背景：

@記住這只雞：關(guān)于B2B客戶在線交易的得與失：工廠是做打印紙品標(biāo)簽耗材和印刷 每天處理將近300單貨 有整噸的外貿(mào)訂單 幾百幾千元的定制單，也有幾十元的零批單和樣板單，迅速積累了10000多個客戶，服務(wù)跟不上了，投訴一堆，有點(diǎn)懷念過去靠幾個大客戶就能發(fā)展的年代了，比現(xiàn)在輕松多了。

只因我為執(zhí)念而活：這就是為什么離不開中間商，企業(yè)就只會生產(chǎn)，涉及到銷售就太累了。

B2B行業(yè)資訊：是一個好話題：一向以高額度個性化服務(wù)的B2B，如何適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的B2C服務(wù)方式？理想化的線上交易是否真的適應(yīng)于B2B？值得思考。

呂華LV：辦法或許是一個字：聚焦、聚焦、聚焦。

一達(dá)通肖鋒：按理，訂單越分散或渠道扁平化，工廠的售價(jià)和品牌溢價(jià)越高（同等產(chǎn)能），而吃掉利潤的是內(nèi)部的管理成本和外部的流通成本會增加，相對從前的大買家模式，怎么取舍？或者說，貿(mào)易細(xì)分化已是趨勢，如何應(yīng)對？外包流通服務(wù)是其一，內(nèi)部管理則需業(yè)主琢磨。

同徽石軍：非標(biāo)品銷售規(guī)模增加服務(wù)規(guī)模沒有跟上扯蛋了正常，或者精選客戶小而美或者增加人員大而強(qiáng)。張老師有個觀點(diǎn)是賺有錢人的錢。

有為張：只做大單肯定對，只做小單也行但煩（一段時間后，你會變的），大小單混做看利潤。所以，不用人教你，你也會選擇一種經(jīng)常模式，關(guān)鍵是利潤導(dǎo)向，長短兼顧。只要有錢賺，都是好生意。

B2B行業(yè)資訊：C類的特點(diǎn)是小額度加標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，線上、陌生人交易就OK。B2B是大額度個性化甚至定制化服務(wù)，差異相當(dāng)明顯。服務(wù)20%客戶是傳統(tǒng)B2B思維，現(xiàn)在探討多大程度上可標(biāo)準(zhǔn)化。

奧鵬網(wǎng)絡(luò)推廣張文樂：服務(wù)跟不上，絕不可以！提高又并非易事，我以為，該“狠心割煩”，“小而精”才是長遠(yuǎn)能真正壯大之基礎(chǔ)！

記住這只雞：說得對，現(xiàn)在只有增加人員，備更多現(xiàn)貨，多地多倉發(fā)貨提升客戶體驗(yàn)，調(diào)整生產(chǎn)線適應(yīng)小而急的C類訂單，實(shí)施ERP, 硬著頭皮上了，希望陣痛后重生，建立同行不容易追趕的壁壘。

只因我為執(zhí)念而活：企業(yè)能否接受這種高頻次的外包流通服務(wù)呢？一直覺得這是一大痛點(diǎn)。

B2B行業(yè)資訊：以個人看法：在缺乏未來想象空間的前提下，眼前利益自然重要。進(jìn)行客戶分級也許是個好辦法。B2C忽視眼前利益更多在于未來可想象空間，邊際成本的遞減。而B2B，業(yè)務(wù)與服務(wù)基本匹配。