騰迅永遠是最后一個入場,分走所有蛋糕。”過去互聯網創業企業面臨的尷尬,正悄然降臨企業級管理軟件提供商身上:種種跡象表明,微信將在未來兩個月之內攜“企業號”功能殺入企業移動協作場,威脅著企業軟件廠商。
消息人士稱,員工將能在企業號內自主定制模塊,完成打卡、報銷、在線會議、查閱郵件、客戶管理等功能,企業則可在后臺完成員工管理、門店管理等功能。這些是麥客、紛享銷客、明道們在提供的功能。
坐擁6億用戶的微信,被譽為當前中國移動互聯網的唯一“船票”,也承載著騰訊無數的希望。過去,當某一互聯網細分市場成熟,騰訊便憑借龐大的QQ用戶量、強大的微創新和運營能力介入,踏過多家初創企業的尸體,最終長成當前中國互聯網的一極。但在企業領域,基于微信的攻城拔寨工作還會那么簡單嗎?
扇了傳統軟件一記耳光
十多年來,騰訊進入某一領域的“攪局”行動總能讓相關企業心驚膽寒,并被貼上山寨、抄襲、扼殺創新等標簽。但在市場經濟條件下,并無騰訊或微信不能涉足企業級市場的規定。
事實上,騰訊的企業QQ、RTX作為企業的內部IM已存在多年,此外還有企業郵箱這樣的產品,據稱騰訊已有80多萬的企業客戶,業界很少把企鵝當成企業級供應商,只因它的核心業務還不在這里,它對這個市場的影響還沒那么大。
現在情況有所不同。隨著云化、移動化、社交化趨勢的爆發,移動、連接的需求已滲入到企業,百度CEO李彥宏已經預言,企業市場將成互聯網下一個5年的重大機遇之一。所以,素來鐘愛跨界的互聯網公司涉足企業管理服務實在不足為奇,何況騰訊之前,已有廠商和企業CIO基于微信進行移動協同辦公的開發。傳統的企業管理軟件提供商或者新創的企業級移動軟件廠商應該捫心自問,為何沒能夠早日放出勝負手,割據一片金角銀邊,而給騰訊留下很大的空當。
其實眾多的企業應用并不容易像微信那樣輕松網羅上億的用戶,企業應用廠商也希望自家產品通過低門檻的微信獲得更好的推廣,也知道微信要依賴他們才能提供完善的企業服務。紛享銷客COO李全良說,微信企業號有利于進一步教育用戶、助推移動辦公。
然而,企業應用商又害怕“騰迅的野心太大又有抄襲的傳統”,這是有先例可循的,騰訊向來不忌諱在自家平臺上推出競爭產品,因此,此消息讓一些應用商有“終于要對我們下毒手了”的感覺,于是有了文章開頭那樣的吐槽。
當然也有淡定的。企明創想 CEO王寶明評論:
1、初期可以解決很多小微企業的最基本訴求,比如打卡、報銷、通知等;
2、更看好的是營造以微信為中心的生態,接入各個業務領域的企業服務;
3、微信是想做平臺,造生態,所以對于目前有平臺想法的2B企業是最大的威脅;
4、整體來說是好事,推動企業軟件市場的發展,讓更多的企業用上低成本的軟件。
第3點金蝶似乎躺槍了。轉型的管理軟件巨頭剛剛推出的云之家V4.0,金蝶董事局主席徐少春還剛剛說云之家是“企業級的微信”,現在微信你自己玩企業級了,讓我的臺詞還怎么說下去?看來,微信此舉應是金蝶最不愿意看到的。
對此,金蝶集團云之家事業部運營部總經理鄧儒佳表示,競合關系下,云之家將聚焦做好自己的產品,共同做大企業市場的蛋糕。他認為,說微信可能帶走所有蛋糕的人其實不懂企業市場。
微信企業號的三道坎
如王寶明所言,對于需求簡單的小微企業,微信企業號提供一些基本功能就足以成為一款優秀的工具。但有準備的軟件商的淡定,也折射出微信企業號要復制QQ模式的艱難。畢竟,企業需求千差萬別而復雜多變,成功交付的門檻相對要高很多。
從有限的信息尚難確定微信企業號具體要怎么做,但無非是應用或平臺。呼聲在于平臺,因單憑微信無法以標準化產品通吃企業需求。當然,以騰訊的風格,極有可能自建低端的標準化輕應用。據說它已在物色相關的收購對象。但此舉會讓合作伙伴傷心,影響他們的積極性。
單純做平臺,主打連接和分發,也未必一帆風順,應用廠商的移動產品獲得了更多的露臉機會,卻要受制于微信的開發框架。另一方面,企業的一體化解決方案需求也無法很好地滿足。所以,不論如何抉擇,都意味著市場有限。
更重要的是,從產品本身來說,微信火爆的各種曬,與相對嚴肅的企業功能并不搭調。員工的意愿就成為問題。如果微信盈利了,卻逐漸失去私人社交工具的性質,恐有用戶大幅流失之虞,最終對合作伙伴的吸引力減弱。
新浪微博上市時,曾有評論寄語其“勿忘初衷”。曹國偉也是憂心此節,才錯過了微博商業化的最佳時機。騰訊可以避免重蹈覆轍,但進軍企業市場卻需要更大的智慧來平衡初衷。
此外,企業級產品需要的更高安全等級,如何保證企業數據不會誤入私人圈子,如何讓企業放心地把數據交給微信,對騰訊也是一大挑戰。
當然,不論結局,業界對微信企業號的關注,必引發企業和軟件商的移動辦公意識的覺醒,也就是樂觀派所謂的共同將蛋糕做大。但要認為微信革命、通吃,還是洗洗睡吧。