成立日期來自“國家企業信用信息公開系統”

附文：CRM平臺全景（按平臺所屬公司成立時間排序）

（一）玄訊：上半年營收1542.24萬，毛利率90.62%

玄訊業務范圍覆蓋34個省市，建有全國性營銷服務網絡。

2017年3月，玄訊推出快銷（標準版）V7.2產品，聚焦快消行業的中小企業。

5月，玄訊發布新版V7.0SP,在原有版本上新增了企業報表平臺和KA-Link平臺兩項應用，企業報表平臺通過整合企業各類數據，實現報表的多樣展示、交互分析、權限管理、定時調度、門戶管理和移動應用等需求；

KA-Link平臺可以實現跨KA系統的數據整合，建立品牌商自有的數據標準，把跨平臺的數據整合為統一標準的業務數據，實時掌握消費動態。

2017 年上半年，玄訊推出針對終端促銷的“一箱一碼”解決方案，并在國內某知名功能性飲料企業客戶成功落地，通過箱體附碼、移動掃碼與在線兌獎等方式，激勵終端門店采購，提高終端門店的產品上架率，促進終端銷量提升。

玄訊移動CRM云服務的“一箱一碼”解決方案，是繼“一品一碼”之后O2O碼上營銷領域又一創新平臺服務。

根據玄武科技2017年中報，玄訊上半年營收1542.24萬元，營業成本144.66萬元，毛利率90.62%；而去年同期營收 1377.72萬元，營業成本175.33萬元，毛利率87.27%。

（二）eBest：業務遍布全球22個國家？

根據官網信息，eBest業務遍布全球22個國家，超過30萬用戶，服務于多家世界500強的行業標桿客戶。基于Salesforce云平臺的eBest SFA系統能為可口可樂和寶潔的數十萬業務人員提供服務。

2017年7月，eBest展示了全新的融入物聯網與AI技術的SFA系統（eBest IOT）, 特別是具有圖像識別的物聯網冰箱進階管理技術。eBest IOT系統無縫對接SFA手機端，具有及時發出冰箱位置、所存物品狀態、健康度、異常警訊和自我報修等功能。

（三）美特：今年集中精力開拓行業客戶

美特在CRM領域率先提出平臺化CRM概念，并推出CRM平臺MetaCRM，實現CRM的行業化、個性化需求。

美特也推出了云計算的在線CRM平臺9kai.cn，并與多家大型ERP廠商、軟件集成商形成緊密戰略合作，如金蝶軟件、鼎捷軟件、浪潮軟件、東華軟件等。

2017年以來，美特與天津港保稅區、南京安生文化教育、深圳前海征信、廣州宏控電子、上海常必鑫新能源、河北隆基泰和集團、浙江盾安集團、深圳泰德激光、福州福日電子等大中企業簽約，搭建CRM系統。

（四）鵬為：根據地鋪設到全國？

鵬為總部位于深圳，并在北京、天津、廣州、南京、武漢、成都、青島等地設有26家分公司，覆蓋國內主要一、二線城市；在南京設有研發中心；

以深圳、南京和北京為中心形成輻射全國的服務網絡；超過500家區域銷售服務機構，服務國內主要大中城市。

鵬為專注于中小企業CRM，2011年，企業級用戶突破30000家；2015年，企業級用戶突破40000家。2016，企業級用戶突破50000家。

（五）八百客：低調，低調

八百客于2008年完成A輪融資，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風險投資；2011年9月完成B輪融資，獲得Salesforce與Sierra Ventures的投資。但這兩輪融資都以中途分手而告終。

八百客表示，公司已經贏得萬余家企業的信任，中國移動、NEC、ADP、安富利集團、加拿大鋁業、中易安擔保、航港發展、清華紫光、環球雅思、開心網、戴爾英語等大中型企業先后采用了800APP在線管理系統。

