2014年社會化營銷經歷了一段不同尋常的路，社交網絡營銷不斷的發生著改變，微博更像在轉型媒體平臺，微信則依然在去中心化，而小蘋果、TFboy、冰桶挑戰、支付寶十年賬單等等眾多成功營銷案例讓社會化營銷也變得多元化起來。

近日，《廣告主》雜志特邀幾位廣告主及高層暢談2015年營銷之道，預測2015年社會化媒體發展趨勢。

記者: 請您談談2014年的社會化營銷諸多案例的整體表現?有哪些突破?

薛雯漪: 整體來看，2014社會化營銷發展使更多東西觸手可及，激發了人們主動參與的積極性。一個不容忽視的突破：微信成為“超級APP”，其商業化模式雛形初建，諸多企業成功試水，微信已成為品牌必備的營銷工具。另一個趨勢是國內實體企業，尤其是以零售、餐飲、娛樂、快消等頻繁與消費者交易的實體經濟體為代表的O2O發展迅猛。2013年首先由騰訊微信提出的“連接一切”的移動互聯網應用趨勢，把2011年開始興起、以開心網、人人網、新浪微博等為代表的社會化營銷進化到社會化交易和消費者的“全零售體驗”。

隨視作為一家立足于大數據營銷的公司，在微信大規模商業化開始之前，就極早、極準確地把握了移動互聯網應用的O2O發展大勢，首先把基于微信打造了一個企業應用次平臺—匯則成，極其高效地為企業完成“連接用戶”、“數據采集及應用”和“現金/非現金的交易閉環管理”。2014年，隨視服務的多家企業服務號(日日順、東風日產、寶潔生活家、良品鋪子、Gap等)在微信企業服務號的綜合質量名列前茅。2015年會深度開發微信支付和卡包的應用場景，把社會化交易做到極致。

記者: 您認為2015年社會化營銷在平臺、產品、技術、大環境等領域將會有哪些改變?并預測一下未來社會化營銷發展的趨勢?

薛雯漪: 2015年，比較適合做話題、內容或活動傳播的社會化營銷平臺的價值，在企業和消費者眼里會大幅度地縮水。BAT會O2O、連接一切、交易閉環等應用場景上搶奪消費者和企業。產品和技術可能不會奇跡般地形成差異化的競爭優勢，而服務和應用場景的特性化設計可能變得至關重要。充分學會駕馭移動互聯網的O2O、連接一切、交易閉環的傳統實體企業，有機會加入到互聯網市場的巨頭競爭;互聯網市場的競爭，已經脫離了產品、技術和單一平臺的競爭，進入到人工生態系統的競爭;因此，很難說鹿死誰手。“社會化營銷”會成為一個古舊的詞，取而代之的是“社會化交易”或“全零售體驗”。

記者: 未來企業在做社會化營銷時應注意些什么?營銷的重點在哪里?可否談談具體的營銷模式?

薛雯漪: 如我在第一個問題中就指出的——當社會化營銷被社會化交易(或全零售體驗)替代的時候，企業使用微信這類超級移動APP，不是再是為了制造話題和引爆點，而是要最大化地連接消費者、應用大數據洞察與掌握自己消費者的消費價值取向、(利用線下的門店、促銷員、促銷活動等資源)不斷制造各種方便消費或刺激沖動消費的場景，增加交互/交易的頻次。

例如：周末，一家人去藍色港灣看電影和吃晚飯，距離電影開始還有15分鐘，就在影院附近逛逛商店，路過某家居連鎖品牌店，店里正在搞抽獎活動——說：搖一搖，看看你可以搖到什么獎品，媽媽是會員，以前從這家連鎖店里買過東西，她一搖，出來一個100元的抵金券(爸爸不是會員，爸爸一搖，出來一個買贈券)。媽媽說：天氣冷了，剛好要買一個毛毯，把抵金券用了吧。但是，馬上要去看電影，然后還要吃飯，不想手里提著一個大商品袋子。 因此，她拿起選好的毛毯的標簽，掃一下標簽上的條形碼，點一下就進入了這個毛毯的在線貨架，勾選使用抵金券后，用手機綁定的支付支付了余款，完成下單。 晚上到家時，毛毯就送貨到家了。而爸爸抽到的買贈券，想想自己近期也不會用，就發到一個公司同事的群里，說：“我今天抽獎抽到的，自己用不到，你們誰需要，就拿吧。”。不一會兒，某個快要結婚的同事，就默默地領走了這個券，爸爸的卡包里收到一個信息：“XXX領走了你的卡券，留言是：謝謝呀，哥們兒。”