很多企業也許對大數據還停留在想用又不知道如何用的狀態，其實大數據完整的視圖既包括企業自生產的數據，也包括企業行業數據，而且兩者是聯通的。

我們經常聽到這樣的抱怨：企業老板根本不懂得市場，不懂得客戶的想法，或者是聽到這樣的觀點：用戶對企業產品的忠誠度很虛，不容易把控。

如果10年前這樣說，的確，想懂得客戶的想法，需要花費巨大的人力物力，而要保護用戶對企業品牌的認可度和忠誠度，更需要花費大量的廣告費來進行用戶教育。

但是在當下 2016年，伴隨全球經濟和生活都融入到互聯網的世界，企業與用戶的對接可以通過各種方式：社交媒體，郵件，網站，聊天工具，等等。企業想接觸用戶的成本變得非常動態和靈活，選擇機會也很多了，這對企業是一個很好的機會，企業要學會在互聯網世界如何對用戶產生正向的影響力。

其中內容營銷正在被很多著名的企業使用到自己的產品推廣和用戶關系維系上，現在列舉兩個非常有代表性的案例與大家分享：

美國運通公司 American Express

該公司是美國財富前50前的金融服務公司，提供全球信用卡支付等金融服務。這家公司與旅游協會合作，開展了一項調查：旅行者的滿意度調查

他們會定期出報告，比如會通過運通公司內部的客戶平臺系統，來讓用戶填寫對旅行過程中滿意度方面的期望，例如是否希望收到旅行費用對賬單等，然后運通公司會進行按旅行者的年齡等分別調查，獲取不同年齡組的滿意度調查報告。

然后他們把這些報告放到自己的網站上，提供給企業下載或瀏覽，也會把這些內容分發到論壇，知名網站，甚至舉辦線下座談會的方式來分享報告的內容，他們的目的就是幫助提供旅行服務的公司認識到如何提高改進產品以優化客戶滿意度進而提高公司業績。

這次內容營銷的結果：

報告內容曝光次數超過了10億次。

內容被行業主流媒體和其他媒體紛紛引用和轉載

在社交媒體linkedin上發起的活動，用戶參與度遠遠高于在行業內的網站上的活動。

通過上面的例子我們不難看到，企業進行內容營銷，核心就是通過整合企業內外數據，發掘用戶或企業痛點，對該痛點提供解決方案，或是提供深度洞察力，而這樣的價值可以借助互聯網渠道得到迅速的傳播。

同時互聯網的消費者在形成購買決策之前，會到互聯網上查詢，咨詢各種數據，各種信息，如果企業的高質量的內容被消費者采納，那么選擇本公司產品的可能就可以提高45%以上。

Magnetic 營銷數據平臺公司

這家公司提供營銷數據分析，幫助公司發掘市場與用戶消費行為存在的機會和風險。

他們開展了一次內容營銷項目，這個營銷項目的宗旨就是提供用戶對零售商店的滿意度因素分析，匯總并分析用戶期望值與零售店提供服務之間的差距，教育零售店如何改善經營來迎合滿足消費者的合理期望。

他們把這份報告發布成PDF，也發布在自己的網站上，活動的成果如下：

報告的65%的內容都被下載并傳播

5個行業的主流媒體都引用了該報告，并進行了轉發

從這里可以分析出，哪怕自己的公司品牌不是太注明，但是仍然可以利用市場熱點和痛點，結合自己公司業務數據的獨特性來進行內容營銷，而且也可以產生非常不錯的效果。

傳統意義上的SEO，進行網站優化博百度或Google排名的方法，在社區媒體，人人自媒體的時代，作用已經被降低了不少，因為熱門網站已經培育了非常多的受眾，受眾也養成了看什么到什么地方的習慣，大多數互聯網用戶，會直奔主題，到自己常去的網站看有價值的內容，而不是毫無目的的在搜索引擎里找啊找，因此大家可以看到Google的廣告收入不及facebook的增速快，據報facebook已經成為了第二大搜索引擎，從這里也可以看出，未來的網絡營銷布局，內容營銷是核心，和重點，無論是B2B還是C2C等等。