（六）百會：大型企業對CRM的需求旺盛，要抓住這波機會

隨著AI發展，百會CRM于2017年4月實現功能落地。

百會表示，公司在行業細分領域和企業訴求方面具備較為深刻的認識，沉淀了130個細分行業解決方案和配套的Demo；用戶體量逐年上升，與不同行業的標桿企業或巨無霸型的上市公司達成戰略合作。

百會認為，CRM的技術進步必須圍繞“以客戶為中心”的初衷，讓企業獲得真正價值，推動客戶的業務發展。

從傳統企業轉型升級的趨勢看，大型企業和國有企業對CRM的需求旺盛，這將是CRM新一輪的市場機會。

服務好這一波用戶，廠商除了要具備豐富的服務和行業經驗，還需提供長期的、可信賴的管理咨詢服務，幫助客戶提升CRM系統的應用價值和使用粘性。

此外，消費升級和各種新興業務形式的出現，CRM的邊界在擴展，廠商需要與時俱進，積極了解用戶需求，并為滿足用戶的新需求而不斷迭代。

（七）XTools：企業維生素，效果怎么樣？

2004年7月，XToolsCRM品牌誕生。

在2012年，XTools與民生銀行簽約，涉足金融服務；與騰訊合作，共同研發企業QQ業務平臺。

截至2014年一季度末，近2.8萬家中小企業選擇XTools CRM系統解決方案。2016年10月，XTools CRM Plus版發布，新3好+6項全能，PC+手機端同時發布。

（八）神州云動：上半年營收1463萬，同比增長55.18%

2017年上半年，神州云動營收1463.58萬元，同比增長55.18%；凈利潤-555.12萬元，較上年同期（-549.84萬元）減少 0.96%。由于大客戶項目增多，公司的定制化開發需求增加，人力與差旅成本有較大幅增長，營業成本487.06萬元,同比增長39.06%。

上半年，神州云動加大了在市場營銷、打造細分行業解決方案、完善云平臺產品方面的投入，組建成都分公司、廣州/杭州/長沙辦公室、多倫多研發中心。

截止6月底，神州云動已完成A輪、A+輪定增，募集資金4000萬元。8月，公司宣布完成B輪定增數千萬元，而根據中報，它的B輪資金應該不低于3000萬元（3453.12萬元已獲認繳出資）。募集資金均用于快速擴大經營規模。

公開信息顯示，神州云動針對CloudCC.com云計算軟件標準產品的功能、性能在持續加強與完善，已更新發布最新版本至8.0版。而懷揣“上市公司都在使用的CRM”之理想，神州云動今年以來新增數家上市公司客戶，比如公牛集團、海信集團、辰安科技等。

（九）銷售360、靈當：源出一脈，各有側重

上海靈當信息科技有限公司旗下有三個產品品牌，分別是靈當CRM、銷售360、客戶001，其中，靈當CRM定位于CRM行業解決方案和本地私有部署，銷售360定位于SAAS云服務和行業解決方案，客戶001定位于SAAS云服務和簡單實用的客戶管理軟件。

典型客戶有匯付天下、攜程旅行網、迪奧中國（Dior）、聯合技術（中國）、中軟計算機、華萬控股等。

（十）紅圈：下一步將在中小基礎上加強大客戶服務

2017年上半年，和創科技營收5990.67萬元，同比增長1.60%。公司表示，營收平穩增長的主要原因是市場占有率已達較高比例，逐步進入穩定階段；在穩定開展業務的基礎上，公司有效控制了成本。

今年以來，和創的對外延伸比較積極。2017年2月，公司出資1000萬元購買上海用誠計算機技術有限公司40%股權。8月，和創發布公告，擬對全資子公司星云和創增資，復星醫藥旗下公司持股25%——這是和創深入垂直細分行業的又一行動。

