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經銷商向服務商轉型,會是另一種合適的出路嗎?

潘文富 新經銷 2017-11-21 09:14:14

現在經銷商老板已經快要被各種新零售和電商平臺搞暈了,這經銷商的生意究竟還有沒得做?若是確定未來沒什么搞頭,再苦守下去也就沒什么意思了,該收縮就收縮,該賣的賣。

其實,生意一直有得做,只是得要順應市場變化,該轉型的轉型,該升級的升級,總是過去那一套,肯定是玩不轉了。

經銷商生意的存在,最早是基于信息不對稱、后來又是基于這個成本的核心——通俗點來說,經銷商會做的事情,廠家都會做,只是廠家來做的話成本太高,不合算,所以找經銷商來干。當前經銷商的存在,核心是比廠家更低的市場經營成本,不過這個成本優勢現在也逐漸開始消退了,經營成本越來越高,稅務要合規、人員社保也要健全、再加上粗放式管理導致的跑冒滴漏,廠家放給經銷商的那點毛利空間,也只能是勉強維持。

從生意行為的角度來說,經銷商干的活,其實也就是一個物流的活,把貨物搬進搬出,鋪市陳列而已,這樣的活實在是沒有什么核心競爭力,也很容易被取代,再加上竄貨、價格戰、賬期這三座大山,讓經銷商也很難把生意玩出新花樣來。

當前,市場信息高度透明、商品來源渠道多樣化、專業物流商能實現更高效的商品配送,甚至還能直接配送到顧客家里。其實,IT化也好、專業配送也好、大數據也好、這些新玩意大多數經銷商玩不了,即便是匆忙上馬,根本玩不過那些成熟企業,到最后只是幫著別人培育市場而已。

不過,經銷商大多數是本地人做本地生意,在當地經營多年,對當地市場熟悉,各類社會資源積累較多,人脈關系廣泛,倒是可以把這些優勢整合起來,實現從經銷商向服務商的轉型。

傳統經銷商所做的生意,是以商品銷售為核心的運營工作,就是個商品供應商,相關服務工作也是圍繞著產品進行的。例如推廣動銷活動、終端生動化、退換貨等等,而作為終端零售商來說,商品供應商會越來越多,通俗點來說,根本就不缺送貨的供應商。當然,作為一個終端零售商,自身所要面對的問題也是很多的,諸如:

1、新品引進之前的市場分析評估;

2、產品組合的優化;

3、店面硬件及裝修完善和升級;

4、店面全面清潔;

5、老顧客的穩定措施,尤其是重要客戶的維系;

6、對顧客的服務措施優化;

7、政府職能部門的事務處理;

8、內部人事管理;

9、運營效率與成本控制;

10、與周邊門店的競爭策略;

11、鄰居門店關系的相處;

12、開新店的前期規劃;

13、各類防火防盜防詐騙防假鈔防敲詐的應對方案;

14、店面形象的塑造與傳播。

按說,這些問題都是零售店自己的問題,但這些也屬于需求的范疇,作為經銷商,若是能提供這些服務,將自己升級成服務商,全面滿足零售商的各類需求,那這種合作關系的深度和穩定性將是無與倫比的,不但商品供應合作方面更為便利,甚至還可以考慮單獨收費。

除了服務當前的零售商,還可服務計劃開店的零售商,提供開店全程的服務工作,包括找房子、談價錢、辦理注冊手續、店面整修、人員招聘、開業活動策劃等等。

除了對下游零售商的服務,還可以擴展到對同行的服務,對上游廠家的服務,諸如招商、鋪市、市場調研、人員培訓、事故協助處理、管理體系的設計與導入等等。

作為傳統經銷商,商品品牌的所有權在廠家手里,技術能力有限,玩價格、玩物流、肯定搞不過別人,基于自己多年以來在當地市場的社會資源及經驗技術積累,成為立足本土的商業運營服務商,卻是值得思考的一個新出路。

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