SNS運營是一個很火的話題，但是在我的概念里SNS絕對不應該成為其他任何宣傳方式的翻版或者延伸，這是一個全新的領域，有獨特的玩法。

要玩好SNS，首先要分得清這三組詞：

目標客戶和目標用戶

購買需求和社交需求

傳播思維和社交思維

有什么區別呢？

很明顯，目標客戶一直以來是業務的重要概念和考核維度，找到，就可以直接推銷，萬一對方正好有需求，就有機會繼續深入溝通下去，就有成交的可能性。所以，做業務的人最喜歡談的就是客戶，目標客戶。

但是玩SNS，就不僅僅要聚焦于目標客戶了。B端，很多產品，你從facebook和linkedin上根本找不到幾個很精準的目標客戶，如果以此為目的還怎么玩下去呢？

所以要轉變，轉變為目標用戶，我們的目標用戶有哪些呢？

1.目標客戶

2.有共同客戶的群體，有哪些產品會跟你一起賣給目標客戶呢？找到他們，聯系起來；

3.掌握行業資源的群體，例如協會，如果真的可以找到，你可以打通一條線的資源；

4.意見領袖或者行業老手或者機構組織，例如學校的某些專業老師；

有了這四類用戶，你就會發現SNS玩起來就比較有意思了，除了跟目標客戶可以直接談生意之外，其他的都需要先用內容把自己武裝起來，讓自己的SNS變成一個名片，為自己背書，然后本著社交思維去與他們溝通。

這里就出現了社交思維和傳播思維，社交思維有專門的文章探討，我就不再多說了（相關閱讀：可以讓SNS變成核武器的社交思維）。

傳播思維，也就是廣告思維，也就是把SNS當做一個類似于B2B平臺和網站這樣一個收詢盤的地方，大量的發產品廣告，希望客戶能夠搜索到我們。不是不可以，尤其是facebook和linkedin是有企業版的，可以在企業版進行公司簡介，產品發布，只要做得專業，也一定是可以拿到詢盤的，但是在我看來這只是SNS運營的一個餐前甜點而已。

要知道，當我們面對目標客戶以外的目標用戶群體時，傳播思維就會完全失效，因為他們本身是沒有任何采購需求的，但是有社交需求，我們可以選擇去滿足他們的社交需求，不斷地交流，不斷的互相吸引，達到互相信任，這樣他們可以利用自己手中的資源為我們進行對接，這就是社交思維想要達到的結果，也是為什么會有第三組對比，社交需求和采購需求。

就算是客戶是我們的目標客戶，可是供應商大概只有一個，當客戶從現有的供應商那里采購而且長期合作時，他的采購需求就得到了滿足，如果我們再用采購需求的角度切入，往往是無功而返，但是，客戶的社交需求是永遠存在的，如果我們可以找到客戶感興趣的點，盡量去滿足客戶的社交需求，我們還是可以給客戶留下深刻的印象的。

如何找呢？SNS具有天然的優勢，客戶的動態，履歷都醒目的在那里放著，總是能探知一二的。

所以，要玩好SNS，必須找到目標用戶，具備社交思維，從用戶的社交需求切入，不信你就試一下，很好玩