和創科技創始人劉學臣表示，公司的戰略拓展升級重點之一是“客戶從中小到中小+中大”，下一步將在中小客戶的基礎上積極拓展大客戶，實現大中小客戶并存的格局。

據牛透社了解，這兩年和創開源節流，外部并購+內部裁員，促使營收狀況進一步好轉。再考慮到轉板意愿，預計2017年全年和創將扭虧為盈。

和創采取的是多產品戰略，紅圈營銷未來的產品戰略是從中小用戶進入中小用戶+大用戶，紅圈CRM和OMS處理的是“B2B銷售從線索到現金的過程”，紅圈駕駛艙做的主要是描述性和診斷性的……和創希望給企業的經營者全局的視角。

（十一）華邦云：要放什么大招？

因公司經營和發展戰略調整，華邦云股票自2017年5月10日起在新三板終止掛牌。

根據2016年三季報（這是最“新”的財報了），華邦云營收7315.74萬元，同比增長189.79%；凈利潤3798.78萬元，同比增長695.14%。

從既往成績看，華邦云的營收和凈利潤快速上升。2016年上半年，華邦云營收3120.38萬元，同比增長91.33％；凈利潤1269.30萬元，同比增長233.55％。

公司表示，營收快速增長的主要原因是銷售隊伍逐步健全，前期市場培育及團隊培養效果逐步體現；同時，公司研發能力提高，人工成本穩定，定制項目的交付完成也大幅增加了公司的收入和利潤。

目前，華邦云在北京、香港、廣州、上海、成都、重慶等20多個城市地區設有分支機構，服務15000家企業，終端用戶超過30萬。

華邦云比較低調。它的業務主要在華南地區，取得現有業績很不簡單。如果未來在全國范圍內鋪開，它的成長空間將更大。

（十二）氚云：人人都能構建信息化系統的PaaS平臺

氚云是一個PaaS平臺，以“PaaS+SaaS”模式提供自定義SaaS應用開發實現移動互聯的公有云平臺，集應用、流程、數據于一體，提供從移動端到API引擎的全能力組合，讓企業信息化建設共享一個PaaS平臺。

氚云PaaS提供大量迭代應用供企業選擇使用，應用不匹配可客戶化定制，解決通用SaaS看似能用但業務管理重點和行業業務模式不同的問題，幫助企業實現業務與業務的連接、系統與系統的連接、企業與客戶的連接、企業與伙伴的連接，建立企業從業務和IT雙向視角快速構建匹配新經營模式的應用，促進企業加速運營創新能力，建立在移動互聯網時代以SAAS為中心的戰術優勢，驅動中小型企業未來3-10年業務、運營創新活力。

氚云平臺總架構師張華表示，氚云最大的特點是可以自由構建應用，給企業提供一個開放平臺的工作畫板，每個企業都可以基于自身管理痛點和需求，在這個畫板上自由定制適合本公司的管理類系統。

（十三）海斯云：專注于中小企業

海斯云一直努力打造有自身特點的SaaS產品，經過多次迭代，打造出了底層PaaS平臺Hi-service，可以進行單據、流程、報表的快速圖形化配置，而不用進行代碼開發。 

海斯云定位于服務中小企業，而中小企業的管理需求大致分為兩類，一類是個性化需求，這類需求往往涉及企業的核心業務；一類是標準化需求，這類需求相對簡單。因此海斯云在解決個性化配置的基礎上，逐步完善很多能單獨應用的標準化功能。

2017年6月，海斯云又推出“海斯云快收款”。

（十四）快啟：專注于小微企業

快啟專注于小微企業的客戶管理和團隊協作，它采用微信的社會化交互形式，將CRM與OA、手機、PC進行融通，以實現移動CRM、移動OA辦公、網絡營銷、電子商務等互聯網應用開發和推廣服務。

