
數據顯示,美國中小企業平均壽命不到7年,大企業平均壽命不足40年。而在中國,中小企業的平均壽命僅2.5年,集團企業的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業約10萬家,而中國則為100萬家。失去壽命的企業,絕大多數在于對待誠信的態度。誠信在中國企業中廣泛缺失,導致“夭折率”頗高。
外企屹立不倒在誠信 中企誠信度缺失
司馬遷曾提到,“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”。追求利潤,是企業存在的最根本價值所在。但真正能夠成大器的企業,必定是從誠信做起,一步步打好根基。將此根基打好,利潤自然就會蜂擁而至。
在歷史長河中,不乏將誠信做到極點的外企,它們是誠信成就輝煌最好的代言人。勞斯萊斯能夠將一個企業文化發展到全世界的頂級行列,與誠信的態度密不可分。
很多外企已經將誠信作為最大教條,融入在自己的企業基因中。正是將誠信當做原則,諸多聲名顯赫的外企才能屹立百年而不倒。
但在國內市場,誠信似乎已經成為一層窗戶紙,一捅就破。誠信度的缺失幾成蔓延之勢,出現在各個行業。
以智能手機、平板電腦為例,諸多三無廠商推出的白牌產品,引起多起電池爆炸事件,公眾信譽度直線下滑。中企平均壽命過短,大多數都是因為不珍惜自己的“羽毛”,視誠信如無物。
而在當下耗時很短、靠鼠標點擊就能完成交易的年代,“誠信”反而變成一種重要的品質,而且正變得愈發重要。宣傳窗口傳遞出的“句句屬實”才會讓消費者在點擊的那一剎那,感覺到“安全”。而只有最終的和營銷中所說的那樣物超所值,品牌的NPS(客戶凈推薦值)才會向良性發展,整個企業才能真正做大做強。
不能免俗!新興企業圈錢風潮釀苦果
如果你以為近幾年如雨后春筍般興起的科技公司、初創企業全部是敢作敢為,為了理想,為了改變世界而努力拼搏,毫不做作,勇往直前,講求誠信,那就大錯特錯了。的確有那么一小撮科技公司、初創企業是受到“喬老爺子”的影響,想為社會進步貢獻自己的力量,但絕大部分只是為了名利而已。
它們更像是此前的皮包公司,玩空手套白狼的把戲。什么火就做什么,什么流行就搗鼓什么。今天眾籌做智能手環,明天合伙搞空氣凈化器,后天就叫囂著要推出發燒級智能手機。
結果,所有的產品都只是預售而已,完全是沒有責任感的在圈錢。做賠他們拍拍屁股找下一個項目,僥幸賺了錢就將投資人“一腳踢開”。
據了解,目前國內智能硬件的跳票率已經達到了70%。比如2013年12月,智能水杯廠商Cuptime(麥開)在點名時間上開始眾籌,承諾2月發貨,總計籌得135.8萬元。
但麥開真正的發貨時間是2014年4月23日。麥開CEO李曉亮承認卡在Cuptime的超聲波塑焊環節,導致生產周期完全難以預計。
此外,去年9月5日,土曼智能手表14個小時便獲得18698個預訂,發貨時間為11月11日。可惜的是,在經歷幾次跳票后,直到12月22日,才遲遲發出第一批測試工程機T-Fire,數量也被限定為500臺。
這引發不少預購用戶的抗議,更是有人將其看作是非法集資和詐騙行為。甚至,用戶拿到手的產品還和當初公布的設計圖幾乎對不上號。這些所謂的科技公司、初創企業毫無誠信度的表現,對整個行業都是一種傷害。如此下去,只會將國內市場搞得烏煙瘴氣。
近幾年新興的團購市場,亂象也不遑多讓。據數據顯示,團購網站數量已由2011年8月高峰時的5058家縮減為至176家。之所以衰退如此厲害,就是因為絕大多數團購網站都只是渾水摸魚,在撈夠一定資金后,就卷錢跑路。
