今日話題：

看了美公主科技的微博，提到某銷售新到一平臺，馬上說前一任平臺的壞話，而此前他天天吹噓那個平臺的優勢之處。B2B電話銷售，你能不這樣嗎？

至于企業們遭受平臺的電話騷擾，更是屢見不鮮的了。

B2B平臺的銷售有什么特點？

1、電話為主。不停地電話，結果呢？用戶煩之又煩，不停地拉黑，不停地投訴。

2、抵毀同行。只要換一個工作，就說別人不好，自己好，就算這個別人是自己的前東家。以己之予，刺己之盾。

于是想，B2B平臺，你能互聯網化一點，改變一下你的銷售方式嗎？既然你是做互聯網的，為什么還要用電話這種最線下的方式，而不采取互聯網的銷售？

什么叫互聯網的方式？互聯網已經成為一個互動的網，一個用戶為王的網，讓你的產品去網上說話，讓你的用戶去網上說話，而不是你天天用電話自吹自擂。知道嗎？你的產品無法保證效果，你提供的只是一種獲得交易的機會，你的產品沒法去自己說話。

不管怎么樣，至少，你玩的是互聯網，那你就應該去用互聯網的方式教育用戶，否則，你還有什么說服力呢？

微博評論：

B2B行業資訊：大家討論的很激烈，看來對于這個問題大家都有一肚子苦水要倒，但是有人提出，如果不是靠電話銷售鍥而不舍不依不饒的跟客戶溝通，騷擾，會有客戶主動上門嗎？電話貌似也成了目前建立聯系的最有效、成本最低的方式。互聯網平臺還在用傳統的方式聯系客戶，也可以看出當前的B2B平臺的模式已經走入了死胡同了，但企業內部的的互聯網化和信息化不提高，這種狀態還將會持續。

有為張：靠電話銷售的B2B平臺，不是主觀上的愿意，確實是想不出更好的辦法了，作為一個互聯網公司有點悲劇的。

龍通袋式收塵器：電話營銷早晚會敗落，但是現在這些個傳統企業基本上都是電話營銷。也許20年后電話營銷會成為笑談吧！只能選擇兩者結合，最終還是平臺吧！至于服務至上，這應該是貫穿整個經濟的一條線吧，流量的時代正在慢慢走遠，就像跟多B2B平臺一樣，詢盤的人跟下訂單的人相差太多了！

托吧討論：

風之子：最早的時候，個人還接受不了互聯網呢。企業更難以接受。電話是線下最省成本的溝通方式。B2B平臺就形成了電話銷售的傳統。時代發展到現在，企業對互聯網的接受程度越來越高，互聯網給了他們選擇評價的依據。但B2B平臺的產品已經跟不上時代了，在網上難有好的口碑。只好繼續忽悠新客戶。新客戶還沒有上網，于是電話還是他們的主要手段。我這樣解釋，有人反對嗎？

2哥：影響力，口碑，把產品做好。好的產品能說話。把互聯網上的答案做好。全網營銷。我曾經在一個B2B平臺注冊了下，平臺名字就不說了哈，說要采購復印紙，然后第一個打電話的是百度、第二個是阿里，第三個才是注冊平臺的工作人員，再之后，就接到了無數的企業電話。

WFKKKKK：支持2哥的觀點，做互聯網首先要讓自己的服務和效果服眾，而不是一昧的鼓吹和不停的搔擾，就我個人而言，接到最多的搔擾電話基本來自互聯網，某電商平臺是搔擾大戶，來自百度和慧聰的搔擾電話則很少，現在我唯一能做的事情就是看到這樣的電話一律拉黑。

劉毅：電銷還是2B銷售人員開發會員的主要方式，阿里平臺上有自動續費通道，但不知占比多少，知道的人可以說下?，F在很多軟件都能標出固話是推銷電話，客戶直接就拒接了。只注重開發，不重視服務。所以他們不搞服務。

十仔：客戶群體主要是傳統行業，而電話就是他們常用的通訊工具。至于互聯網銷售，B2B和B2C不同，不是賣圖片，賣文案，而是舉例子，銷量爆增案例、轉型成功案例、創富傳奇等等，這些有什么比口頭說得還要生動？

圈圈米粒：以后有沒可能微信成為銷售的主戰場？想想以后，做銷售用微信天天給用戶say Hi。目前的情況是一改就死，最主要的還是服務模式要變，價值提升了才能讓客戶不討厭，客戶討厭的不是你給他打電話，討厭的的是你給他推薦的東西沒效果。

trafly：好像電銷里面也都分類別，有的面向新的，有的面向后來終止續費的？銷售總是要的，客服更多還是服務的。不過銷售的方式存在改善的空間。電話貌似成了建立聯系的第一手段，似乎沒有更好地？成本低是最主要原因？我還是喜歡以前細分行業那種感覺，銷售工程師+技術工程師到企業拜訪，不過初次聯系也是電話建立的，不過是逆向的，是我們先聯系的經銷商。要命的是，銷售說到的話，實現的時候是他的別的部門的同事做的，有的完全實現不了；有的不知道為什么沒實現；麻煩得要死。。

外貿戰神：客戶意向度本身就是用電話來改變的，因為大多數公司都是走這樣的路線。只有通過電話才能和客戶充分溝通，充分了解客戶的問題和顧慮。才能達成意向。傳統企業做生意，大家也是要通過電話充分溝通。B類需要了解的細節很多。每個客戶的情況不一樣，根本不能用統一的回答解決。QQ也用的不少吧，但是客戶可以不回你。所以效果也差。其實從銷售的角度來講，也是沒辦法的事情，不玩點狠得簽不來單子啊。銷售和運營其他部門打架很正常，銷售為了簽單什么都干承諾。后面怎么辦他才不操心。這也是網上客戶對每個平臺都怨聲載道的原因。主要還是市場供大于求，容量早就飽和，但大家還是一窩蜂的來做，肯定有很多人注定拿不到單子。

廣州東晟： 我不否認電話銷售，但是象百度、58，甲來聯系不成功就換乙來，乙不行就換丙來。搞不好很多時候并不是客戶真的需要他們的服務，而是被他們惡心得不得了，不得已才出錢求個清凈。

shuai007hb：企業營銷應該是輔助，要是產品有競爭力，就不會愁單子。有錢做推廣不如先把產品做好。