成都樂育信息技術有限公司介紹，目前公司累積服務企業超過20000家，并保持每年新增2000家的高速發展水平。

（十五）銷售易：有信心成為世界級企業

近三年，銷售易跑得比較快。

2015，銷售易獲得經緯領投、紅杉資本跟投的1500萬美元C輪融資，重點用于技術、產品改進及提升客戶服務能力。

2016年，銷售易推出旗艦版、PaaS平臺和移動智能CRM，并獲得經緯中國領投過億C+輪融資。

2017年，銷售易完成騰訊領投2.8億的D輪融資，發布基于PaaS平臺的教育、財富理財、家裝、傳媒、醫療五個行業解決方案，推出“客服云”、“伙伴云”、“現場云”三款新產品。

2017年9月21日，銷售易還舉辦了主題為“Engage2017”的首屆用戶大會，公布了智能產品、平臺搭建、產品路線圖等方面的戰略思路和技術能力。

銷售易創始人&CEO史彥澤表示，公司將通過不斷創新，用新型互聯網技術助力客戶實現內部員工和外部客戶、合作伙伴甚至產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力，成就卓越客戶關系。銷售易將用戶大會取名為“Engage”也正意指于此。

在牛透社看來，銷售易做CRM有獨特優勢，公司從硅谷挖來一支重量級的技術團隊，創始人更擁有強大的銷售背景。值得一提的是，史彥澤的CEO脫口秀《銷售彥論》熱播，創造了銷售管理類節目的播出奇跡。

（十六）時趣：更好地理解消費者，更多的營銷創新

移動社交營銷管理公司時趣，主要移動社交營銷管理公司時趣，是移動社交營銷管理公司主要聚焦領域為快消、消費電子、服裝、旅游、金融服務等9大行業。

2017年3月，微軟對外宣布，時趣成為微軟Azure渠道CRM/SCRM領域在中國的戰略合作伙伴，雙方共同圍繞如何將微軟Azure部署在重點行業，為客戶帶來消費者洞察和用戶價值的整合解決方案進行合作。

7月，時趣與新浪微博簽訂戰略合作協議，成為首家以API方式對接新浪微博商業流量的公司，合作希望在傳統服務優勢之上，利用新浪微博的數據接口及數據優化能力，大幅度提升品效廣告投放效果。

（十七）紛享銷客：高舉高打，一直很引人關注

成立至今，紛享銷客經歷了多次業務轉型，公司戰略和打法隨之多次調整，期間也遇到阿里釘釘等巨頭入場后將市場變成死海的極端情況，但依靠強大的融資能力和團隊調整能力，紛享銷客活了下來，并在CRM市場占據一席之地。

紛享銷客2016年對客戶定位進行了調整，從中小客戶調整至中大型客戶。目前，公司正在構建連接型產品，羅旭認為傳統CRM是以管理為主的功能型產品，但未來趨勢應該是以業務驅動，解決和外部伙伴的業務關系。

紛享銷客的用戶續費率70%以上；KA比例30%-40%，金額占比65%-70%，符合二八原則。關于客單價，最大客戶50-60萬元，中等客戶6-9萬元，最小客戶2-3萬元。

在中國SaaS市場，高舉高打的紛享銷客一直備受矚目。紛享銷客是一家互聯網基因很重的公司，在移動互聯網這波浪潮中興起，試圖將消費級服務的打法復制到2B市場，整個公司轉型速度非常快，一旦瞄準一個方向就大量投入資金，快速獲取客戶，意圖把市場催熟同時占據大部分市場份額。

（十八）小滿：想在外貿領域爆發一

2013年，小滿發布了外貿行業SaaS版CRM“小滿快發”；2015年，發布云計算產品“小滿即時通”；2016年，發布大數據產品“小滿智庫”；2017年，發布人工智能產品“小滿發現”及“小滿營銷”。

在小滿看來，“一帶一路”為外貿企業帶來前所未有的機遇，也為外貿領域的企業SaaS服務商帶來巨大機遇。2017年8月，小滿主辦了“2017外貿領袖高峰論壇·東莞站”，探討大數據時代下如何加速外貿企業轉型升級。