就連紅極一時的24券團購網站也不例外,在倒閉之后,很多用戶賬號內的約難以追回,就連商家的營業款也沒有著落。由此,團購網站留下諸多不誠信的罵名,對整個團購市場造成沉重打擊。
某些科技公司、互聯網巨頭由于誕生時間較短,遠沒有體驗到堅持誠信對自身發展帶來的好處,因此罔顧誠信。但看看其他成立時間較長且發展態勢良好傳統企業,其經營理念就完全不同。
傳統企業身上的擔子更重——員工多,關系社會穩定問題,社會責任大,必須穩中求發展,以更扎實的步伐向前邁進。這就在無形中要求其必須在誠信的基礎上,不斷推動企業向前發展。
如已經有300多年歷史的北京同仁堂,就是憑借誠信一路走來,經受住歷史變革和時代變遷。同仁堂最有力、最核心的競爭力就在于誠信,這也是其吸引消費者的根本原因,國內幾乎沒有一個中醫藥企業可以與之相提并論。要知道,無論在產品上如何效仿,時間積累出的企業文化是不可能被復制的。其“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的對聯,一直深入人心。
此外,以國內強勢家電企業海信為例,其整整走過45年歷程,2014年銷售收入將邁過千億大關,將成為第四家跨過千億規模的中國家電企業。而之所以能在45年的歷史中屹立不倒甚至不斷壯大,依靠的就是誠信為先。
這無一說明了這些傳統企業對于誠信與責任的重視,畢竟擁有大規模產業化的同時也意味著企業擁有眾多員工和他們的家庭,需要的是穩中發展,而這些也是企業最寶貴的財富。
市場決定“節操” 誠信將成自律行為
市場永遠是企業學會自律的動力,在消費力快速更迭的年代,誠信成為一種稀缺的資源,也是最終讓其屹立不倒的重要資源。
在企業因缺乏誠信而處處碰壁的時候,在被市場淘汰的時候,終究會意識到誠信的力量。而在當下,企業對待誠信的態度呈現兩極分化趨勢。
一方面,是屹立多年的企業,如北京同仁堂、王致和腐乳、稻香村食品、張小泉刀剪等,憑借誠信,即使在形勢劇變的目前,依然是消費者的首選,企業處于不斷發展、壯大趨勢。
另一方面,新生或起步沒多長時間的企業,卻往往投機取巧,不講誠信,急功近利,后果通常就是做了“短命鬼”。
以HTC為例 ,早期一直為其他硬件廠商代工,但其高層清楚意識到這并不是長久發展之計。在清晰思路的帶領下,HTC有意識地向智能手機行業轉型,成功憑借Android系統第一款手機一炮而紅,并在接下來的時間中高歌猛進,成為全球排名前列的智能手機廠商。
雖然在近幾年,由于管理等原因,HTC銷量下滑。但HTC誠信的本質并沒有改變,依然堅持高品質做工。其一體式金屬機身雖然造價高昂,但HTC卻始終堅持,成為市場中一道亮麗風景。不過近段時間,HTC的努力終于再度得到市場認可,有復蘇的跡象未來市場的表現不少媒體都偏向看好。
而說起另一家國內企業華為,如今也是全球領先的信息與通信解決方案供應商,其在全球范圍內都享有盛譽。其在基礎硬件設施取得巨大成功之后,也大舉向消費級市場轉型升級。并且,在智能手機方面,依舊堅持品質第一的原則,以高性價比博得了用戶青睞。如今其推出的如榮耀6、P7、 Mate 7等多款智能機型已經頗為暢銷,在全球市場范圍也頗受到市場歡迎。
因此,誠信才是真正具有高瞻遠矚的眼光,才是所有未來戰略規劃的核心指揮官,也決定著企業的未來走勢。在市場的調節下,隨著“優勝劣汰”法則的適用,誠信將一步步變成企業的自律行為。雖然當下仍然有許多不過誠信的企業,不過我們無須悲觀——即使道路是曲折的,但是擁有誠信的企業前景總會是光明的。