4月17日，騰訊與京東再度攜手聯合宣布：雙方聯手打造的京騰計劃將升級為3.0版本，與之前有顯著變化的是，將利用騰訊的公眾號、小程序、支付等工具以及京東的會員體系、供應鏈和物流、金融系統全面打通線上線下的營銷場景，實現數據、場景和鏈路的三大升級，助力品牌商線上線下協同完成品牌用戶成長路徑的追蹤，實現精細化營銷能力的全面提升。目前，已經有超過300家合作品牌加入，并保持了超過50%的復投率，數百億的品牌曝光覆蓋近100%的中國互聯網用戶。
▲ 京東和騰訊的嘉賓共同啟動京騰計劃3.0
騰訊公司副總裁林璟驊表示：”互聯網企業將在零售行業將扮演’水電煤’和’工具箱’的角色，幫助零售商實現從獲客、推廣、轉化到客戶運營等全鏈路運營效率提升，優化用戶體驗，助力零售商連接用戶價值最大化。”
“面向未來零售，京東和騰訊將攜手為行業打通數據、場景和價值，帶動零售行業的演化。作為創新營銷的火車頭和實踐者，京騰計劃的升級代表著零售營銷邊界的打破，帶來未來零售無界、融合的創新模式。”京東集團CMO徐雷表示。
▲ 京東集團CMO徐雷
作為京東和騰訊面向零售行業提供的完整方案，落地在營銷上的京騰計劃可以說是最早,也是最佳的實踐了。從1.0到3.0，京騰計劃實現了質的飛躍，也獲得了眾多知名品牌的認可。
3.0的京騰計劃實現了更多元化的數據來源組合，特別是線上線下全方位的融合和打通。京東集團副總裁、商業提升事業部總裁顏偉鵬表示：“品牌商可以將自有第一方數據存在云上，搭建自己的專屬數據管理云；以用戶為中心的鏈路洞察方式，實現各個環節、線上線下的節點打通；而最重要的變化來自數據分析，京騰魔方+將洞察升級為全網范圍，并提供投放全消費旅程的指導，從全景角度為品牌商的用戶培育提供優化建議和指導。”
數據升級
多方數據沉淀，開放融合
通過合作升級，使數據能力更豐富、更多元、更閉環，實現將京東購物數據、騰訊社交數據、品牌商自有數據融合入私有數據魔方，沉淀形成品牌資產。為品牌商開放豐富的數據應用工具，形成完整的數據沉淀、數據決策、數據應用及數據回流生態，借助大數據智能算法實現精準營銷。
場景升級
IP型平臺活動助力營銷場景打通
圍繞騰訊全方位流量場景，聯合IP型平臺活動，立足于京東用戶和內容生態，實現營銷場景創建和鏈接。基于數據洞察，打通線上線下的通暢信息傳遞，結合線上無處不在的場景和線下真實體驗的感覺，實現對用戶的立體觸達并持續培育用戶，為消費者帶來一致性的消費體驗。例如，“德芙”通過京騰計劃，在與知名游戲IP聯合打造的活動期間店鋪關注人數月環比增速提高245%，整體ROI對比歷史活動提升131%。
鏈路升級
長期追蹤品牌用戶成長路徑
京騰計劃3.0將打破廣告曝光和電商轉化的邊界，全鏈路評估廣告效果，不拘泥于“品牌”或“效果”的評估體系，借由“電商轉化”+“品牌聲量”評估廣告收益，此外還將搭建品牌用戶周期培育模型，全方位洞察用戶和品牌的關系，持續衡量品牌用戶培育效果，進而推進消費旅程。
已經有不少品牌商感受到了鏈路升級的價值。作為高端品牌代表，如何準確挖掘新的高潛用戶是戴森在中國品牌推廣上遇到的瓶頸，通過京騰計劃，戴森通過社交關系鏈拓展人群加購行為提升192%，購買行為提升242%。
零售行業的發展史就是不斷貼近消費者的過程：從傳統零售時代、平臺電商時代，再到今天全場景、全流程一體化融合的時代。無論哪一個階段，以用戶為中心、提供最新最優質的消費體驗始終是零售行業的核心課題。
如今，中國的消費者展現出了新的時代特征：數字化、個性化、場景多元化和社交化，既激發了零售業的無限商機，也帶來了挑戰。目前，品牌商們面臨三大核心痛點——多方數據孤立、營銷場景的割裂、效果難以衡量。京東和騰訊將從場景、數據、價值入手，打通零售行業的三條生命線，幫助線上、線下零售企業進行基礎設施的專業化升級。
京騰計劃3.0與前兩個階段最大的不同是線上線下的數據打通和統一，對用戶立體觸達，實現線上線下用戶權益互通。這也基于京東與騰訊一年來對線上線下融合的共同探索。
首先是打通數據：打通用戶和商家的數據資產，做到線上線下統一運營，將不同場景沉淀下來的數據進行聚合、分析，實現“知人、知貨、知場”，從而進行精準的匹配。讓線下的用戶能得到精準的商品推薦，讓線下商家也能更高效地備貨、選品。
其次是打通場景：未來的零售場景會逐漸消除時間和空間的邊界，包括線上購物場景、線下渠道、微信渠道等。京東與騰訊聯合開發的“云CRM”項目通過系統、營銷、數據等平臺工具幫助品牌商實現線上線下用戶的聯動，提升其用戶數字化、營銷場景化的水平。
第三是打通價值：將不同場景下的用戶關系和資產進行融合，助力品牌商提供更為卓越的消費者體驗。例如通過會員體系的整合，使用戶在不同場景下享受到相似的地位和權益。會員體系的打通，相當于綁定了不同場景的權益，能夠極大地提高用戶對整個價值體系的忠誠度。
去年以來，京東和騰訊共同投資了唯品會、萬達、步步高等零售企業，均圍繞線上流量、線下業態科技創新、供應鏈等方面，在構建新能力、構筑“數字化”運營體系、營造新生態等領域開展深入合作，實現零售行業的價值鏈重塑。
在本次發布會上，雙方還宣布了全新的“京騰計劃合作伙伴計劃”，希望與更多合作伙伴共同探索品牌營銷的新方案、新未來。加入計劃的企業將可以優先獲得京騰魔方+的體驗資格及京騰最前沿的核心能力，此外還可依據品牌商的營銷目的，享受垂直定制的專屬服務。
越來越多的互聯網企業將自己的資源、技術和能力開放給行業中的各個環節，而零售商勢必通過數據、場景和價值的打通，實現人、貨、場三方面的數字化轉型。騰訊和京東將繼續通過多種合作形式，共同打造全渠道、全場景、全流程的數字化方案，營造一個開放友好、資源共享、平臺共享、成果共享的零售生態，實現未來零售業的價值鏈重塑。