小滿創始人&CEO文博亮表示，面對歐美市場的萎縮，“一帶一路”成為外貿出口的新寵，小滿科技也在積極地通過大數據與人工智能，幫助企業大力開發新興市場的外貿資源。

（十九）外勤365：已為超過30萬家企業提供服務

外勤365擁有銷售人員管理（SFA）、進銷存、經銷商管理（DMS）、促銷管理（PMS）等產品功能模塊，幫助企業管理銷售團隊，包括直銷、分銷、督導、促銷管理等；管理客戶，包括經銷商、批發商、終端門店管理等；管理商品，包括訂單、庫存管理等。

迄今為止，外勤365已為超過30萬家企業提供云產品及相關服務。公司獲得投資機構金沙江創投、寬帶資本兩輪融資。在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等十幾個城市設立分支機構。

（二十）智簡：保持200%的年增長率

智簡由來自淘寶、橡果等IT公司的高管共同創辦，并獲得國際知名風投的天使投資。

智簡創始人孟偉表示，智簡是一家可以提供全渠道全媒體CRM云服務解決方案的大數據服務商，可以為客戶的互聯網轉型提供戰略規劃、系統建設、運營咨詢、人員培訓、人力輸出等客戶關系管理領域整體解決方案，使用門店超過28000家。智簡每年保持200%的增長率。

（二十一）云客：只在此山中，云深不知處

云客CRM為保定金博軟件科技有限公司旗下品牌之一。

云客CRM的官網顯示，經過幾年的積累，公司得到機械、化工、IT、服務業、管理咨詢、廣告、環保、食品、商貿、金融、辦公家具、新能源等眾多企業的成功應用；愿景是成為中小企業管理軟件領先品牌。

（二十二）指掌天下：聚焦上下游客戶互動領域，做內外連接的生態鏈系統

指掌天下是任我行集團（管家婆研發商）攜企業微信在2014年以內測伙伴身份推出的以營銷CRM為核心的生態鏈系統。它的目標是幫助企業突破企業邊界、連接上下游，打通企業內部協同和外部營銷，打造新渠道模式、成就生態鏈企業。

任我行集團為國內中小企業管理軟件領域的老牌廠商，擁有管家婆、任我行、千方百劑多個品牌，在全國擁有29個分支機構、1000多家銷售服務中心、130萬企業客戶。

（二十三）超客營銷：用友轉型的一個嘗試？

用友超客曾被認為是用友集團企業互聯網轉型先鋒，它成立后發布的第一款CRM產品就是超客營銷。但有業內人士表示，用友超客從用友優普分拆出來十個月后又勿勿合體，難道是轉型思路有了什么變化？

用友優普的法人代表是王文京，用友優普總裁為向奇漢。用友優普的研發、經營與管理團隊主要來自原用友的產品研發及經營團隊。

（二十四）愛客：專注中小企業

愛客CRM專注中小企業，圍繞銷售業務領域，全程追溯“線索-客戶-商機-合同-回款”等銷售環節，為企業提供銷售進程把控、客戶資源管理和團隊協同管理的一站式解決方案，旨在提高企業銷售業績。

愛客先后成為阿里巴巴集團釘釘、阿里云、阿里郵箱戰略合作伙伴、華為集團全球采購移動CRM技術供應商；并在2016年12月實現A輪機構投資，李開復的北京創新工場領投；2016年度釘釘微應用大賽第一名，2016年度中國互聯網+移動CRM最佳應用獎。

（二十五）六度人和（EC）：一年半估值增長6倍

六度人和（EC）最近連續獲得三輪投資，累計融資金額超過3億元，一年半以內估值增長6倍，并與麥達共同成立5億規模的SaaS產業基金。

六度人和（EC）的主營產品EC SCRM在教育、金融、科技等行業為超過3萬家用戶服務，每天，有數百萬銷售人員使用EC經營自己的客戶，并在平臺上產生億級的銷售行為。

2017年6月，六度人和（EC）公布了2016年業績：營收1.13億元，增長率127%（2015年營收5000萬元，增長率108%）；用戶數增長88%；客戶留存率80%；每天通過ECSCRM產生的客戶聯系近400萬人次。

六度人和（EC）的營收構成包括CRM和廣告，據牛透社推測，廣告在營收中的占比有可能超過CRM。

（二十六）銷售羅盤：重度垂直、跨界融合打穿

近三年，銷售羅盤發展穩健。利用三年時間，建立起由營銷規劃云、策略分析云、拜訪效能云三朵云組成的銷售績效云全線產品。2016實現盈虧平衡，并于2015年12月和2017年6月獲得總值3000萬的兩輪融資。

目前，銷售領域的創業公司基本分為兩類：前端銷售線索預測，以及后端CRM屬性的客戶管理。

銷售羅盤是在銷售過程中發揮作用，通過SaaS軟件+線下培訓幫助企業做銷售流程分析。

創始人夏凱曾任職用友大學營銷學院的院長，在他看來，任何管理工具落地都有三個角：必須解決業務問題，必須提升員工的專業能力，必須要有實用的落地工具。

這個金三角里，IT圈主要玩工具，培訓圈主要玩能力，咨詢圈玩業務問題。銷售羅盤希望做一個重度垂直、跨界融合打穿的工具。

（二十七）得一創新：以LTC思想的落地執行系統

得一創新旗下產品L2Cplat的設計思想是Leads-To-Cash（從線索到現金）。

創始人何革學說，LTC概念的思路是以企業營銷和研發兩大運營核心為主線，根據銷售周期，將組織的原有系統整合為端到端的流程，提高整個組織的運作效率和市場反應速度，同時解決企業運營的信息孤島問題。

作為以LTC思想的落地執行系統，L2Cplat的定位是智能SaaS，把企業運營數字化，通過云計算、大數據、人工智能等技術，對企業的運營數據進行分析，給出決策和建議。

（二十八）優易道：對外發聲不多

優易道定位為基于SaaS商業模式的企業運營決策云平臺；天使輪融資共計800萬元，均為個人天使。

創始人姜海認為，企業的所有問題都不是單點的，在銷售看到的問題，有可能是現金流的問題，有可能是生產的問題，也有可能是原料采購的問題。正是基于這些考慮，創立了優易道。

（二十九）云勢軟件：要完成在AI輔助藥物研發方向的戰略布局

云勢軟件是專注于生命科學領域云解決方案的SaaS服務商，為制藥、醫療器械、動物健康、作物科學、營養保健等行業公司提供信息自動化管理云端解決方案。

云勢軟件從銷售自動化解決方案切入，逐步擴展至市場營銷、臨床試驗、流通渠道、以及業務決策等核心業務領域。它有三大產品套件：銷售管理商務套件、臨床研究套件、大數據和人工智能套件。

2017年初，云勢軟件獲得斯道資本（原富達亞洲風險投資基金）數百萬美元A輪融資。截止到目前，云勢軟件已獲得國內外總金額逾億元人民幣融資。

創始人張英男介紹，2017年云勢軟件有三個發展重點：第一，加大在成熟產品既商務套件的研發和市場投入；第二，完成臨床研究套件的新產品上線；第三，完成在人工智能輔助藥物研發方向上的戰略布局。

（三十）騰訊企點：SCRM生態搭建得怎樣了？

騰訊推出面向企業客戶的社交型客戶關系管理平臺（SCRM）——騰訊企點，目標在于讓企業客戶洞悉社交網絡的商業價值，引領企業共同打造一個以即時通訊為基礎、以客戶為中心、全流程閉環式的客戶關系管理系統。

作為騰訊社交基因在企業級市場的延續，騰訊企點已攜手騰訊云，希望為企業共建一個全新的SCRM生態，讓企業與消費者在多渠道多方式的互動更高效，幫助中國現代企業提升經營管理效率。